Polar FlowSync 故障排除
如果您在使用 Polar FlowSync 时遇到问题，请核对以下故障排除提示。
如果提示没有帮助，请将 FlowSync 日志文件 附带详细的问题描述发送至 customercare@polar.com。
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
如果错误仍然存在，将 FlowSync 从您的计算机移除并重新安装。
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
如果错误仍然存在，将 FlowSync 从您的计算机移除并重新安装。
首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务，网址： polar.com/flow。如果可以，请确保您的网络设置正确：
单击
Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置 → 网络设置。如果您已选择自动检测网络设置，FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作，请尝试其他设置：直接连接至互联网和手动代理设置。
您可按如下来检查正确的代理设置：
Windows：开始（→ 设置） → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。
Windows 10：开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。
Mac OS X：从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器（名称与端口）。同时，确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙，而且您的杀毒软件未阻止数据传输。
首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务，网址： polar.com/flow。如果可以，请确保您的网络设置正确：
单击
Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置 → 网络设置。如果您已选择自动检测网络设置，FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作，请尝试其他设置：直接连接至互联网和手动代理设置。
您可按如下来检查正确的代理设置：
Windows：开始（→ 设置） → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。
Windows 10：开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。
Mac OS X：从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器（名称与端口）。同时，确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙，而且您的杀毒软件未阻止数据传输。
- 在 Polar FlowSync 对话框上单击网络设置。
- 设置代理用户名和密码。
您可按如下来检查正确的代理设置：
Windows：开始（→ 设置） → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。
Windows 10：开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。
Mac OS X：从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器（名称与端口）。 - 单击保存。
首先尝试将 USB 数据线重新连接至另一个端口。如果您使用 USB 集线器，请将 USB 数据线直接连接至计算机的 USB 端口。检查并确保产品的显示屏上出现充电符号。
如果以上起不到帮助：
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。重新连接 USB 数据线。
从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
- 关闭 FlowSync 对话框。
- 重新连接 USB 数据线（两端）。
- 如果同步未自动开始，通过双击计算机任务栏/菜单栏上的 FlowSync 图标来开始。
如果以上起不到帮助：
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。重新连接 USB 数据线。
从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按并选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。重新连接 USB 数据线。
从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
确保您的手表已关闭飞行模式。如果开启飞行模式，更新将失败。
首先尝试将 USB 数据线重新连接至另一个端口。如果您使用 USB 集线器，请将 USB 数据线直接连接至计算机的 USB 端口。检查并确保产品的显示屏上出现充电符号。
如果以上起不到帮助：
在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按并选择关闭来关闭 FlowSync。
从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要，结束进程。
Windows：若要进入任务管理器，右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器→进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击结束进程。
Mac OS X：若要进入活动监视器，请进入应用程序 → 实用程序 → 活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行（即，位于列表上），选择该进程并单击退出进程。重新连接 USB 数据线。
从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。
稍后再尝试更新您的 Polar 产品。
选择是确认出厂重置。
在出厂重置时，Polar 产品中的所有信息（设置、活动数据、训练数据）将被重置。
首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务，网址： polar.com/flow。如果可以，请确保计算机的日期和时间设置是正确的。
请确保您已安装最新的操作系统更新。
同时请确保 FlowSync 网络设置是正确的：
- 单击 Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置 → 网络设置。
- 如果您已选择自动检测网络设置，FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作，请尝试其他设置：直接连接至互联网和手动代理设置。
您可按如下来检查正确的代理设置：
Windows：开始（→ 设置） → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。
Windows 10：开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。
Mac OS X：从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器（名称与端口）。 - 同时，确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙，而且您的杀毒软件未阻止数据传输。