Polar LoopとFlowアプリの間の接続問題のトラブルシューティング

対象製品：: Polar Loop

Polar LoopをFlowアプリと同期できない場合は、まず次の項目を確認/試してください：

Polar Loopに電源が入っていること（LEDが点灯していること）を確認します。入っていない場合は、プラグを差し込んで充電すれば電源が入ります。
アプリとデバイスが最新の状態であることを確認します：App StoreまたはGoogle Playから最新版のアプリがインストールされていることを確認します。Flowアプリは、デバイスのファームウェアのアップデートが利用可能になると知らせてくれます。
スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
Flowアプリがスマートフォンのフォアグラウンドで作動していることを確認します。
Androidユーザー：スマートフォンのアプリケーション設定で、Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認します。Android 6以降は、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権限が必要となっています。
Flowアプリ対応のPolarデバイスを複数所有している場合は、FlowアプリでPolar Loopが現在使用中のデバイスとして選択されていることを確認してください。これにより、Flowアプリは接続するデバイスを認識できるようになります。Flowアプリでデバイスに進み、Polar Loopを選択し、それからメインメニューに戻ります。

クイックトラブルシューティング

上記を確認しても問題が継続する場合は、クイックトラブルシューティングの手順を開始します。手順をひとつひとつ実行し、その都度同期を再試行してください。

クイックトラブルシューティングの手順で問題が解決されなかった場合は、以下の手順を実行してください。これらの手順には、通常より少し時間がかかります。手順をひとつひとつ実行し、その都度同期を再試行してください。

デバイスの再起動：

デバイスが充電のために接続されていないことを確認します。
ピンを使って、再起動/リセットボタンを短く押します。
ボタンからピンを離すと、間もなくLEDが数秒間消灯します。その後、LEDが短く点灯します。それから、4つの赤いLEDがひとつずつ、時計回りに点灯を繰り返します。
再起動後：
LEDの点灯パターンが繰り返されるということは、ご使用のデバイスをFlowアプリと同期する必要があることを示しています。再起動するとデバイスの日付と時刻の設定はリセットされ、デフォルト値に戻ります。同期すると、正しい日付と時刻が復元され、睡眠とアクティビティデータが正しく蓄積されるようになります。
手動で同期するには、Flowアプリでデバイスに進み、同期を選択します。同期が開始されない場合は、Flowアプリを終了し、バックグラウンドでも動作していないことを確認してください。その後、アプリを再度開き、もう一度同期してみてください。

デバイスとスマートフォンの間の既存のBluetoothペアリング関係を削除するには、デバイスが充電のために接続されているときに、デバイスのリスタート/リセットボタンをピンで短く押して、Polar Loopを工場出荷時の設定にリセットします。
工場出荷時設定へのリセットを完了すると、Polar Loopはスマートフォンからペアリング解除されますが、スマートフォンのペアリング済みBluetoothデバイスリストにはまだ表示される場合があります。リストにまだ表示されている場合は、デバイスを再設定する前に削除してください：
iOSの場合： [設定] > [Bluetooth] > Polar Loopの隣にある「i」をタップ > [このデバイスの登録を解除] に進みます。
Androidの場合： [設定] > [Bluetooth] > Polar Loopの隣にある歯車をタップ > [登録を解除] に進みます。
Flowアプリの指示に従って、再びデバイスの設定を行います。注意：デバイスをペアリングするために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。

デバイスとスマートフォンの既存のBluetoothペアリングを 「デバイスを工場出荷時設定にリセットして再設定する」 のセクション（手順1と2）に記載されている通りに、解除してください。
スマートフォンでBluetoothをオフにします。
Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
スマートフォンを再起動します。
Bluetoothを再びオンにします。
FlowアプリをApp StoreまたはGoogle Playから再びダウンロードし、Flowアカウントにサインインします。
Flowアプリの指示に従って、再びデバイスの設定を行います。注意：デバイスのペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。