Polar製品を安全にご利用いただくために
Polarは、Polar製品をお買い上げのお客様に製品の販売開始から最低5年間の製品サポートサービスをご提供しています。製品サポートサービスは、Polarデバイスに必要なファームウェアのアップデートや、重大な脆弱性に対する修正を含んでいます。Polarは既知の脆弱性のリリースを常にモニタリングしています。お持ちのPolar製品の更新を定期的に行ってください。また、Polar Flow モバイルアプリ、またはPolar FlowSync コンピューターソフトウェアから新しいファームウェアのバージョン情報の通知が届き次第、更新をすみやかに行ってください。
Polar デバイスに保存されているトレーニング セッションデータ、またその他のデータは、氏名、身体や健康状態に関する情報、位置情報などの機密データを含みます。位置情報はトレーニングをいつ行っているか、また通常使っているルートなどを記録するためのデータです。この保存情報の性質上、デバイスを使わない時(保管時)には、十分に注意を払ってください。
手首装着式のデバイスでスマート通知を使用する際、各種アプリからのメッセージがデバイス画面に表示されますので、ご注意ください。最新メッセージはデバイスのメニューからも閲覧できます。プライベートメッセージの機密性を保つために、スマート通知機能をオフにすることをお勧めします。
デバイスを品質テストや売却等の目的で第三者に受け渡す際は、デバイスを工場出荷状態にリセットし、ご利用中のPolar Flow アカウントから当該デバイスを削除する必要があります。PCからFlowSync ソフトウェアにアクセスし、工場出荷状態にリセットすることができます。工場出荷状態にリセットすると、デバイスのメモリが消去され、そのデバイスからはあなたのデータにアクセスできなくなります。ご利用中のPolar Flow アカウントからデバイスを削除するには、Polar Flowウェブサービスにまずサインインし、製品を選択、削除したい製品の横の「削除」ボタンをクリックします。
同内容のトレーニング セッションデータは、モバイルデバイスのPolar Flowアプリにも保存されています。厳密認証を設定する、デバイスを暗号化するなど、モバイルデバイスの設定を変更するなどの様々な方法で、セキュリティを強化することもできます。これらのオプションを有効化する詳しい方法は、モバイルデバイスのユーザー マニュアルをご参照ください。
Polar Flowウェブサービスご利用の際は、12文字以上のパスワードを設定することをお勧めします。Polar Flowウェブサービスを共有コンピューターでご利用の際は、キャッシュや閲覧履歴の消去を忘れずに。他者のあなたのアカウントへの不正アクセスを防ぐ為です。また、共有コンピューター利用時は、ブラウザにPolar Flowウェブサービスでお使いのパスワードを保存・記憶させないでください。対応ブラウザの最新バージョンをご使用になることを強くお勧めいたします。
その他のセキュリティに関する問題は、security(a)polar.com またはPolar カスタマーケア までご申告ください。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は、サービスセンターを下記の通り休業とさせていただきます。
2024年 4月27日(土)~ 5月6日(月)
※ゴールデンウィーク休業前の修理品のご返送は、2024年4月19 日(金)弊社到着分までとさせていただきます。但し、修理の内容によりましては休業前の対応が出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。
その他、修理のお問い合わせはサービスセンター info.jp@polar.com までご連絡下さい。