Fallo al sincronizar datos entre Polar Verity Sense y la app Polar FlowSync
Si FlowSync no inicia la sincronización con tu sensor, prueba las siguientes operaciones, una cada vez y, a continuación, prueba a sincronizar de nuevo tu sensor.
Comprueba que estén limpios los contactos de carga de tu sensor y el adaptador de carga USB
Si tu Verity Sense no se carga correctamente o no se conecta a FlowSync, puede ser porque los contactos de carga del sensor y el adaptador de carga USB no están suficientemente limpios.
Antes de cargarlo y conectarte a FlowSync, comprueba que no haya humedad, polvo o suciedad ni en los contactos de carga de tu Verity Sense ni en el adaptador de carga USB. Limpia suavemente cualquier resto de suciedad o humedad. No utilices ninguna herramienta afilada en la limpieza para evitar arañazos.
La mejor forma de conservar limpios los contactos de carga de tu sensor es enjuagar el sensor con agua templada después de cada sesión de entrenamiento. El sensor es resistente al agua y puedes enjuagarlo bajo el agua corriente sin dañar sus componentes electrónicos. Limpia el sensor con una solución de jabón suave y agua cada vez que sea necesario. No cargues el sensor cuando esté mojado o tenga sudor.
Comprueba que el sensor esté colocado correctamente en el adaptador USB y que el adaptador esté colocado correctamente en el puerto USB
- Asegúrate de que el sensor Verity Sense esté colocado correctamente en el adaptador USB. El sensor debe estar en el adaptador USB con las lentes hacia arriba, de forma que los contactos del sensor y el adaptador USB coincidan.
- Asegúrate de que el adaptador esté colocado correctamente en el puerto USB. Las lentes del sensor de Verity Sense están mirando hacia arriba cuando el adaptador está colocado correctamente.
- Prueba otros puertos USB.
Reiniciar FlowSync
Cierra FlowSync, para ello, haz clic con el botón derecho/clic secundario en el icono de la barra de tareas/barra de menús de tu ordenador. Selecciona Cerrar. A continuación, reinicia FlowSync en el icono de escritorio/carpeta Aplicaciones de tu ordenador.
Asegúrate de que tienes la versión 3.0 o posterior de Polar FlowSync en tu teléfono. Las versiones anteriores de FlowSync no son compatibles con Verity Sense. Para ver cuál es la versión de FlowSync, haz clic en el icono de ajustes en FlowSync y selecciona Acerca de. Si la versión de FlowSync es anterior a la 3.0, descarga e instala la versión de FlowSync más reciente en flow.polar.com/start.
Reiniciar tu ordenador
Mantén tu Verity Sense conectado al ordenador.
Activa Javascript y las cookies en tu navegador.
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Asegúrate de que tu ordenador reconoce correctamente tu sensor
Windows 10:
- Abre el menú Ajustes, ve al menú Inicio y haz clic en el icono de ajustes (encima del botón de encendido). Abre la opción Dispositivos y haz clic en Dispositivos conectados/opción Bluetooth y otros dispositivos.
- Conecta tu Verity Sense a tu ordenador. Tu Verity Sense debería aparecer en Otros dispositivos.
macOS:
- Haz clic en el menú Apple > Acerca de este Mac > Más información > Informe de sistema > Hardware > USB. Conecta tu Verity Sense a tu ordenador. ¿Se actualiza la lista? Tu Verity Sense debe aparecer en la lista.
Si tu Verity Sense no aparece en la lista y/o la sincronización no se inicia, restablece el sensor.
Si estos consejos no sirvieron de ayuda, consulta la ayuda adicional en Resolución de problemas Polar FlowSync o ponte en contacto con tu servicio de atención al cliente local con una descripción detallada del problema.
