Errore di sincronizzazione dati tra Grit X/Pacer/Street X/Vantage e l’app Polar Flow
Si applica a: Grit X Grit X Pro Pacer Pacer Pro Flow app Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Street X
Se i dati dello sportwatch non vengono sincronizzati con l'app Polar Flow, leggi prima di tutto l'elenco di controllo seguente:
iOS:
- Assicurarsi che l’app e lo sportwatch siano aggiornati: Controllare dall’App Store se si dispone della versione più recente dell’app installata. L’app Flow o FlowSync avvisano l’utente in caso di disponibilità dell’aggiornamento firmware per lo sportwatch.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurati che l'app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti ma riscontri ancora problemi di sincronizzazione, continua la risoluzione dei problemi seguendo queste indicazioni:
Prova i passaggi seguenti uno per volta per risolvere il problema di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Prova il passaggio successivo se la sincronizzazione non riesce.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone e lo sportwatch. Per riavviare lo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch. Premere il pulsante OK, quindi premere di nuovo OK per confermare il riavvio. È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante OK per 10 secondi.
- Annullare l’associazione dello sportwatch con lo smartphone e riassociare:
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
Andare su Impostazioni > Bluetooth, toccare l’icona “i” sulla destra dello sportwatch e selezionare Dimentica dispositivo. - Sullo sportwatch passa a Impostazioni > Impostazioni generali > Associa e sincronizza > > Dispositivi associati. Seleziona lo smartphone. Viene visualizzato il messaggio Rimuovere associazione?. Confermare premendo OK.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
- Attivare e disattivare la modalità aereo nello sportwatch: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità aereo.
- Reinstallare l’app Polar Flow sullo smartphone:
- Sullo smartphone, andare su Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che il Bluetooth sia impostato su ON. Rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati. NOTA! Questo passaggio è importante, in particolare con i dispositivi iOS, in quanto l'associazione di nuovi dispositivi non può essere effettuata nell’app Polar Flow prima di rimuovere la connessione precedente dall’elenco dei dispositivi Bluetooth.
- Disattiva la connessione Bluetooth nello smartphone.
- Esci dall'app Polar Flow e disinstallala dallo smartphone.
- Riavvia lo smartphone.
- Riattiva il Bluetooth sullo smartphone.
- Installare di nuovo l’app Flow dall’App Store e accedere con l’account Flow.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Se la connessione continua a non funzionare, sincronizza lo sportwatch con FlowSync. Se ti viene chiesto se aggiornare il firmware dello sportwatch, accetta l'aggiornamento del firmware.
- Esegui il ripristino delle impostazioni predefinite sullo sportwatch. Sullo smartphone, controllare l’elenco di dispositivi Bluetooth associati e rimuovere lo sportwatch, se presente. Quindi, configurare di nuovo lo sportwatch.
Se si riceve il messaggio Sincronizzazione non riuscita, controllare se tutti i dati sono stati trasferiti - ignorare il messaggio, se necessario. Se si riceve il messaggio più volte, disinstallare e reinstallare l’app Flow sullo smartphone.
Se i dati di allenamento non si sincronizzano dallo sportwatch all’app Polar Flow, assicurarsi di aver effettuato l’accesso con il corretto indirizzo e-mail. Se sì, prova i passaggi di risoluzione dei problemi indicati sopra.
Android:
- Assicurarsi che l’app e lo sportwatch siano aggiornati: Controllare da Google Play se si dispone della versione più recente dell’app installata. L’app Flow o FlowSync avvisano l’utente in caso di disponibilità dell’aggiornamento firmware per lo sportwatch.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurati che il rilevamento della posizione sia abilitato per l'app Polar Flow nelle impostazioni dell'applicazione dello smartphone. Su Android 6 e nei dispositivi più recenti è necessaria l'autorizzazione per il rilevamento della posizione per poter eseguire la ricerca dei dispositivi Bluetooth.
- Assicurati che l'app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.
- Se hai più dispositivi Polar in uso compatibili con l'app Polar Flow, assicurati di aver selezionato come attivo nell'app il dispositivo corretto. In questo modo, l'app può connettersi al dispositivo corretto. Nell'app Polar Flow passa a Dispositivi e seleziona il dispositivo che vuoi usare.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti, ma riscontri ancora problemi di sincronizzazione, continua la risoluzione dei problemi seguendo queste indicazioni:
Prova i passaggi seguenti uno per volta per risolvere il problema di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Prova il passaggio successivo se la sincronizzazione non riesce.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone e lo sportwatch. Per riavviare lo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch. Premere il pulsante OK, quindi premere di nuovo OK per confermare il riavvio. È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante OK per 10 secondi.
- Annullare l’associazione dello sportwatch con lo smartphone e riassociare:
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
Andare su Impostazioni > Bluetooth, selezionare lo sportwatch e Dimentica dispositivo. - Sullo sportwatch passa a Impostazioni > Impostazioni generali > Associa e sincronizza > > Dispositivi associati. Seleziona lo smartphone. Viene visualizzato il messaggio Rimuovere associazione?. Confermare premendo OK.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
- Attivare e disattivare la modalità aereo nello sportwatch: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità aereo.
- Reinstallare l’app Polar Flow sullo smartphone:
- Sullo smartphone, andare su Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che il Bluetooth sia impostato su ON. Rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati.
- Disattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Esci dall'app Polar Flow e disinstallala dallo smartphone.
- Riavvia lo smartphone.
- Riattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Installare di nuovo l’app Flow da Google Play e accedere con l’account Flow.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Se la connessione continua a non funzionare, sincronizza lo sportwatch con FlowSync. Se ti viene chiesto se aggiornare il firmware dello sportwatch, accetta l'aggiornamento del firmware.
- Esegui il ripristino delle impostazioni predefinite sullo sportwatch. Sullo smartphone, controllare l’elenco di dispositivi Bluetooth associati e rimuovere lo sportwatch, se presente. Quindi, configurare di nuovo lo sportwatch.
Se si riceve il messaggio Sincronizzazione non riuscita, controllare se tutti i dati sono stati trasferiti - ignorare il messaggio, se necessario. Se si riceve il messaggio più volte, disinstallare e reinstallare l’app Flow sullo smartphone.
Se i dati di allenamento non si sincronizzano dallo sportwatch all’app Polar Flow, assicurarsi di aver effettuato l’accesso con il corretto indirizzo e-mail. Se sì, prova i passaggi di risoluzione dei problemi indicati sopra.
Perfetto! Ti contatteremo non appena questo prodotto tornerà ad essere disponibile.
Manutenzione del negozio
Ci dispiace, al momento il nostro negozio non è disponibile a causa di un'attività di manutenzione pianificata. Per tenere traccia dello stato dell’interruzione, visita la pagina https://status.polar.com/
Success! ##