Проблемы совместимости между телефоном Android и продуктами Polar

В недавно выпущенных телефонах Huawei сервисы Google недоступны, и поэтому в этих устройствах нельзя установить приложения через магазин Google Play. Некоторые приложения доступны в Huawei App Gallery.

• Приложение Polar Beat недоступно в Huawei AppGallery, и мы не можем гарантировать, что такая возможность появится в будущем.

Пользователи сталкивались с проблемами при выполнении сопряжения или синхронизации датчиков Polar или ручных устройств.

Ниже мы приводим несколько рекомендаций по устранению неисправностей, которыми вы можете воспользоваться. Выполняйте каждую рекомендацию отдельно, проверяя, срабатывает ли предложенное решение.

• Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве запущено приложение Flow/Beat, при этом оно должно работать на переднем плане.
• Включите и выключите на телефоне режим полета, и проверьте, ушла ли проблема.
• Сбросьте Bluetooth-соединения из устройства Polar (инструкции приведены в руководстве пользователя вашего устройства Polar).
• Удалите устройство Polar из меню настроек Bluetooth мобильного устройства и выполните сопряжение через приложение Flow/Beat.
• Выйдите из приложения и снова войдите в него.
• Удалите приложение Flow/Beat и снова установите его из Google Play.
• Перезапустите мобильное устройство.

Если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогут, то, к сожалению, на этом все, вы больше ничего не сможете поделать.

Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда сопряжение устройства Polar с телефоном на базе Android проходит успешно, но при синхронизации устройство сразу же выдает отказ с ошибкой «Подключения нет. Рядом нет активных устройств». В этом случае проверьте список сопряженных устройств на устройстве Polar (Настройки > Общие настройки > Сопряжение и синхронизация > Сопряженные устройства).

​

Если название телефона на базе Android отображается как ID 0000000, убедитесь, что другие сопряженные с телефоном Bluetooth-устройства не конфликтуют с устройством Polar. Например, для успешной синхронизации устройства Polar с приложением Polar Flow на Android может потребоваться отменить сопряжение с другими спортивными часами или трекерами активности.

Пользователи сталкивались с проблемами соединения с датчиками частоты сердечных сокращений Polar OH1 и H10 с приложениями Polar Beat и Flow.

Обновление прошивки датчика ЧСС H10 до версии 2.1.9 устраняет эту проблему. При возникновении проблем с обновлением прошивки обратитесь в местный сервисный центр Polar.

Обновление прошивки датчика ЧСС OH1 до версии 2.0.10 устраняет эту проблему. При возникновении проблем с обновлением прошивки обратитесь в местный сервисный центр Polar.

https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Russian/Content/Firmware-Update.htm

https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10

Polar Vantage V и Vantage M несовместимы с Samsung Galaxy A3 и A5, если версия прошивки устройства Vantage старше 1.2. Просьба использовать Polar FlowSync или другое совместимое мобильное устройство для настройки Vantage и установки обновления прошивки.

После установки обновления прошивки версии 1.2 вы можете выполнить синхронизацию с приложением Polar Flow на телефоне Galaxy. Если у вас нет возможности использовать компьютер или другое мобильное устройство, обратитесь в местную службу поддержки клиентов по адресу https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar

К сожалению, эта модель телефона несовместима с Polar Vantage V и Vantage M, и мы не можем гарантировать ее совместимость и с другими устройствами Polar.

Вам не удастся выполнить сопряжение самых последних устройств Polar с этой моделью телефона. Устройства начинают сопряжение, но потом появляется сообщение об ошибке «Не удалось выполнить сопряжение устройства».

К сожалению, данная модель телефона несовместима с продуктами Polar. Обновление прошивки новейших часов Polar с помощью приложения Polar Flow может привести к сбою. Синхронизация любых часов Polar с этим телефоном также может иногда завершаться сбоем.