Risoluzione dei problemi di configurazione di Ignite 3
Vi sono problemi di configurazione dello sportwatch con il dispositivo mobile?
In caso di problemi di configurazione dello sportwatch con il dispositivo mobile e della mobile app Polar Flow, assicurarsi di quanto segue:
- Il dispositivo mobile deve essere compatibile con l’app Polar Flow.
- Disporre della versione più recente dell’app Polar Flow scaricata da Google Play o dall’App Store e installata sul dispositivo mobile.
- Il Bluetooth deve essere attivato nel dispositivo mobile e la Modalità aereo deve essere disattivata. È possibile provare a risolvere il problema nella connessione Bluetooth disattivandola e riattivandola nelle impostazioni del telefono.
- Utenti Android: assicurarsi che la posizione sia abilitata per l’app Polar Flow nelle impostazioni dell’applicazione dello smartphone.
- Lo sportwatch e il dispositivo mobile devono essere accesi.
- Quindi, provare a configurare di nuovo lo sportwatch nelle istruzioni di Configurazione dello sportwatch.
Se non è ancora possibile effettuare la configurazione, di seguito sono presenti altri passaggi per risolvere il problema.
- Lo sportwatch deve essere configurato con lo smartphone utilizzando l’app Polar Flow e non nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo mobile. Se si è associato lo sportwatch allo smartphone, prima annullare l’associazione della connessione Bluetooth allo smartphone, quindi seguire le istruzioni per la configurazione dello sportwatch con l’app Polar Flow in Configurazione dello sportwatch.
- In caso di comportamento impreviso nell’app Flow durante la configurazione, prima forzare la chiusura per vedere se si risolve il problema. In caso contrario, disinstallare e reinstallare l’app. Ripristinare lo sportwatch se il problema persiste.
Vi sono problemi di configurazione dello sportwatch con il computer?
In caso di problemi di configurazione dello sportwatch con il computer, provare i passaggi di seguito uno per volta, quindi, provare a configurare di nuovo lo sportwatch utilizzando le istruzioni in ndi seguire le istruzioni per la configurazione dello sportwatch con l’app Polar Flow in Configurazione dello sportwatch.
Controllare che i contatti di carica dello sportwatch e del cavo siano puliti
Se lo sportwatch non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, è probabile che i contatti di carica dello sportwatch e del cavo non siano sufficientemente puliti. Prima della carica e della connessione a FlowSync, assicurarsi che non siano presenti polvere o sporcizia sui contatti di carica dello sportwatch e del cavo. Rimuovere con cura la sporcizia. Non utilizzare strumenti affilati per la pulizia al fine di evitare graffi.
Controllare che il cavo di carica funzioni
- Assicurarsi di aver rimosso l’adesivo di protezione dal retro dello sportwatch.
- Assicurarsi che il cavo di carica sia saldamente in posizione.
- Rimuovere e ricollegare il cavo di carica nello sportwatch.
- Se si collega lo sportwatch al computer tramite hub USB, collegarlo direttamente alla porta USB del computer.
- Provare le altre porte USB.
Riavviare lo sportwatch
Sullo sportwatch, andare su Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch.Toccare Riavvia sportwatch e quindi toccare 
per confermare il riavvio. Il riavvio dello sportwatch non elimina alcuna impostazione o i dati personali dallo sportwatch.
È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante per 10 secondi.
Riavviare FlowSync
Chiudere FlowSync, facendo clic con il tasto destro/facendo un secondo clic sull’icona della barra delle applicazioni/barra dei menu. Selezionare Chiudi. Quindi riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer/dalla cartella Applicazioni.
Assicurarsi che sia installata la versione 3.0 o più recente del software Polar FlowSync. Le versioni di FlowSync meno recenti non sono compatibili con Ignite. Per controllare la versione di FlowSync, fare clic sull’icona delle impostazioni su FlowSync e selezionare Info. Se la versione di FlowSync è precedente a 3.0, scaricare e installare la versione di FlowSync più recente dal sito flow.polar.com/start.
Riavviare il computer
Tenere il cavo di carica inserito nello sportwatch e il cavo inserito nel computer.
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Assicurarsi che il computer riconosca correttamente lo sportwatch
Windows 10:
- Aprire il menu Impostazioni andando al menu Start e facendo clic sull’icona delle impostazioni (sopra il pulsante di alimentazione). Aprire l’opzione Dispositivi, quindi fare clic sull’opzione Dispositivi connessi/Bluetooth e altri dispositivi.
- Inserire lo sportwatch nel cavo di carica e il cavo nel computer. Lo sportwatch deve essere visualizzato come Dispositivo seriale USB in Altri dispositivi.
macOS:
- Cliccare su menu Apple > Informazioni su questo Mac > Più informazioni > Rapporto di Sistema > Hardware > USB. Inserire lo sportwatch nel cavo di carica e il cavo nel computer. L’elenco si aggiorna? Lo sportwatch deve essere visualizzato nell’elenco.
- Se lo sportwatch non viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, ripristinare il dispositivo.
Se questi suggerimenti non risolvono il problema, consultare ulteriore assistenza Risoluzione dei problemi di Polar FlowSync o contattare l’assistenza clienti locale con una descrizione dettagliata del problema.
