Polar FlowSyncのトラブルシューティング
対象製品:: FlowSync Grit X Grit X Pro Grit X2 Pro Ignite Ignite 2 Ignite 3 M200 M400 M430 Pacer Pacer Pro Unite Vantage M Vantage M2 Vantage V Vantage V2 Vantage V3 Vantage M3 Grit X2
Polar FlowSyncの使用に問題がある場合は、以下のトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
問題が解決されない場合は、 FlowSyncのログファイル を、問題についてご記入の上、こちらまでお送りください: customercare@polar.comのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
エラーが解決しない場合は、コンピュータからFlowSyncを削除し、再度インストールしてください。
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
エラーが解決しない場合は、コンピュータからFlowSyncを削除し、再度インストールしてください。
まず、インターネットに接続されているか、また、 flow.polar.comのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、ネットワークの設定が正常であるか確認します:
Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン
をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください:「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
以下のようにプロキシ設定を確認できます:
Windows:スタート(→ 設定) → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
Windows 10:スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
Mac OS X:Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ(HTTP) → Web プロキシサーバ(名前とポート)また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。
まず、インターネットに接続されているか、また、 polar.com/flowのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、ネットワークの設定が正常であるか確認します:
Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン
をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください:「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
以下のようにプロキシ設定を確認できます:
Windows:スタート(→ 設定) → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
Windows 10:スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
Mac OS X:Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ(HTTP) → Web プロキシサーバ(名前とポート)また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。
- Polar FlowSyncダイアログの「ネットワーク設定」をクリックします。
- プロキシのユーザー名とパスワードを設定します。
以下のようにプロキシ設定を確認できます:
Windows:スタート(→ 設定) → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
Mac OS X:Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ(HTTP) → Web プロキシサーバ(名前とポート) - 「保存」をクリックします。
まず、USBケーブルを他のポートに接続します。USBハブを使用している場合は、USBケーブルを直接コンピュータのUSBポートに接続します。充電中のサインが製品の画面に表示されることを確認します。
解決しない場合:
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。USBケーブルを再び接続します。
コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
- FlowSyncダイアログを閉じます。
- USBケーブルを再び接続します(両側)。
- 自動的に同期が開始されない場合、コンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンをダブルクリックして起動します。
解決しない場合:
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。USBケーブルを再び接続します。
コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。USBケーブルを再び接続します。
コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
腕時計のフライトモードがオフになっていることを確認してください。オンになっていると、アップデートは失敗します。
まず、USBケーブルを他のポートに接続します。USBハブを使用している場合は、USBケーブルを直接コンピュータのUSBポートに接続します。充電中のサインが製品の画面に表示されることを確認します。
解決しない場合:
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。
コンピュータのタスクマネージャー/アクティビティモニタから、Polar FlowSyncが起動していないことを確認します。必要に応じてプロセスを終了します。
Windows:タスクマネージャーを起動するには、タスクバーを右クリックし、タスクマネージャー/タスクマネージャーの起動 → プロセスタブを選択します。flowsync.exe/Polar Flow Sync プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
Mac OS X:アクティビティモニタを起動するには、アプリケーション → ユーティリティ → アクティビティモニタに進みます。flowsync.exe プロセスが起動している場合(リストに表示されている場合)、プロセスを選択し、「プロセスを終了」をクリックします。USBケーブルを再び接続します。
コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
しばらくたってからPolar製品のアップデートをお試しください。
「はい」でファクトリーリセットを実行します。
ファクトリーリセットにより、Polar製品に記録されているすべての情報(設定、アクティビティデータ、トレーニングデータ)がリセットされます。
まず、インターネットに接続されているか、また、 polar.com/flowのFlowウェブサービスにアクセスできるか確認します。アクセスできる場合、コンピュータの日付と時刻が正しく設定されているか確認してください。
最新のオペレーティングシステム(OS)がインストールされているか確認してください。
また、FlowSyncのネットワーク設定が正しく設定されているか確認してください。
- Polar FlowSyncダイアログにある設定アイコン をクリックし、ネットワーク設定を選択、またはコンピュータのタスクバー/メニューバーのFlowSyncアイコンを右クリック/副ボタンクリックし、設定 → ネットワーク設定を選択します。
- 「ネットワーク設定を自動で検出」を選択している場合、FlowSyncは自動的にインターネットブラウザと同じネットワーク設定を使用します。その設定でインターネットに接続できない場合は、別の設定を試してください:「直接インターネット接続」、「手動プロキシ設定」。
以下のようにプロキシ設定を確認できます:
Windows:スタート(→ 設定) → コントロールパネル → インターネットオプション → 接続 → LANの設定 → プロキシサーバーのアドレスとポート
Windows 10:スタート→ 設定 → ネットワークとインターネット → プロキシ
Mac OS X:Appleメニューからシステム環境設定を選択 → ネットワーク → リストからアクティブな接続を選択 → 詳細 → プロキシ → Web プロキシ(HTTP) → Web プロキシサーバ(名前とポート) - また、Polar FlowSyncソフトウェアが制限なくファイアウォールを通過できること、ウイルス対策ソフトウェアがデータ転送を妨げないことを確認してください。
ショップはメンテナンス中です
申し訳ありません。予定されていたメンテナンスのため、Polarショップは現在クローズしております。 メンテナンスの進捗状況は、https://status.polar.com/ でご確認いただけます。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート(最新:6.31.1)があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
Success! ##






















