Résoudre des problèmes de connexion entre Polar Loop et l’application Flow
Concerne: Polar Loop
Si vous rencontrez des problèmes de connexion entre votre Polar Loop et l’application Flow, commencez par vérifier les points suivants :
Le Bluetooth est activé sur votre dispositif mobile.
Votre Polar Loop est sous tension (les LED sont allumées). Si ce n’est pas le cas, branchez-le pour le recharger et il s’allumera.
Vérifiez que Polar Loop figure dans la liste des Dispositifs dans l’application Flow :
- iOS : Accédez au menu Plus et choisissez Dispositifs.
- Android : Appuyez sur l’icône Menu en haut à gauche et sélectionnez Dispositifs.
- Si votre Polar Loop y figure, essayez de le synchroniser manuellement en sélectionnant Synchroniser dans les paramètres de l’appareil.
Si la connexion n’est toujours pas établie, suivez les étapes suivantes, dans l’ordre :
Branchez votre Polar Loop pour le recharger.
Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone, puis réactivez-le.
Redémarrez votre téléphone et votre Polar Loop.
Pour redémarrer le Polar Loop : quand l’appareil n’est pas branché pour être rechargé, appuyez sur le bouton de redémarrage/réinitialisation à l’aide d'un petit outil pointu.
Dissociez le Polar Loop et réinitialisez-le, puis configurez-le à nouveau à l’aide de l’application Flow :
Rétablissez la configuration d’usine du Polar Loop : quand l’appareil est branché pour être rechargé, appuyez sur le bouton de redémarrage/réinitialisation à l’aide d'un petit outil pointu.
Quand vous effectuez une réinitialisation aux valeurs d'usine, le dispositif est dissocié de votre téléphone mais peut toujours apparaître dans la liste des dispositifs Bluetooth associés de votre téléphone et dans votre compte Polar Flow. Avant de le reconfigurer, retirez-le des deux en suivant les étapes suivantes :
a) Allez sur flow.polar.com et connectez-vous.
b) Cliquez sur votre nom dans l'angle supérieur droit, puis choisissez Produits.
c) Recherchez le produit dans la liste et cliquez sur l'icône de suppression (X). Confirmez en cliquant sur Supprimer.
d) Sur votre téléphone, consultez la liste des dispositifs Bluetooth associés et supprimez votre Polar Loop de la liste s’il y figure :
iOS : Paramètres > Bluetooth > appuyez sur « i » en regard de Polar Loop > Oublier cet appareil.
Android : Paramètres > Bluetooth > appuyez sur l'icône représentant une roue dentée en regard de votre Polar Loop, puis sur DISSOCIER.
Configurez à nouveau le Polar Loop à l’aide de l’application Flow.
Polar Loop ne peut être associé qu’à un seul téléphone à la fois. Pour l’associer à un autre téléphone, vous devez rétablir la configuration d’usine afin de supprimer l’association existante avant de le connecter au nouveau téléphone. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la section Associer un téléphone dans le manuel d’utilisation.
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