Resolución de problemas de notificaciones de móvil (Android)

Prueba los siguientes pasos de uno en uno para solucionar el problema con las notificaciones del móvil. Comprueba si aparecen nuevas notificaciones en tu reloj después de cada paso:

1. Activa y desactiva el modo Avión en el reloj: Ajustes > Ajustes generales > Modo avión..
2. Reinicia tu reloj. Para ello, ve a Ajustes > Ajustes generales > Acerca de tu reloj y desplázate hasta Reiniciar.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Abre la app Polar Flow y asegúrate de que Notificaciones de móvil están habilitadas en el menú Dispositivos.
5. Sincroniza tu reloj con la app para establecer una conexión con el teléfono.

Si las notificaciones siguen sin aparecer, comprueba que el acceso de las notificaciones de la app Polar Flow sigue siendo válido. Las instrucciones pueden diferir ligeramente entre dispositivos Android pero normalmente puede comprobarse con estos pasos.

• En el dispositivo móvil, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ajustes avanzados > Acceso a aplicaciones especiales > Acceso de notificación:
  

• Si Polar Flow está deshabilitado, habilítalo y comprueba si las notificaciones funcionan.
• Si Polar Flow ya está habilitado, deshabilítalo un momento y luego vuelve a habilitarlo. Comprueba si después de esto funcionan las notificaciones.

Desvincula los dispositivos y conéctalos de nuevo, si las notificaciones siguen sin aparecer en tu reloj:

1. Desinstala la app Polar Flow de tu teléfono.
2. Desvincula tu reloj del teléfono y vincúlalo de nuevo:
   1. En tu teléfono elimina tu reloj de la lista de dispositivos Bluetooth vinculados como se indica a continuación: Ve a Ajustes > Bluetooth, selecciona tu reloj y Olvidar este dispositivo.
   2. En tu reloj, ve a Ajustes > Ajustes generales > Vinc. y sincr. > Dispositivos vinculados. Selecciona tu teléfono. Se muestra ¿Eliminar vinculación?. Confirma pulsando OK.
   3. Vincula tu reloj de nuevo con la app Flow. Para ver cómo vincular tu Polar Grit X/Vantage haz clic en este ¿Cómo vinculo mi Grit X/Vantage con la app Polar Flow? Para ver cómo vincular tu Polar Ignite haz clic en este ¿Cómo vinculo mi Ignite con la app Polar Flow? ATENCIÓN: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el reloj.
3. Ve al menú Dispositivos en la app Polar Flow y activa Notificaciones de móvil. Sincroniza los cambios con tu reloj y comprueba si ahora aparecen las notificaciones en el reloj.

La última opción consiste en restablecer el reloj a los valores de fábrica. Para ver cómo realizar un restablecimiento de fábrica para Polar Grit X/Vantage haz clic en este ¿Cómo restablezco mi Grit X/Vantage? Para ver cómo realizar un restablecimiento de fábrica para Polar Ignite haz clic en este Reinicio y restablecimiento

En tu teléfono, revisa la lista de dispositivos Bluetooth vinculados y elimina tu reloj de la lista si aparece en ella. A continuación, configura tu reloj de nuevo. Para ver cómo realizar un restablecimiento de fábrica para Polar Grit X/Vantage haz clic en este ¿Cómo empiezo a utilizar mi Grit X/Vantage? Para ver cómo realizar un restablecimiento de fábrica para Polar Ignite haz clic en este ¿Cómo empiezo a utilizar mi Ignite?

Si las notificaciones solo aparecen cuando el teléfono está desbloqueado o dejan de aparecer en el reloj tras un rato, deshabilita todas las opciones de ahorro y optimización de energía de tu teléfono. Si la app Polar Flow se cierra en segundo plano, esto podría provocar que dejaran de aparecer las notificaciones en tu reloj.

Para obtener instrucciones acerca de cómo deshabilitar las funciones de ahorro de energía consulta Cómo deshabilitar las funciones de ahorro y optimización de energía de las aplicaciones Polar Flow y Polar Beat Android

Una vez que has habilitado las Notificaciones de móvil en la app Polar Flow y sincronizado tu dispositivo Polar, es posible que aparezca una notificación continua en la barra de estado del teléfono que indica que las Notificaciones de móvil están activadas. Esta notificación no puede quitarse deslizando ni cerrarse como una notificación normal ya que su finalidad es mantener activa la app Polar Flow en segundo plano incluso si hay funciones de ahorro de energía activadas en el teléfono.

Es posible que algunos teléfonos muestren incluso una marca de notificación no leída en la parte superior del icono de la app Polar Flow cuando las Notificaciones de móvil estén activadas.

Si vas a utilizar un teléfono con Android 8 o más reciente, puedes deshabilitar la notificación de Notificaciones de móvil en y la marca del icono de la app con estos pasos:

1. En el teléfono, ve a Ajustes> Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones > Polar Flow > Notificaciones de app
2. Desactiva Marca de icono de app o Permitir punto de notificación
3. Desactiva Notificaciones de móvil. De esta forma se deshabilitarán la notificación continua de la barra de estado.

Si estás utilizando Android versión 7 o posterior, debes deshabilitar las notificaciones de la app Polar Flow por completo en Ajustes > Aplicaciones / Gestor de aplicaciones > Polar Flow > Notificaciones.

Estos pasos no deberían evitar que aparezcan las Notificaciones inteligentes en tu reloj, pero es posible que sí tengas que deshabilitar las opciones de optimización y ahorro de energía de la app Polar Flow.