Android-puhelinten ja Polar-tuotteiden väliset yhteensopivuusongelmat
Koskee seuraavia: Grit X Grit X Pro Ignite Ignite 2 Ignite 3 M430 M460 Pacer Pacer Pro Beat Flow app Unite Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Polar Loop Street X
Eri Android-laitteet käsittelevät tuotteissamme ja palveluissamme käytettyä teknologiaa, kuten Bluetooth Low Energy (BLE) -tekniikkaa, sekä eri standardeja ja protokollia hyvin eri tavoin. Tästä syystä yhteensopivuus vaihtelee puhelinvalmistajien välillä, ja ajoittain havaitsemme yhteensopivuusongelmia tiettyjen puhelinten kanssa. Tällä hetkellä tiedossamme on ongelmia seuraavien mallien kanssa:
Uusimmissa Huawei puhelimissa ei ole mahdollista käyttää Googlen palveluita, joten näissä puhelimissa ei voi käyttää Google Play Storea sovellusten asentamiseen puhelimeen. Rajattu määrä sovelluksia on saatavilla Huawei App Galleryn kautta.
- Polar Beat -sovellus ei ole saatavilla Huawein App Galleryssa emmekä voi taata sitä, että tämä rajoitus muuttuu tulevaisuudessa.
Käyttäjillä on ollut ongelmia Polar-sensoreiden ja -rannelaitteiden yhdistämisen ja synkronoinnin yhteydessä.
Seuraavassa on muutamia vianetsintävinkkejä, joita voit kokeilla. Kokeile yksi kerrallaan, auttaako jokin niistä.
- Varmista, että Flow-/Beat-sovellus on käynnissä mobiililaitteessasi, ja pidä se etualalla.
- Kokeile, auttaako matkapuhelimesi lentotilan kytkeminen päälle ja pois päältä.
- Nollaa Polar-laitteesi Bluetooth-yhteydet (katso ohjeet Polar-laitteesi käyttöohjeesta).
- Poista Polar-laitteesi mobiililaitteesi Bluetooth-asetusvalikosta ja yhdistä se Flow-/Beat-sovelluksen avulla.
- Kirjaudu ulos sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.
- Poista Flow-/Beat-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen Google Play -kaupasta.
- Käynnistä mobiililaitteesi uudelleen.
Jos edellä kuvatut vianetsintätoimet eivät auta, mitään ei valitettavasti ole tehtävissä.
Jotkut käyttäjät voivat kokea seuraavanlaisen ongelman: Polar-laite muodostaa yhteyden Android-puhelimeen, mutta laitteen synkronointi epäonnistuu välittömästi. Laite antaa virheviestin ”Yhteys epäonnistui. Ei aktiivisia laitteita lähettyvillä”. Jos näin käy, tarkista Polar-laitteen yhdistettyjen laitteiden luettelo (Asetukset > Yleisasetukset > Yhdistä ja synkronoi > Yhdistetyt laitteet).
Jos Android-puhelimen nimenä näkyy ID 0000000, varmista, että muut puhelimen kanssa yhdistetyt Bluetooth-laitteet eivät aiheuta ongelmia Polar-laitteen kanssa. Yhteys muihin urheilukelloihin tai aktiivisuusrannekkeisiin voi olla tarpeen katkaista, jotta Polar-laitteen ja Androidin Flow-sovelluksen synkronointi onnistuu.
Käyttäjillä on ollut yhteysongelmia Polar OH1- ja H10-sykesensoreiden sekä Polar Beat- ja Flow-sovellusten välillä.
H10-sykesensorin laiteohjelmistopäivitys versioon 2.1.9 korjaa tämän ongelman ja OH1-sykesensorin laiteohjelmistopäivitys versioon 2.0.10 korjaa tämän ongelman. Jos laiteohjelmiston päivityksessä on ongelmia, ota yhteys Polar-huoltopisteeseen.
Miten Polar H10 päivitetään? https://support.polar.com/fi/support/how_can_i_update_polar_h10
Miten Polar OH1 päivitetään? https://support.polar.com/fi/how-can-i-update-polar-oh1
Polar Vantage V ja Vantage M eivät ole yhteensopivia Samsung Galaxy A3:n ja A5:n kanssa, jos Vantagen laiteohjelmisto on vanhempi kuin 1.2. Määritä Vantagen asetukset Polar FlowSync-ohjelman tai toisen yhteensopivan mobiililaitteen avulla ja asenna laiteohjelmistopäivitys.
Kun laiteohjelmisto on päivitetty versioon 1.2, voit synkronoida laitteen Galaxy-puhelimesi Polar Flow -sovelluksella. Jos et voi käyttää tietokonetta tai toista mobiililaitetta, ota yhteys Polar-asiakaspalveluun osoitteessa https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.
Tämä puhelinmalli ei ole valitettavasti yhteensopiva Polar Vantage V:n ja Vantage M:n kanssa, eikä sen yhteensopivuutta voida taata muidenkaan Polar-laitteiden kanssa.
Uusimpien Polar-laitteiden ja tämän puhelinmallin yhdistäminen ei onnistu. Laitteet alkavat muodostaa yhteyttä, mutta lopulta näkyviin tulee virheilmoitus ”Laitetta ei voitu yhdistää”.
Valitettavasti tämä puhelinmalli ei ole yhteensopiva Polar-tuotteiden kanssa. Uusimpien Polar-kellojen laiteohjelmiston päivittäminen Polar Flow -sovelluksella ei ehkä onnistu. Polar-kellojen synkronointi voi myös joskus epäonnistua.
Hienoa! Ilmoitamme sinulle, kun tuote on taas saatavilla.
Kaupan huoltokatko
Pahoittelut! Verkkokauppa ei juuri nyt ole käytössä suunnitellun huollon takia. Voit seurata huoltokatkon edistymistä osoitteessa https://status.polar.com/
Success! ##