Polar H9 / H10心拍センサーのトラブルシューティング
Polar H9 / Polar H10心拍センサーが正しく動作していない場合は、トラブルシューティングを試してみてください。
お手入れ手順に従うことにより、信頼性の高い測定が保証され、心拍センサーの製品寿命が最大化されます。
詳細については、 心拍センサーの装着をご覧ください。
ペアリングが機能しない場合は、受信デバイスでBluetoothが有効になっていることを確認してください。
ペアリング時は、周囲（10 m/ 33 ft内）に他のBluetooth Smart心拍センサーのユーザーがいないことを確認してください。
受信デバイスに、Bluetoothデバイスのリストを表示できる場合、センサーがペアリングされているか確認できます。センサーがペアリングされると、Polar H9/H10がID番号と共にリストに表示されます。ID番号はセンサーの側面に印刷されています（下の画像を参照）。
心拍センサーの有効化とアプリケーションの起動に関する詳細については、アプリケーションの製造元によるユーザーマニュアルでご確認ください。
Polar H9およびPolar H10は、以前のBluetoothバージョンに対応していません。ANT+またはPolar GymLink（5kHz）受信デバイスとのペアリングが機能しない場合は、 H9/H10の設定から、 使用している接続が有効になっていることを確認してください。
たとえば、Polar Beatでは、センサーは3つのモードのうちのいずれかで表示されます。
- ペアリング未設定。センサーを使用するには、Polar Beatとペアリングしてください。ペアリングするときはセンサーを装着する必要があることにご留意ください。
- アクティブな状態ではありません。センサーはPolar Beatとペアリングされていますが、アクティブな状態ではありません。
- ペア済み。センサーはPolar Beatとペアリングされており、アクティブな状態です。
受信デバイスを自分の前に置いて、十分な伝送範囲を確保します。（携帯電話などの）適切な場所は前部のポケットかハンドルバーです。
Bluetooth Smartが使用している2.4 GHz無線周波数信号は、腕など人体を通過しません。
受信デバイスがモバイルデバイスの場合は、センサーを再度ペアリングする前にBluetooth接続を再開してください。ペアリング中は、心拍センサーを装着する必要があります。
アプリケーションを終了して、チェストストラップから心拍センサーを取り外します。30秒間待ってから、センサーを元に戻し、アプリケーションを起動します。
Flowアプリによるリセット
心拍センサーを装着します。
Flowアプリを開き、メインメニューでデバイスに移動します。
複数のデバイスをお持ちの場合は、デバイスリストを左右にスワイプしてPolar H10/H9を見つけてください。
[接続] をタップします。
デバイスを工場出荷時設定にリセットするには、[工場出荷時設定にリセット] をタップします。
電池を外してリセットする
- 電池を外します。
- 少なくとも10秒間、ストラップにある金属のスナップ部分を指で押します。
- 30秒間待ってから、電池を戻します。
H10では3.3.1以前、およびH9では1.2.1以前のバージョンのファームウェアを使用している場合は、リセットを行った後に、Polarまたはサードパーティのデバイスもしくはアプリとのセンサーペアリングが必要となります。
心拍センサーをPolar Beatに接続し、新しいファームウェアバージョンが利用可能かどうかを確認します。ファームウェアのアップデート方法をご確認ください。
静電気、技術用スポーツウェア、特殊条件
大気湿度が低い場合、また、風の強い状態（高速道路レースなど）においてトレーニングを場合、たなびくシャツが心拍センサーを擦って、静電気を発生させることがあります。特に肌と心拍センサーとの接触が不良な場合、これにより、追加の信号が発生恐れがあります。これを防止するため：
- 使用する前に電極を湿らせてください。また、ストラップにプラスチック製の電極が含まれている場合は、導電性の電極ローションまたはゲルを使用することができます。
- 合成繊維でできたシャツの代わりに、綿製シャツを使用してください。
- 素材のたなびきを防止するために、体によりフィットするシャツを使用してください。
- 濡れたシャツの上で、心拍センサーを使用してください。
- 心拍センサーを少し左に配置してください。
不整脈
Polar製品は不整脈や不規則なリズムの検出に設計されておらず、干渉的な信号として解釈します。多くの場合、Polarトレーニングコンピュータは不整脈の方にもご使用いただけますが、（拍動の間隔が非常に不規則な場合、）心拍数が正確に読み取れない場合もあります。
問題が解決しない場合は、 最寄りのカスタマーケアにお問い合わせください。
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ショップはメンテナンス中です
申し訳ありません。予定されていたメンテナンスのため、Polarショップは現在クローズしております。 メンテナンスの進捗状況は、https://status.polar.com/ でご確認いただけます。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート（最新：6.31.1）があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
Success! ##