Solução de problemas de conexão entre o Polar Loop e o aplicativo Polar Flow
Aplicável a: Polar Loop
Se estiver com problemas de conexão entre o Polar Loop e o aplicativo Polar Flow, para começar, verifique:
Se o Bluetooth está ativado no dispositivo móvel.
Se o Polar Loop está ligado (se os LEDs estão acesos). Caso contrário, conecte-o para carregar e ele ligará.
No aplicativo Polar Flow, verifique Dispositivos para ver se o Polar Loop aparece:
- iOS: Vá para o menu Mais e selecione Dispositivos.
- Android: Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e selecione Dispositivos.
- Se o Polar Loop aparecer, tente sincronizá-lo manualmente selecionando Sincronizar nas configurações do dispositivo.
Se a conexão continuar não funcionando, tente estas etapas, uma de cada vez:
Conecte o Polar Loop para carregar.
Desligue e ligue novamente o Bluetooth do celular.
Reinicie o celular e o Polar Loop.
Para reiniciar o Polar Loop: Quando o dispositivo não estiver conectado para carregar, pressione o botão de reinicialização/redefinição usando uma pequena ferramenta pontiaguda.
Desfaça o pareamento e reinicie o Polar Loop. Em seguida, configure-o novamente usando o aplicativo Flow:
Para restaurar as configurações de fábrica do Polar Loop: Quando o dispositivo estiver conectado para carregar, pressione o botão de reinicialização/redefinição usando uma pequena ferramenta pontiaguda.
Quando você restaura as configurações de fábrica, o dispositivo é despareado do seu celular, mas ainda pode aparecer na lista de dispositivos Bluetooth pareados do seu celular e na sua conta Polar Flow. Antes de configurá-lo novamente, remova-o de ambos seguindo estas etapas:
a) Acesse flow.polar.com e acesse sua conta.
b) Clique no seu nome no canto superior direito e escolha Produtos.
c) Localize o produto na lista e clique no ícone de exclusão (X). Para confirmar, clique em Remover.
d) Verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados no celular e remova o Polar Loop da lista, caso esteja nela.
iOS: Ajustes > Bluetooth > toque em “i” ao lado do Polar Loop > Esquecer Este Dispositivo.
Android: Configurações > Bluetooth > toque no ícone de engrenagem ao lado do Polar Loop e em ESQUECER.
Configure o Polar Loop novamente usando o aplicativo Flow.
O Polar Loop só pode ser pareado com um celular por vez. Para fazer o pareamento com outro celular, você deverá executar uma redefinição de fábrica para remover o pareamento existente antes de conectá-lo ao novo celular. Para obter instruções detalhadas, consulte Como parear um celular no manual do usuário.
Ótimo! Irá receber uma notificação assim que este produto estiver novamente disponível.
Loja em manutenção
Lamentamos, de momento a loja está fora de serviço para uma manutenção programada. Para acompanhar o progresso da interrupção, acesse https://status.polar.com/
Success! ##