Fehlerbehebung für Polar Verity Sense Einrichtung
Du hast Probleme, deinen Verity Sense mit deinem Smartphone einzurichten?
Wenn du Probleme dabei hast, deinen Polar Verity Sense mit deinem Smartphone und der mobilen Polar Flow App einzurichten, stelle Folgendes sicher:
- Dein Smartphone ist mit der Polar Flow App kompatibel.
- Du hast die neueste Version der Polar Flow App von Google Play oder aus dem App Store auf dein Smartphone heruntergeladen und installiert.
- Bluetooth ist auf deinem Smartphone eingeschaltet und der Flugmodus ist deaktiviert. Du kannst versuchen, Probleme mit der Bluetooth-Verbindung zu beheben, indem du die Funktion in den Einstellungen deines Smartphones aus- und wieder einschaltest.
- Android-Benutzer: Stelle sicher, dass in den App-Einstellungen deines Smartphones festgelegt ist, dass die Polar Flow App auf deinen Standort zugreifen darf.
- Dein Verity Sense und dein Smartphone sind eingeschaltet.
- Versuche dann erneut, deinen Verity Sense einzurichten, indem du die Anweisungen unter Einrichten deines Polar Verity Sense (Gebrauchsanleitung) befolgst.
Wenn die Einrichtung weiterhin fehlschlägt, findest du hier einige Schritte, mit denen sich das Problem möglicherweise beheben lässt.
- Der Verity Sense muss auf deinem Handy mit der Polar Flow App und nicht in den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones eingerichtet werden. Wenn du den Verity Sense mit deinem Smartphone gekoppelt hast, entferne zunächst die Bluetooth-Verbindung mit dem Smartphone und befolge dann die Anweisungen zum Einrichten des Verity Sense mit der Polar Flow App unter Einrichtung deines Polar Verity Sense (Gebrauchsanleitung).
- Wenn die Flow App sich während der Einrichtung unerwartet verhält, erzwinge zunächst das Schließen der App, um zu sehen, ob dies hilft. Wenn nicht, deinstalliere die App und installiere sie danach erneut. Setze deinen Verity Sense zurück, wenn nichts anderes hilft.
Du hast Probleme, deinen Verity Sense mit deinem Computer einzurichten?
Wenn du Probleme hast, deinen Verity Sense mit deinem Computer einzurichten, probiere die folgenden Schritte nacheinander aus, und versuche dann erneut, deinen Verity Sense einzurichten, indem du die Anweisungen unter Einrichtung deines Polar Verity Sense (Gebrauchsanleitung) befolgst.
Vergewissere dich, dass die Ladekontakte deines Sensors und des Ladeadapters sauber sind
Wenn dein Verity Sense nicht richtig geladen wird oder wenn er nicht mit FlowSync verbunden wird, sind möglicherweise die Ladekontakte deines Sensors und des USB-Ladeadapters nicht sauber genug.
Vergewissere dich vor dem Laden und der Verbindung mit FlowSync, dass die Ladekontakte deines Verity Sense und des USB-Ladeadapters frei von Feuchtigkeit, Staub und Schmutz sind. Wische Verschmutzungen und Feuchtigkeit vorsichtig ab. Um Kratzer zu vermeiden, verwende zum Reinigen keine scharfen Gegenstände.
Die beste Methode, um die Ladekontakte sauber zu halten, ist den Sensor nach jeder Trainingseinheit mit lauwarmem Wasser abzuspülen. Der Sensor ist wasserbeständig und du kannst ihn unter laufendem Wasser abspülen, ohne die elektronischen Komponenten zu beschädigen. Reinige den Sensor bei Bedarf mit milder Seife und Wasser. Lade den Sensor nicht, wenn er feucht oder voll Schweiß ist.
Prüfe, ob der Verity Sense richtig im USB-Adapter platziert ist und der Adapter richtig im USB-Anschluss platziert ist
- Stelle sicher, dass der Verity Sense Sensor richtig im USB-Adapter platziert ist. Der Sensor sollte mit dem LED-Kranz nach oben im USB-Adapter platziert sein, sodass sich die Kontakte des Sensors und des USB-Adapters berühren.
- Stelle sicher, dass der USB-Adapter richtig im USB-Anschluss platziert ist. Wenn der Adapter richtig eingesetzt ist, weist der LED-Kranz des Verity Sense Sensors nach oben.
- Probiere die anderen USB-Anschlüsse aus.
Starte FlowSync neu
Schließe FlowSync, indem du auf das Symbol in der Taskleiste/Menüleiste deines Computers rechtsklickst/sekundärklickst. Wähle Schließen. Starte dann FlowSync über das Desktopsymbol/den Ordner „Programme“ auf deinem Computer neu.
Stelle sicher, dass Version 3.0 oder höher der Polar FlowSync Software installiert ist. Ältere FlowSync Versionen sind nicht mit dem Verity Sense kompatibel. Um die FlowSync Version zu überprüfen, klicke in FlowSync auf das Einstellungssymbol und wähle Info. Wenn die FlowSync Version älter als 3.0 ist, lade bitte die neueste FlowSync Version auf flow.polar.com/start herunter und installiere sie.
Starte deinen Computer neu
Lasse den Verity Sense am Computer angeschlossen.
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Vergewissere dich, dass dein Computer deinen Verity Sense ordnungsgemäß erkennt
Windows 10:
- Öffne das Menü Einstellungen, indem du zum Startmenü gehst und auf das Einstellungssymbol klickst (über der Ein/Aus-Schaltfläche). Öffne den Eintrag Geräte und klicke auf die Option Verbundene Geräte/Bluetooth- und andere Geräte.
- Schließe das Ladekabel an deinem Verity Sense und an den Computer an. Dein Verity Sense sollte unter Andere Geräte aufgeführt sein.
macOS:
- Klicke auf Apple-Menü > Über diesen Mac > Weitere Infos > Systembericht > Hardware > USB. Schließe das Ladekabel an deinem Verity Sense und an den Computer an. Wird die Liste aktualisiert? Dein Verity Sense sollte in der Liste angezeigt werden.
Wenn dein Verity Sense in der Liste nicht angezeigt wird und/oder die Synchronisierung nicht startet, setze den Sensor bitte zurück.
Wenn diese Tipps nicht helfen, konsultiere die zusätzliche Hilfe in Fehlerbehebung für Polar FlowSync oder wende dich mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems an den lokalen Kundendienst.
