Polar Verity Sense設定のトラブルシューティング
対象製品：: Verity Sense
スマートフォンによるVerity Senseの設定に問題がありますか？
スマートフォンおよびPolar FlowモバイルアプリによるPolar Verity Senseの設定に問題がある場合は、以下を確認してください：
- スマートフォンがPolar Flowアプリに対応している。
- Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのPolar Flowアプリをダウンロードし、スマートフォンにインストールしている。
- スマートフォンのBluetoothがオンで、フライトモードがオフになっている。 スマートフォンの設定でBluetooth接続のオン/オフを切り替えて問題の解決を試みることができます。
- Androidユーザー：スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。
- Verity Senseとスマートフォンの両方の電源が入っている。
- 次に、「Polar Verity Senseを設定する」（ユーザー マニュアル）の手順に従ってVerity Senseを再度設定してみてください。
それでも設定できない場合は、問題の解決に役立つ手順がいくつかあります。
- Verity Senseの設定はスマートフォン上でPolar Flowアプリを使用して実行する必要があり、モバイルデバイスのBluetooth設定では行われません。Verity Senseをスマートフォンとペアリングしている場合、まずスマートフォンとのBluetooth接続のペアリングを解除し、「Polar Verity Senseを設定する」（ユーザー マニュアル）のPolar FlowアプリによるVerity Senseの設定に関する以下の手順を参照してください。
- 設定中にFlowアプリで予期せぬ問題が発生した場合、強制終了を実行して解決するか試してみてください。解決しない場合、アプリをアンインストールし、再びインストールしてください。これらの手順で解決しない場合、Verity Senseをリセット します。
コンピュータによるVerity Senseの設定に問題がありますか？
コンピュータによるVerity Senseの設定に問題がある場合、以下の手順を一つずつ試し、「Polar Verity Senseを設定する」（ユーザー マニュアル）の手順に従ってVerity Senseを再度設定してみてください。
Verity Senseが正しく充電されない、またはFlowSyncに接続しない場合、センサーとUSB充電アダプターの充電用接点が十分に清潔でない場合があります。
充電前およびFlowSyncに接続する前に、Verity SenseとUSB充電アダプターの充電用接点に湿気、ほこりまたは汚れがないことを確認してください。汚れや湿気は優しく拭き取ってください。尖った工具を清掃に使用しないでください。製品を傷つける恐れがあります。
センサーの充電接点を清潔に保つ効果的な方法は、毎回のトレーニング セッション後にセンサーをぬるま湯で洗い流すことです。センサーは耐水性があり、電子部品を損傷することなく水道水で洗うことができます。必要に応じて、センサーを低刺激石鹸と水溶液で洗浄します。センサーが濡れているときは充電しないでください。
- Verity SenseセンサーがUSBアダプタに正しく取り付けられていることを確認してください。センサーとUSBアダプタがしっかりはまるよう、レンズを上向きにしてセンサーをUSBアダプタに入れる必要があります。
- USBアダプタがUSBポートに正しく取り付けられていることを確認してください。アダプタが正しく取り付けられると、Verity Senseセンサーのレンズは上を向きます。
- 他のUSBポートを試します。
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックでFlowSyncを閉じます。閉じるを選択します。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
バージョン3.0以降のPolar FlowSyncソフトウェアがインストールされていることを確認してください。FlowSyncソフトウェアのそれ以前のバージョンは、Verity Senseではサポートされていません。FlowSyncソフトウェアのバージョンを確認するには、FlowSync上の設定アイコンをクリックし、About（バージョン情報）を選択します。FlowSyncソフトウェアのバージョンが3.0以前の場合は、最新バージョンを flow.polar.com/startでインストールしてください。
Verity Senseをコンピュータに接続したままにします。
Javascriptとクッキーは、接続が作動するために必要です。通常、デフォルトの設定では有効になっています。詳細についてはブラウザのヘルプをご参照ください。
Windows 10：
- Start（スタート）メニューに進み、設定アイコン（Power（電源）ボタンの上）をクリックして、 Settings（設定） メニューを開きます。Devices（デバイス） オプションを開き、 Connected devices/Bluetooth & other devices option（接続済みデバイス/Bluetoothおよび他のデバイスオプション） をクリックします。
- Verity Senseを充電ケーブルに、ケーブルをコンピュータに接続します。Verity SenseがOther devices（その他のデバイス）に表示されます。
macOS：
- 「アップルメニュー」 > 「このMacについて」 > 「詳しい情報」 > 「システムレポート」 > 「ハードウェア」 > 「USB」とクリックします。Verity Senseを充電ケーブルに、ケーブルをコンピュータに接続します。リストが更新されますか？通常、Verity Senseはリストに表示されます。
Verity Senseがリストに表示されない、または同期が開始されない場合は、センサーをリセットしてください。
これらのヒントにより問題が解決されない場合は、Polar FlowSyncのトラブルシューティングで追加のヘルプを確認するか、現地のカスタマーケアまで問題の詳細についてお問い合わせください。
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ショップはメンテナンス中です
申し訳ありません。予定されていたメンテナンスのため、Polarショップは現在クローズしております。 メンテナンスの進捗状況は、https://status.polar.com/ でご確認いただけます。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート（最新：6.31.1）があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
Success! ##