Polar LoopとFlowアプリの間の接続問題のトラブルシューティング
対象製品：: Polar Loop
Polar LoopとFlowアプリの間の接続に問題がある場合は、以下を確認することから始めてください：
ご使用のモバイルデバイス上でBluetoothが有効になっていること。
Polar Loopに電源が入っていること（LEDが点灯していること）。入っていない場合は、プラグを差し込んで充電すれば電源が入ります。
Flowアプリでデバイスをチェックし、そこにPolar Loopが表示されるかどうかを確認してください：
- iOSの場合： 詳細を見るメニューに進み、デバイスを選択します。
- Androidの場合： 左上のメニューアイコンをタップし、デバイスを選択します。
- Polar Loopが表示されたら、デバイス設定で同期を選択して、手動で同期してみてください。
それでも接続がうまくいかない場合は、以下の手順を1つずつ試してください：
Polar Loopのプラグを差し込んで充電してください。
ご使用のスマートフォンのBluetoothをオフにし、再度オンにしてください。
スマートフォンとPolar Loopを再起動してください。
Polar Loopを再起動するには：デバイスが充電のために接続されていないときに、先の尖った小さな道具を使って再起動/リセットボタンを押します。
ペアリングを解除してPolar Loopをリセットし、Flowアプリを使って再度設定します：
Polar Loopを工場出荷時の設定にリセットします：デバイスが充電のために差し込まれているときに、小さな先の尖った道具を使って再起動/リセットボタンを押します。
工場出荷時設定へのリセットを実行すると、デバイスはスマートフォンからペアリング解除されますが、スマートフォンのペアリング済みBluetoothデバイスリストとPolar Flowアカウントにはまだ表示されている場合があります。再設定する前に、以下の手順でPolar Loopをこれら両方から削除してください：
a) flow.polar.comに進み、サインインします。
b) 画面右上の名前をクリックし、製品を選択します。
c) リストから製品を探し出し、削除アイコン（X）をクリックします。削除をクリックして確定します。
d) ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、Polar Loopがリスト内にあればリストから削除します。
iOS: [設定] > [Bluetooth] > Polar Loopの隣にある「i」 > [このデバイスの登録を解除] の順にタップします。
Android: [設定] > [Bluetooth] > Polar Loopの隣にある「歯車」アイコン > [解除] の順にタップします。
Flowアプリを使ってPolar Loopを再度設定します。
Polar Loopは一度に1台のスマートフォンとしかペアリングできません。別のスマートフォンとペアリングするには、新しいスマートフォンに接続する前に工場出荷時リセットを実行し、既存のペアリングを削除する必要があります。詳細な手順については、ユーザーマニュアルのスマートフォンのペアリングを参照してください。
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ショップはメンテナンス中です
申し訳ありません。予定されていたメンテナンスのため、Polarショップは現在クローズしております。 メンテナンスの進捗状況は、https://status.polar.com/ でご確認いただけます。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート（最新：6.31.1）があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
Success! ##