A sincronização de dados entre o Grit X/Pacer/Street X/Vantage e o aplicativo Polar Flow falha
Aplicável a: Grit X Grit X Pro Pacer Pacer Pro Flow app Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Street X
Se ocorrer uma falha ao sincronizar o relógio Polar com o aplicativo Polar Flow, primeiro use a seguinte lista de verificação:
iOS:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique na App Store se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Verifique se o aplicativo Polar Flow está em execução no celular e o mantenha no primeiro plano.
Se você concluiu todas as etapas acima, mas ainda está tendo problemas de sincronização, tente solucionar o problema da seguinte forma:
Tente executar os seguintes passos, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
- Desative e reative o Bluetooth no celular.
- Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio > Reiniciar o relógio. Pressione o botão OK e depois pressione OK novamente para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão OK por 10 segundos.
- Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
- No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do relógio e selecione Esquecer este dispositivo. - No relógio, acesse Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Emparelhar e sincronizar (Parear e sincronizar) > Dispositivos emparelhados (Dispositivos pareados). Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento? (Remover pareamento?). Confirme pressionando OK.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
- No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
- Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
- Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados. NOTA! Este passo é importante, especialmente com dispositivos iOS, pois o emparelhamento de novos dispositivos não pode ser feito no aplicativo Flow antes da remoção da conexão anterior da lista de dispositivos Bluetooth.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente da App Store e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
- Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se for solicitado que você atualize o firmware do relógio, aceite a atualização do firmware.
- Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.
Android:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique no Google Play se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Certifique-se de que a localização esteja ativada para o aplicativo Polar Flow nas configurações do aplicativo do celular. Em dispositivos Android 6 e mais recentes, a permissão de localização é necessária para buscar dispositivos Bluetooth.
- Verifique se o aplicativo Polar Flow está em execução no celular e o mantenha no primeiro plano.
- Se você usa vários dispositivos Polar compatíveis com o aplicativo Flow, verifique se escolheu o dispositivo correto como dispositivo ativo no aplicativo Flow. Isso garante que o aplicativo conecte-se a ele. No aplicativo Flow, vá para Dispositivos e escolha o dispositivo que você quer usar.
Se você concluiu todas as etapas acima, mas ainda está tendo problemas de sincronização, tente solucionar o problema da seguinte forma:
Tente executar os seguintes passos, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
- Desative e reative o Bluetooth no celular.
- Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio > Reiniciar o relógio. Pressione o botão OK e depois pressione OK novamente para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão OK por 10 segundos.
- Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
- No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, selecione seu relógio e Esquecer este dispositivo. - No relógio, acesse Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Emparelhar e sincronizar (Parear e sincronizar) > Dispositivos emparelhados (Dispositivos pareados). Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento? (Remover pareamento?). Confirme pressionando OK.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
- No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
- Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
- Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente do Google Play e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
- Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se for solicitado que você atualize o firmware do relógio, aceite a atualização do firmware.
- Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.
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Success! ##