Sincronización

Polar 360 sincroniza automáticamente tus datos con la app Polar Flow si tu teléfono está dentro del alcance de Bluetooth. También puedes sincronizarlo manualmente a través de los ajustes del dispositivo en la app Polar Flow. Si tu teléfono tiene conexión a Internet, los datos también se sincronizan automáticamente con el servicio web Polar Flow. Para sincronizar datos entre Polar 360 y la app Polar Flow, debes tener una cuenta Polar. Si has configurado Polar 360, habrás creado una cuenta Polar.

Sincronización automática

Polar 360 se sincroniza automáticamente con la app Polar Flow cada media hora si tu teléfono está dentro del alcance de Bluetooth. La sincronización automática también se produce cuando enchufas el dispositivo para cargarlo, cambias los ajustes del dispositivo en la app Polar Flow, terminas una sesión de entrenamiento, alcanzas tu objetivo de la actividad diaria y cuando el dispositivo ha resumido tu sueño de la noche anterior.

Si la sincronización automática no funciona, asegúrate de que:

  • La app Polar Flow se está ejecutando al menos en segundo plano
  • Tu teléfono está dentro de un rango de 10 m de tu Polar 360
  • El Bluetooth está activado en los ajustes del teléfono y está en funcionamiento
  • Usuarios de teléfonos Android: Puede ser necesario desactivar el modo de ahorro de energía y las restricciones de segundo plano para la app Polar Flow en tu dispositivo Android para que funcione la sincronización.

Sincronización manual

En la app Polar Flow, ve a Dispositivos. Elige Polar 360 si tienes más de un dispositivo Polar y, a continuación, selecciona Sincronizar.

Resolución de problemas de sincronización

Si tu Polar 360 no se puede sincronizar con la app Polar Flow, revisa esta lista de comprobaciones:

iOS:

  • Asegúrate de que tanto la app como el dispositivo estén actualizados: comprueba en App Store que tienes instalada la última versión de la app. La app Polar Flow te dirá si hay una actualización de firmware disponible para tu dispositivo.
  • Asegúrate de que el Bluetooth está activado en los ajustes del teléfono.
  • Asegúrate de que la app Polar Flow esté ejecutándose en tu teléfono y mantenla en primer plano.

Android:

  • Asegúrate de que tanto la app como el dispositivo estén actualizados: comprueba en Google Play que tienes instalada la última versión de la app. La app Polar Flow te dirá si hay una actualización de firmware disponible para tu dispositivo.
  • Asegúrate de que el Bluetooth está activado en los ajustes del teléfono.
  • Asegúrate de que la ubicación esté habilitada para la app Polar Flow en los ajustes de la aplicación del teléfono. En dispositivos Android 6 y más recientes, se necesita el permiso de ubicación para buscar dispositivos Bluetooth.
  • Asegúrate de que la app Polar Flow esté ejecutándose en tu teléfono y mantenla en primer plano.
  • Si estás utilizando varios dispositivos Polar compatibles con la app Polar Flow, asegúrate de que has seleccionado Polar 360 como dispositivo activo en la app Polar Flow. De esta forma, la app Flow sabe conectarse a ese dispositivo. En la app Polar Flow, ve a Dispositivos, selecciona Polar 360 y vuelve al menú principal.

Si has completado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas con la sincronización, selecciona una opción de las siguientes (iOS o Android) para continuar con la resolución de problemas:

Prueba los siguientes pasos de uno en uno para solucionar el problema de sincronización. Intenta sincronizar de nuevo después de cada paso. Sigue con los pasos indicados si la sincronización falla.

  1. Desconecta y conecta Bluetooth en tu teléfono.
  2. Reinicia tu teléfono y tu dispositivo. Para reiniciar el dispositivo, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento con un alfiler cuando el dispositivo NO esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
  3. Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono y, a continuación, vuelve a configurar el dispositivo mediante la app Polar Flow.
    1. En el teléfono, elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos Bluetooth vinculados como se indica a continuación: Ve a Ajustes > Bluetooth, toca el icono a la derecha de tu dispositivo y selecciona Olvidar este dispositivo.
    2. Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
    3. Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
  4. Reinstala la app Polar Flow en tu teléfono:
    1. En tu teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth esté ACTIVADO. Elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos Bluetooth vinculados. NOTA: Este paso es importante, especialmente con dispositivos iOS, ya que la vinculación del nuevo dispositivo no puede realizarse en la app Polar Flow sin que se elimine la conexión anterior de la lista de dispositivos de Bluetooth.
    2. Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
    3. Desactiva Bluetooth en tu teléfono.
    4. Cierra la sesión en la app Flow y desinstálalo de tu teléfono.
    5. Reinicia tu teléfono.
    6. Vuelve a activar Bluetooth en tu teléfono.
    7. Instala de nuevo la app Polar Flow desde App Store e inicia una sesión con tu cuenta Flow.
    8. Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.

Prueba los siguientes pasos de uno en uno para solucionar el problema de sincronización. Intenta sincronizar de nuevo después de cada paso. Sigue con los pasos indicados si la sincronización falla.

  1. Desconecta y conecta Bluetooth en tu teléfono.
  2. Reinicia tu teléfono y tu dispositivo. Para reiniciar el dispositivo, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento con un alfiler cuando el dispositivo NO esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
  3. Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono y, a continuación, vuelve a configurar el dispositivo mediante la app Polar Flow.
    1. En el teléfono, elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos Bluetooth vinculados como se indica a continuación: Ve a Ajustes > Bluetooth, selecciona tu dispositivo y elige Olvidar este dispositivo.
    2. Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
    3. Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
  4. Reinstala la app Polar Flow en tu teléfono:
    1. En tu teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth esté ACTIVADO. Elimina tu dispositivo de la lista de dispositivos Bluetooth vinculados.
    2. Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté conectado a un puerto USB con alimentación o a un cargador USB. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Reinicio y restablecimiento.
    3. Desactiva Bluetooth en tu teléfono.
    4. Cierra la sesión en la app Flow y desinstálalo de tu teléfono.
    5. Reinicia tu teléfono.
    6. Vuelve a activar Bluetooth en tu teléfono.
    7. Instala de nuevo la app Polar Flow desde Google Play e inicia una sesión con tu cuenta Flow.
    8. Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.