Errore di sincronizzazione dati tra Grit X/Pacer/Vantage e l’app Polar Flow
In caso di errore di sincronizzazione tra Polar Grit X/Grit X Pro/Pacer/Pacer Pro/Vantage M/Vantage M2/Vantage V/Vantage V2/Vantage V3 e l’app Polar Flow, prima controllare il seguente elenco di controllo:
iOS:
- Assicurarsi che l’app e lo sportwatch siano aggiornati: Controllare dall’App Store se si dispone della versione più recente dell’app installata. L’app Flow o FlowSync avvisano l’utente in caso di disponibilità dell’aggiornamento firmware per lo sportwatch.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurarsi che l’app Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tenerla in primo piano.
Android:
- Assicurarsi che l’app e lo sportwatch siano aggiornati: Controllare da Google Play se si dispone della versione più recente dell’app installata. L’app Flow o FlowSync avvisano l’utente in caso di disponibilità dell’aggiornamento firmware per lo sportwatch.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurarsi che la posizione sia abilitata per l’app Polar Flow nelle impostazioni dell’applicazione dello smartphone. Su Android 6 e dispositivi più recenti, è necessaria l’autorizzazione alla localizzazione per cercare dispositivi Bluetooth.
- Assicurarsi che l’app Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tenerla in primo piano.
- Se si utilizzano diversi dispositivi Polar compatibili con l’app Flow, assicurarsi di aver scelto Grit X/Grit X Pro/Vantage M/Vantage M2/Vantage V/Vantage V2/Vantage V3 come dispositivo attivo nell’app Flow. In tal modo l’app Flow riconosce la connessione allo sportwatch. Nell’app Flow, andare su Dispositivi e selezionare Grit X/Grit X Pro/Vantage M/Vantage M2/Vantage V/Vantage V2/Vantage V3, quindi tornare al menu principale.
Se si sono completati tutti i passaggi precedenti, ma vi sono ancora problemi di sincronizzazione, scegliere un’opzione di seguito (iOs o Android) per continuare la risoluzione dei problemi:
Attenersi alle seguenti procedure una per volta per risolvere i problemi di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Continuare con queste procedure se si verifica un errore di sincronizzazione.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone e lo sportwatch. Per riavviare lo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch. Premere il pulsante OK, quindi premere di nuovo OK per confermare il riavvio. È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante OK per 10 secondi.
- Annullare l’associazione dello sportwatch con lo smartphone e riassociare:
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
Andare su Impostazioni > Bluetooth, toccare l’icona “i” sulla destra dello sportwatch e selezionare Dimentica dispositivo. - Sullo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Associa e sinc. > > Dispositivi associati. Selezionare lo smartphone. Viene visualizzato Rimuovere associazione?. Confermare premendo OK.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
- Attivare e disattivare la modalità aereo nello sportwatch: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità aereo.
- Reinstallare l’app Polar Flow sullo smartphone:
- Sullo smartphone, andare su Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che il Bluetooth sia impostato su ON. Rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati. NOTA! Questa procedura è importante, in particolare con i dispositivi iOS, poiché l'associazione di nuovi dispositivi non può essere effettuata nell’app Flow prima di rimuovere la connessione precedente dall’elenco di dispositivi Bluetooth.
- Disattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Chiudere l’app Flow e disinstallarla dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone.
- Riattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Installare di nuovo l’app Flow dall’App Store e accedere con l’account Flow.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Se la connessione non funziona, sincronizzare lo sportwatch con FlowSync. Se viene richiesto di aggiornare il firmware di Grit X/Grit X Pro/Vantage M/Vantage M2/Vantage V/Vantage V2/Vantage V3, accettare l’aggiornamento firmware.
- Eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite sullo sportwatch. Sullo smartphone, controllare l’elenco di dispositivi Bluetooth associati e rimuovere lo sportwatch, se presente. Quindi, configurare di nuovo lo sportwatch.
Se si riceve il messaggio Sincronizzazione non riuscita, controllare se tutti i dati sono stati trasferiti - ignorare il messaggio, se necessario. Se si riceve il messaggio più volte, disinstallare e reinstallare l’app Flow sullo smartphone.
Se i dati di allenamento non si sincronizzano dallo sportwatch all’app Polar Flow, assicurarsi di aver effettuato l’accesso con il corretto indirizzo e-mail. In tal caso, seguire le procedure di risoluzione dei problemi menzionate in precedenza.
Attenersi alle seguenti procedure una per volta per risolvere i problemi di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Continuare con queste procedure se si verifica un errore di sincronizzazione.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone e lo sportwatch. Per riavviare lo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch. Premere il pulsante OK, quindi premere di nuovo OK per confermare il riavvio. È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante OK per 10 secondi.
- Annullare l’associazione dello sportwatch con lo smartphone e riassociare:
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
Andare su Impostazioni > Bluetooth, selezionare lo sportwatch e Dimentica dispositivo. - Sullo sportwatch, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Associa e sinc. > > Dispositivi associati. Selezionare lo smartphone. Viene visualizzato Rimuovere associazione?. Confermare premendo OK.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Sullo smartphone, rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
- Attivare e disattivare la modalità aereo nello sportwatch: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità aereo.
- Reinstallare l’app Polar Flow sullo smartphone:
- Sullo smartphone, andare su Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che il Bluetooth sia impostato su ON. Rimuovere lo sportwatch dall’elenco di dispositivi Bluetooth associati.
- Disattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Chiudere l’app Flow e disinstallarla dallo smartphone.
- Riavviare lo smartphone.
- Riattivare il Bluetooth sullo smartphone.
- Installare di nuovo l’app Flow da Google Play e accedere con l’account Flow.
- Associare di nuovo lo sportwatch all’app Flow. NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth dello smartphone per associare lo sportwatch.
- Se la connessione non funziona, sincronizzare lo sportwatch con FlowSync. Se viene richiesto di aggiornare il firmware di Grit X/Grit X Pro/Vantage M/Vantage M2/Vantage V/Vantage V2/Vantage V3, accettare l’aggiornamento firmware.
- Eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite sullo sportwatch. Sullo smartphone, controllare l’elenco di dispositivi Bluetooth associati e rimuovere lo sportwatch, se presente. Quindi, configurare di nuovo lo sportwatch.
Se si riceve il messaggio Sincronizzazione non riuscita, controllare se tutti i dati sono stati trasferiti - ignorare il messaggio, se necessario. Se si riceve il messaggio più volte, disinstallare e reinstallare l’app Flow sullo smartphone.
Se i dati di allenamento non si sincronizzano dallo sportwatch all’app Polar Flow, assicurarsi di aver effettuato l’accesso con il corretto indirizzo e-mail. In tal caso, seguire le procedure di risoluzione dei problemi menzionate in precedenza.