Solução de problemas de notificações do celular (iOS)
Aplicável a: Grit X Grit X Pro Ignite Ignite 2 Ignite 3 Pacer Pacer Pro Unite Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Street X
Depois de ativar as notificações do celular e sincronizar o Polar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantage, todas as notificações de seu dispositivo móvel iOS serão exibidas no relógio se as notificações estiverem ativadas e a configuração da Central de notificações estiver ativada nas configurações de notificação específicas do aplicativo (por exemplo, Definições (Configurações) > Notificações > WhatsApp).
Se você está com problemas para fazer as notificações do celular funcionarem, tente fazer o seguinte. Verifique se:
- No iOS 13 ou mais recente, verifique se você permitiu que seu relógio Polar exibisse notificações do celular::
- Ao abrir o aplicativo Polar Flow e sincronizar seu relógio pela primeira vez:
- Ao abrir o aplicativo Polar Flow e sincronizar seu relógio pela primeira vez:
- Se você não permitiu notificações na primeira vez no iOS 13, vá para Ajustes > Bluetooth > Seu relógio Polar > Ative Compartilhar notificações do sistema:
- As notificações do celular estão habilitadas:
- Abra o aplicativo Polar Flow, vá para o menu Dispositivos e verifique se a opção Notificações do telemóvel (Notificações do celular) está LIGADA
- No relógio, vá para Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Notificações do telemóvel (Notificações do celular). Verifique se a opção Notificações do telemóvel (Notificações do celular) está LIGADA.
- O Bluetooth está ativado no dispositivo móvel.
- O modo avião está desativado no relógio (Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Modo de voo (Modo avião)).
- O dispositivo móvel está dentro do alcance do Bluetooth do relógio. Vá para as configurações de Bluetooth do dispositivo móvel e verifique se o relógio aparece como Conectado.
- A sincronização entre o aplicativo Polar Flow e o relógio funciona da maneira esperada.
Se tiver problemas de sincronização com o Grit X/Vantage, consulte A sincronização de dados entre o Grit X/Vantage e o aplicativo Polar Flow falha
Se tiver problemas de sincronização com o Ignite, consulte A sincronização de dados entre o Ignite e o aplicativo Polar Flow falha
Se tiver problemas de sincronização com o Grit X/Vantage, consulte A sincronização de dados entre o Ignite 2 e o aplicativo Polar Flow falha
Tente executar as seguintes etapas, uma por vez, para corrigir o problema com as notificações do celular. Depois de cada etapa, confira se aparecem notificações no relógio:
- Defina o modo avião como LIGADO e DESLIGADO no relógio: Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Modo de voo (Modo avião).
- Reinicie o relógio. Isso pode ser feito em Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Acerca do relógio (Sobre o relógio) e role para baixo até Reiniciar.
- Reinicie o celular.
- Abra o aplicativo Polar Flow e verifique se Notificações do telemóvel (Notificações do celular) estão ativadas no menu Dispositivos.
- Sincronize o relógio com o aplicativo para estabelecer uma conexão com o celular.
- Verifique se o relógio aparece como Conectado nas configurações de Bluetooth do iOS.
Se as notificações ainda não aparecerem, desfaça o pareamento dos dispositivos e os conecte novamente:
- Desinstale o aplicativo Polar Flow do celular.
- Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
- No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma: Acesse Definições (Configurações) > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do relógio e selecione Esquecer este dispositivo.
- No relógio, acesse Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Emparelhar e sincronizar (Parear e sincronizar) > Dispositivos emparelhados (Dispositivos pareados). Escolha o seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Confirme pressionando OK.
- Pareie novamente o relógio com o aplicativo Polar Flow. Para obter instruções de pareamento do Polar Grit X/Vantage, consulte Como parear meu Grit X/Vantage com o aplicativo Polar Flow? Para obter instruções de pareamento do Polar Ignite, consulte Como parear meu Ignite com o aplicativo Polar Flow? NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
- Vá para o menu Dispositivos no aplicativo Polar Flow e ative Notificações do telemóvel (Notificações do celular). Sincronize as alterações com o relógio e veja se as notificações aparecem nele.
A última opção é a reconfiguração de fábrica do relógio. Para obter instruções de reconfiguração de fábrica do Polar Grit X/Vantage, consulte Como faço para reiniciar o Grit X/Vantage? Para obter instruções de reconfiguração de fábrica do Polar Ignite, consulte Reinicialização e redefinição
No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Depois, configure o relógio novamente. Para obter instruções de configuração do Polar Grit X/Vantage, consulte Como faço para começar a usar meu Grit X/Vantage?
- No dispositivo móvel, vá para Definições (Configurações) > Notificações
- Escolha o aplicativo que não está mostrando notificações, por exemplo, o WhatsApp. Nota! O aplicativo Polar Flow não se encontra nas configurações de Notificações, pois ele não mostra nenhuma notificação no celular.
- Certifique-se de que a seleção de “Mostrar visualizações” seja “Desbloqueado” ou “Sempre”. Se “Nunca” for selecionado e você alterar a configuração, talvez seja necessário reiniciar seu dispositivo móvel.
- Verifique se as notificações daquele aplicativo estão ativadas e se a Central de notificações está ativada. No iOS 11, verifique se Mostrar no histórico está ativado.
Ótimo! Irá receber uma notificação assim que este produto estiver novamente disponível.
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