Polar FlowSync -ohjelmiston vianetsintä
Jos sinulla on ongelmia Polar FlowSync -ohjelmiston käytössä, lue seuraavat vianetsintäohjeet.
Jos nämä ohjeet eivät auta, lähetä FlowSync-lokitiedosto ja ongelman yksityiskohtainen kuvaus osoitteeseen asiakaspalvelu@polar.com.
Sulje FlowSync napsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneesi Tehtävienhallinnassa / Järjestelmän valvonnassa, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta..jpg)
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Jos virhe toistuu, poista FlowSync tietokoneestasi ja asenna se uudelleen.
Sulje FlowSync napsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneesi Tehtävienhallinnassa / Järjestelmän valvonnassa, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Jos virhe toistuu, poista FlowSync tietokoneestasi ja asenna se uudelleen.
Tarkista ensin, pääsetkö Internetiin ja Flow-verkkopalveluun osoitteessa polar.com/flow. Jos pääset, varmista, että Verkkoasetukset on määritetty oikein:
Napsauta asetuskuvaketta
Polar FlowSync -valintaikkunassa ja valitse Verkkoasetukset tai napsauta tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa FlowSync-kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitse Asetukset → Verkkoasetukset.Jos olet valinnut Tunnista verkkoasetukset automaattisesti, FlowSync käyttää automaattisesti samoja verkkoasetuksia kuin Internet-selaimesi. Jos Internet-yhteys ei toimi tällä asetuksella, kokeile muita vaihtoehtoja: Suora yhteys Internetiin ja Manuaaliset välityspalvelinasetukset.Voit tarkistaa oikeat välityspalvelimen asetukset seuraavasti:
Windows: Käynnistä (→ Asetukset) → Ohjauspaneeli → Internet-asetukset → Yhteydet → Lähiverkon asetukset → Välityspalvelimen osoite ja portti.
Windows 10: Käynnistä → Asetukset → Verkko ja Internet → Välimuistipalvelin
Mac OS X: Valitse omenavalikosta Järjestelmäasetukset → Verkko → valitse aktiivinen yhteys luettelosta → Lisävalinnat → Välipalvelimet → WWW-välipalvelin (HTTP) → WWW-välipalvelin (nimi ja portti).
Varmista myös, että Polar FlowSync -ohjelmistolla on lupa päästä palomuurin ohi ilman rajoituksia ja että virustorjuntaohjelmistosi ei estä tiedonsiirtoa.
Tarkista ensin, pääsetkö Internetiin ja Flow-verkkopalveluun osoitteessa flow.polar.com. Jos pääset, varmista, että Verkkoasetukset on määritetty oikein:
Napsauta asetuskuvaketta
Polar FlowSync -valintaikkunassa ja valitse Verkkoasetukset tai napsauta tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa FlowSync-kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitse Asetukset → Verkkoasetukset.Jos olet valinnut Tunnista verkkoasetukset automaattisesti, FlowSync käyttää automaattisesti samoja verkkoasetuksia kuin Internet-selaimesi. Jos Internet-yhteys ei toimi tällä asetuksella, kokeile muita vaihtoehtoja: Suora yhteys Internetiin ja Manuaaliset välityspalvelinasetukset.Voit tarkistaa oikeat välityspalvelimen asetukset seuraavasti:
Windows: Käynnistä (→ Asetukset) → Ohjauspaneeli → Internet-asetukset → Yhteydet → Lähiverkon asetukset → Välityspalvelimen osoite ja portti.
Windows 10: Käynnistä → Asetukset → Verkko ja Internet → Välimuistipalvelin
Mac OS X: Valitse omenavalikosta Järjestelmäasetukset → Verkko → valitse aktiivinen yhteys luettelosta → Lisävalinnat → Välipalvelimet → WWW-välipalvelin (HTTP) → WWW-välipalvelin (nimi ja portti).
Varmista myös, että Polar FlowSync -ohjelmistolla on lupa päästä palomuurin ohi ilman rajoituksia ja että virustorjuntaohjelmistosi ei estä tiedonsiirtoa.
- Napsauta VERKKOASETUKSET Polar FlowSync -valintaikkunassa.
- Aseta välityspalvelimen käyttäjätunnus ja salasana.Voit tarkistaa oikeat välityspalvelimen asetukset seuraavasti:
Windows: Käynnistä (→ Asetukset) → Ohjauspaneeli → Internet-asetukset → Yhteydet → Lähiverkon asetukset → Välityspalvelimen osoite ja portti.
Windows 10: Käynnistä → Asetukset → Verkko ja Internet → Välimuistipalvelin
Mac OS X: Valitse omenavalikosta Järjestelmäasetukset → Verkko → valitse aktiivinen yhteys luettelosta → Lisävalinnat → Välipalvelimet → WWW-välipalvelin (HTTP) → WWW-välipalvelin (nimi ja portti). - Napsauta TALLENNA.
