Polar Verity Sense設定のトラブルシューティング
スマートフォンによるVerity Senseの設定に問題がありますか?
スマートフォンおよびPolar FlowモバイルアプリによるPolar Verity Senseの設定に問題がある場合は、以下を確認してください:
- スマートフォンがPolar Flowアプリに対応している。
- Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのPolar Flowアプリをダウンロードし、スマートフォンにインストールしている。
- スマートフォンのBluetoothがオンで、フライトモードがオフになっている。 スマートフォンの設定でBluetooth接続のオン/オフを切り替えて問題の解決を試みることができます。
- Androidユーザー:スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。
- Verity Senseとスマートフォンの両方の電源が入っている。
- 次に、「Polar Verity Senseを設定する」(ユーザー マニュアル)の手順に従ってVerity Senseを再度設定してみてください。
それでも設定できない場合は、問題の解決に役立つ手順がいくつかあります。
- Verity Senseの設定はスマートフォン上でPolar Flowアプリを使用して実行する必要があり、モバイルデバイスのBluetooth設定では行われません。Verity Senseをスマートフォンとペアリングしている場合、まずスマートフォンとのBluetooth接続のペアリングを解除し、「Polar Verity Senseを設定する」(ユーザー マニュアル)のPolar FlowアプリによるVerity Senseの設定に関する以下の手順を参照してください。
- 設定中にFlowアプリで予期せぬ問題が発生した場合、強制終了を実行して解決するか試してみてください。解決しない場合、アプリをアンインストールし、再びインストールしてください。これらの手順で解決しない場合、Verity Senseをリセット します。
コンピュータによるVerity Senseの設定に問題がありますか?
コンピュータによるVerity Senseの設定に問題がある場合、以下の手順を一つずつ試し、「Polar Verity Senseを設定する」(ユーザー マニュアル)の手順に従ってVerity Senseを再度設定してみてください。
Verity Senseが正しく充電されない、またはFlowSyncに接続しない場合、センサーとUSB充電アダプターの充電用接点が十分に清潔でない場合があります。
充電前およびFlowSyncに接続する前に、Verity SenseとUSB充電アダプターの充電用接点に湿気、ほこりまたは汚れがないことを確認してください。汚れや湿気は優しく拭き取ってください。尖った工具を清掃に使用しないでください。製品を傷つける恐れがあります。
センサーの充電接点を清潔に保つ効果的な方法は、毎回のトレーニング セッション後にセンサーをぬるま湯で洗い流すことです。センサーは耐水性があり、電子部品を損傷することなく水道水で洗うことができます。必要に応じて、センサーを低刺激石鹸と水溶液で洗浄します。センサーが濡れているときは充電しないでください。
- Verity SenseセンサーがUSBアダプタに正しく取り付けられていることを確認してください。センサーとUSBアダプタがしっかりはまるよう、レンズを上向きにしてセンサーをUSBアダプタに入れる必要があります。
- USBアダプタがUSBポートに正しく取り付けられていることを確認してください。アダプタが正しく取り付けられると、Verity Senseセンサーのレンズは上を向きます。
- 他のUSBポートを試します。
コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックでFlowSyncを閉じます。閉じるを選択します。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
バージョン3.0以降のPolar FlowSyncソフトウェアがインストールされていることを確認してください。FlowSyncソフトウェアのそれ以前のバージョンは、Verity Senseではサポートされていません。FlowSyncソフトウェアのバージョンを確認するには、FlowSync上の設定アイコンをクリックし、About(バージョン情報)を選択します。FlowSyncソフトウェアのバージョンが3.0以前の場合は、最新バージョンを flow.polar.com/startでインストールしてください。
Verity Senseをコンピュータに接続したままにします。
Javascriptとクッキーは、接続が作動するために必要です。通常、デフォルトの設定では有効になっています。詳細についてはブラウザのヘルプをご参照ください。
Windows 10:
- Start(スタート)メニューに進み、設定アイコン(Power(電源)ボタンの上)をクリックして、 Settings(設定) メニューを開きます。Devices(デバイス) オプションを開き、 Connected devices/Bluetooth & other devices option(接続済みデバイス/Bluetoothおよび他のデバイスオプション) をクリックします。
- Verity Senseを充電ケーブルに、ケーブルをコンピュータに接続します。Verity SenseがOther devices(その他のデバイス)に表示されます。
macOS:
- 「アップルメニュー」 > 「このMacについて」 > 「詳しい情報」 > 「システムレポート」 > 「ハードウェア」 > 「USB」とクリックします。Verity Senseを充電ケーブルに、ケーブルをコンピュータに接続します。リストが更新されますか?通常、Verity Senseはリストに表示されます。
Verity Senseがリストに表示されない、または同期が開始されない場合は、センサーをリセットしてください。
これらのヒントにより問題が解決されない場合は、Polar FlowSyncのトラブルシューティングで追加のヘルプを確認するか、現地のカスタマーケアまで問題の詳細についてお問い合わせください。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は、サービスセンターを下記の通り休業とさせていただきます。
2024年 4月27日(土)~ 5月6日(月)
※ゴールデンウィーク休業前の修理品のご返送は、2024年4月19 日(金)弊社到着分までとさせていただきます。但し、修理の内容によりましては休業前の対応が出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。
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