Grit X/Pacer/Street X/VantageとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗する

対象製品：: Grit X Grit X Pro Pacer Pacer Pro Flow app Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Street X

PolarウォッチがPolar Flowアプリと同期できない場合は、次の項目をすべて確認してください：

iOSの場合：

アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します：App store で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
Flowアプリがスマートフォンのフォアグラウンドで作動していることを確認します。

上記の手順をすべて完了しても同期の問題が発生する場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを続けてください：

Flowアプリとの同期に関するトラブルシューティング（iOSの場合）

以下の手順を1つずつ試し、同期の問題を解決してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。

スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 Settings（設定） > General settings（基本設定） > About your watch（腕時計について） > Restart your watch（腕時計を再起動する） に進みます。「OK」ボタンを押し、もう一度「OK」を押して、再起動を確定します。また、OK（右中央）ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することができます。
腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします：
1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します：
  Settings（設定） > Bluetooth に進み、腕時計の右側の「i 」アイコンをタップし Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。
2. 腕時計で、「設定」 -> 「基本設定」 -> 「ペアリングと同期」 -> 「ペアリング済みのデバイス」に進みます。スマートフォンを選択します。「ペアリングを解除しますか？」と表示されます。OKボタンを押して確認します。
3. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします：Settings（設定） > General settings（基本設定） > Flight（フライト）モードに進み、Flight（フライト）モードをオンにして、オフにします。
次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
1. スマートフォンで、 Settings（設定） > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。注意！前回の接続がBluetoothデバイスリストから削除されるまで新しいデバイスのペアリングがFlowアプリで実行できないため、iOSデバイスでは特にこの手順は重要です。
2. スマートフォンでBluetoothをオフにします。
3. Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
4. スマートフォンを再起動します。
5. スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
6. FlowアプリをApp storeから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
7. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
それでもまだ接続できない場合は、腕時計とFlowSyncを同期してください。腕時計のファームウェアを更新するよう表示が出たら、ファームウェアの更新を承認してください。
腕時計のファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度腕時計を設定します。

Sync failed（同期に失敗しました） というメッセージが表示された場合は、すべてのデータが転送されているか確認してください。その場合はメッセージを無視してください。メッセージが繰り返し表示される場合は、スマートフォンでFlowアプリのアンインストール・再インストールしてください。

トレーニングデータが腕時計からPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。

Androidの場合：

アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します：Google Play で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認します。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権限が必要です。
Flowアプリがスマートフォンのフォアグラウンドで作動していることを確認します。
Flowアプリ対応のPolarデバイスを複数所有している場合は、Flowアプリにて正しいデバイスが現在使用中のデバイスとして選択されていることを確認してください。これにより、アプリを確実に接続することができます。Flowアプリで「デバイス」に進み、使いたいデバイスを選択します。

上記の手順をすべて完了しても同期の問題が発生する場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを続けてください：

Flowアプリとの同期に関するトラブルシューティング（Androidの場合）

スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 Settings（設定） > General settings（基本設定） > About your watch（腕時計について） > Restart your watch（腕時計を再起動する） に進みます。「OK」ボタンを押し、もう一度「OK」を押して、再起動を確定します。また、OK（右中央）ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することができます。
腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします：
1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します：
  Settings（設定） > Bluetoothに進み、ご利用の腕時計を選択し、 Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。
2. 腕時計で、「設定」 -> 「基本設定」 -> 「ペアリングと同期」 -> 「ペアリング済みのデバイス」に進みます。スマートフォンを選択します。「ペアリングを解除しますか？」と表示されます。OKボタンを押して確認します。
3. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします：Settings（設定） > General settings（基本設定） > Flight（フライト）モードに進み、Flight（フライト）モードをオンにして、オフにします。
次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
1. スマートフォンで、 Settings（設定） > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。
2. スマートフォンでBluetoothをオフにします。
3. Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
4. スマートフォンを再起動します。
5. スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
6. FlowアプリGoogle Playから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
7. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
それでもまだ接続できない場合は、腕時計とFlowSyncを同期してください。腕時計のファームウェアを更新するよう表示が出たら、ファームウェアの更新を承認してください。
腕時計のファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度腕時計を設定します。

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