Polar FlowSyncのトラブルシューティング

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。

3. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

4. エラーが解決しない場合は、コンピュータからFlowSyncを削除し、再度インストールしてください。

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。

3. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

4. エラーが解決しない場合は、コンピュータからFlowSyncを削除し、再度インストールしてください。

まず、インターネットに接続されているか、また、 flow.polar.comのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、ネットワークの設定が正常であるか確認します：

1. Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。

2. 「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください：「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
   
   以下のようにプロキシ設定を確認できます：
   
   Windows：スタート（→ 設定） → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
   
   Windows 10：スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
   
   Mac OS X：Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ（HTTP） → Web プロキシサーバ（名前とポート）

3. また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。

まず、インターネットに接続されているか、また、 polar.com/flowのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、ネットワークの設定が正常であるか確認します：

1. Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。

2. 「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください：「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
   
   以下のようにプロキシ設定を確認できます：
   
   Windows：スタート（→ 設定） → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
   
   Windows 10：スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
   
   Mac OS X：Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ（HTTP） → Web プロキシサーバ（名前とポート）

3. また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。

1. Polar FlowSyncダイアログの「ネットワーク設定」をクリックします。
   
2. プロキシのユーザー名とパスワードを設定します。
   
   以下のようにプロキシ設定を確認できます：
   
   Windows：スタート（→ 設定） → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
   
   Mac OS X：Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ（HTTP） → Web プロキシサーバ（名前とポート）
   
3. 「保存」をクリックします。

まず、USBケーブルを他のポートに接続します。USBハブを使用している場合は、USBケーブルを直接コンピュータのUSBポートに接続します。充電中のサインが製品の画面に表示されることを確認します。

解決しない場合：

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。

3. USBケーブルを再び接続します。

4. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

1. FlowSyncダイアログを閉じます。
   
2. USBケーブルを再び接続します（両側）。
   
3. 自動的に同期が開始されない場合、コンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンをダブルクリックして起動します。

解決しない場合：

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。
   
   

3. USBケーブルを再び接続します。

4. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。

3. USBケーブルを再び接続します。

4. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

まず、USBケーブルを他のポートに接続します。USBハブを使用している場合は、USBケーブルを直接コンピュータのUSBポートに接続します。充電中のサインが製品の画面に表示されることを確認します。

解決しない場合：

1. コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。

2. コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
   
   Windows：タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
   
   

   

   
   
   Mac OS X：アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合（リストに表示されている場合）、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。

3. USBケーブルを再び接続します。

4. コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

しばらくたってからPolar製品のアップデートをお試しください。

「はい」でファクトリーリセットを実行します。

ファクトリーリセットにより、Polar製品に記録されているすべての情報（設定、アクティビティデータ、トレーニングデータ）がリセットされます。

まず、インターネットに接続されているか、また、 polar.com/flowのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、コンピュータの日付と時刻が正しく設定されているか確認してください。

最新のオペレーティングシステム（OS）がインストールされているか確認してください。

また、FlowSyncのネットワーク設定が正しく設定されているか確認してください。

1. Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。
   
2. 「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください：「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
   
   以下のようにプロキシ設定を確認できます：
   
   Windows：スタート（→ 設定） → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
   
   Windows 10：スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
   
   Mac OS X：Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ（HTTP） → Web プロキシサーバ（名前とポート）
   
3. また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。