Yritä ensin liittää USB-kaapeli toiseen porttiin. Jos käytät USB-hubia, liitä USB-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin. Tarkista, että tuotteen näyttöön tulee lataussymboli.
Jos tämä ei auta:
Sulje FlowSync napsauttamalla hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneen Tehtävienhallinnasta / Järjestelmän valvonnasta, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Liitä USB-kaapeli uudelleen.
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Yritä ensin liittää USB-kaapeli toiseen porttiin. Jos käytät USB-hubia, liitä USB-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin. Tarkista, että tuotteen näyttöön tulee lataussymboli.
Jos tämä ei auta:
Sulje FlowSync napsauttamalla hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneen Tehtävienhallinnasta / Järjestelmän valvonnasta, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Liitä USB-kaapeli uudelleen.
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
- Sulje Polar FlowSync -valintaikkuna.
- Liitä USB-kaapeli uudelleen (molemmat päät).
- Jos synkronointi ei käynnisty automaattisesti, käynnistä se kaksoisnapsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa FlowSync-kuvaketta.
Jos tämä ei auta:
Sulje FlowSync napsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneen Tehtävienhallinnasta / Järjestelmän valvonnasta, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Liitä USB-kaapeli uudelleen.
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Sulje FlowSync napsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneen Tehtävienhallinnasta / Järjestelmän valvonnasta, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Liitä USB-kaapeli uudelleen.
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Varmista, että kellon lentotila ei ole päällä. Päivitys epäonnistuu, jos se on päällä.
Yritä ensin liittää USB-kaapeli toiseen porttiin. Jos käytät USB-hubia, liitä USB-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin. Tarkista, että tuotteen näyttöön tulee lataussymboli.
Jos tämä ei auta:
Sulje FlowSync napsauttamalla tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa kuvaketta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella ja valitsemalla Sulje.
Tarkista tietokoneen Tehtävienhallinnasta / Järjestelmän valvonnasta, että Polar FlowSync ei ole käynnissä. Lopeta prosessi tarvittaessa.
Windows: Pääset Tehtävienhallintaan napsauttamalla tehtäväpalkkia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Tehtävienhallinta / Käynnistä tehtävienhallinta → Prosessit -välilehti. Jos flowsync.exe/Polar Flow Sync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta prosessi.
Mac OS X: Pääset Järjestelmän valvontaan siirtymällä kohtaan Ohjelmat → Lisäohjelmat → Järjestelmän valvonta. Jos FlowSync -prosessi on käynnissä (eli näkyy luettelossa), valitse prosessi ja napsauta Lopeta.Liitä USB-kaapeli uudelleen.
Käynnistä FlowSync uudelleen tietokoneen työpöydällä olevasta kuvakkeesta tai Ohjelmat-kansiosta.
Yritä päivittää Polar-tuotteesi myöhemmin uudelleen.
Vahvista tehdasasetusten palauttaminen valitsemalla KYLLÄ.
Tehdasasetusten palauttamisen yhteydessä kaikki Polar-tuotteesi tiedot (asetukset, aktiivisuustiedot, harjoitustiedot) nollataan.
Tarkista ensin, pääsetkö Internetiin ja Flow-verkkopalveluun osoitteessa polar.com/flow. Jos pääset, tarkista, että tietokoneesi päivämäärä- ja aika-asetukset ovat oikein.
Varmista, että olet tehnyt uusimmat käyttöjärjestelmäpäivitykset.
Varmista, että FlowSync-ohjelmiston Verkkoasetukset ovat oikein:
- Napsauta Polar FlowSync -valintaikkunan asetuskuvaketta ja valitse Verkkoasetukset tai napsauta hiiren oikealla/toissijaisella painikkeella tietokoneen tehtäväpalkissa/valikkorivillä olevaa FlowSync-kuvaketta ja valitse Asetukset → Verkkoasetukset.
- Jos olet valinnut asetukseksi Tunnista verkkoasetukset automaattisesti, FlowSync käyttää automaattisesti samoja verkkoasetuksia kuin Internet-selaimesi. Jos Internet-yhteys ei toimi tällä asetuksella, kokeile muita vaihtoehtoja: Suora yhteys Internetiin ja Manuaaliset välityspalvelinasetukset.
Voit tarkistaa oikeat välityspalvelimen asetukset seuraavasti:
Windows: Käynnistä (→ Asetukset) → Ohjauspaneeli → Internet-asetukset → Yhteydet → Lähiverkon asetukset → Välityspalvelimen osoite ja portti.
Windows 10: Käynnistä → Asetukset → Verkko ja Internet → Välimuistipalvelin
Mac OS X: Valitse omenavalikosta Järjestelmäasetukset → Verkko → valitse aktiivinen yhteys luettelosta → Lisävalinnat → Välipalvelimet → WWW-välipalvelin (HTTP) → WWW-välipalvelin (nimi ja portti). - Varmista myös, että Polar FlowSync -ohjelmistolla on lupa päästä palomuurin ohi ilman rajoituksia ja että virustorjuntaohjelmistosi ei estä tiedonsiirtoa.