H10:n ja H9:n yhteysongelmat Android 13:n kanssa
Monissa puhelinmalleissa on ilmennyt Android 13:n päivittämisen jälkeen yhteysongelmia Bluetooth-oheislaitteiden kanssa, mikä vaikuttaa valitettavasti myös joihinkin Polar H9- ja Polar H10 ‑sykesensoriemme käyttäjiin. Nämä ongelmat johtuvat puhelimista ja niiden Android-versiosta. Osa puhelinvalmistajista on julkaissut tämän korjaamiseksi päivityksiä, eikä ongelma vaikuta kaikkiin puhelinmerkkeihin. Näin on esimerkiksi Samsung- ja Google Pixel ‑puhelimissa.
Ongelman vaikutukset
- Sensori ei näytä enää sykettäsi, jos lisäsit sensorin Polar-tilillesi ennen puhelimesi käyttöjärjestelmän päivittämistä Android 13:een
- Et pysty muodostamaan lainkaan yhteyttä sensoriisi, jos olet uusi käyttäjä ja sinulla on Android 13
Ratkaisu
Olemme kehittäneet tähän ongelmaan väliaikaisen ratkaisun, jonka olemme lisänneet H10- ja H9-sensorien uusimpiin laiteohjelmistojulkaisuihin. Sensorisi laiteohjelmisto on nyt ongelman korjaamiseksi päivitettävä uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Tarkista, että puhelimesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla. Osa puhelinvalmistajista on julkaissut puhelimiinsa päivityksiä, jotka sisältävät korjauksia muun muassa tähän ongelmaan. Kokeile yhdistää ja päivittää sensorisi uudelleen puhelimesi päivittämisen jälkeen.
- Helpoin ja nopein tapa on yhdistää ja päivittää sensori toisella puhelimella tai tabletilla, johon tämä ongelma ei vaikuta, kuten vanhemmalla Android-versiolla tai iOS-laiteella. Asenna Flow-sovellus laitteelle, kirjaudu Polar-tilillesi, yhdistä sensori ja asenna laiteohjelmistopäivitys pyydettäessä.
- Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, voit lähettää sensorisi Polar-huoltopisteeseen, niin päivitämme sen puolestasi.