Menu

Problémy s kompatibilitou telefonů se systémem Android s výrobky značky Polar

Způsob, jakým různá zařízení se systémem Android pracují s technologiemi, které používáme v našich výrobcích a službách, jako je Bluetooth Low Energy (BLE) a různé standardy a protokoly, se značně liší. To je důvod, proč se kompatibilita u různých výrobců telefonů liší a proč se u některých telefonů mohou objevit problémy s kompatibilitou. Zjistili jsme problémy s těmito modely:

Telefony Huawei bez služeb Google (např. P40) se všemi přístroji značky Polar

Nově uvedené mobilní telefony Huawei nemohou používat služby Google, a proto nelze instalovat aplikace do těchto telefonů prostřednictvím Google Play Store. V galerii aplikací Huawei je k dispozici omezený počet aplikací.

  • Aplikace Polar Flow a Beat: Aplikace Polar nejsou v galerii aplikací Huawei dostupné a nemůžeme zaručit, že se toto omezení v budoucnu změní. Tyto telefony Huawei nelze připojit k žádným hodinkám Polar.
  • Polar M600: Hodinky Polar M600 se nemohou připojit k těmto telefonů Huawei, protože na ně nelze nainstalovat aplikaci Google Wear OS.

Huawei P8 lite (také označovaný Huawei ALE-21) Android 6.0 se všemi přístroji značky Polar (kromě hodinek M600)

Uživatelé zaznamenali problémy při párování a synchronizaci snímačů nebo přístrojů nošených na zápěstí od Polaru.

Níže uvádíme několik tipů na odstranění problémů, které můžete vyzkoušet. Zkuste jeden po druhém a zjistěte, jestli některý z nich pomůže.

  • Dbejte na to, aby na mobilním zařízení běžela aplikace Flow/Beat a nechte ji běžet v popředí.
  • Na mobilu zapněte a vypněte režim letadlo a uvidíte, jestli to pomůže.
  • Resetujte Bluetooth připojení přístroje Polar (pokyny viz návod k použití přístroje Polar).
  • Odeberte přístroj Polar z nabídky nastavení Bluetooth na mobilním zařízení a spárujte jej pomocí aplikace Flow/Beat.
  • Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.
  • Odinstalujte aplikaci Flow/Beat a pak ji znovu nainstalujte z Google Play.
  • Restartujte mobilní zařízení.

Pokud výše uvedené tipy na odstranění problémů nepomohly, bohužel již nezbývá nic, co byste mohli udělat.

Telefon Android se v zařízení Polar objevuje jako „ID 00000000“ a synchronizace se vůbec nezahájí

Někteří uživatelé se mohou setkat s problémem, kdy se zařízení Polar úspěšně spáruje s telefonem Android, ale okamžitě dojde k chybě synchronizace a zobrazí se zpráva „Nelze se připojit. V blízkosti nejsou žádná aktivní zařízení”. V takovém případě zkontrolujte seznam párovaných zařízení Polar (Nastavení Obecná nastavení > Párování a synchronizace > Spárovaná zařízení).

Pokud se zde telefon Android objeví se jménem ID 0000000, ujistěte se, že žádná jiná spárovaná zařízení Bluetooth v telefonu nejsou v konfliktu se zařízením Polar. Například může být nutné zrušit spárování jiných sportovních hodinek nebo záznamníků aktivity, aby bylo možné úspěšně synchronizovat zařízení Polar s aplikací Polar Flow na zařízení Android.

Samsung Galaxy A3 Android 7.0 a Samsung Galaxy A5 Android 7.0 se snímači Polar OH1 a Polar H10

Uživatelé zaznamenali problémy s připojením se snímači tepové frekvence Polar OH1 a H10 s aplikací Polar Beat a Flow.

Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.1.9 pro snímač tepové frekvence H10. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.

Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.0.10 pro snímač tepové frekvence OH1. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.

https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Cestina/Content/Firmware-Update.htm

https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10

Samsung Galaxy A3 s verzí Android 7.0 nebo novější a Samsung Galaxy A5 s verzí Android 7.0 nebo novější, kompatibilní s hodinkami Vantage V a Vantage M s aktualizovaným firmwarem na verzi 1.2

Hodinky Polar Vantage V a Vantage M nejsou kompatibilní s telefony Samsung Galaxy A3 a A5, pokud mají firmware starší verze než 1.2. Pomocí aplikace Polar FlowSync nebo jiného kompatibilního mobilního zařízení proveďte nastavení hodinek Vantage a nainstalujte aktualizaci firmwaru.

Po instalaci firmwaru verze 1.2 můžete hodinky synchronizovat s aplikací Polar Flow na telefonu Galaxy. Pokud nemáte přístup k počítači nebo jinému mobilnímu zařízení, obraťte se na místní oddělení péče o zákazníky na webové adrese https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.

Google Pixel XL/2/2XL/3/3XL Android 9 s hodinkami Polar V800

Po aktualizaci telefonu Google Pixel na verzi systému Android 9 může dojít k chybám při párování hodinek Polar V800 s aplikací Polar Flow: první párování a synchronizace proběhne úspěšně, ale následující synchronizace nefungují.

Tímto problémem jsme se zabývali a bohužel nepředpokládáme, že se toto omezení v budoucnu změní, a proto tyto telefony zůstanou nekompatibilní s hodinkami Polar V800. Můžeme vám pouze doporučit, abyste pokračovali v synchronizaci hodinek Polar V800 s Polar FlowSync v počítači – nebo můžete hodinky synchronizovat pomocí jiného kompatibilního mobilního zařízení.

Pokud nemáte aplikaci FlowSync nainstalovanou v počítači, můžete si ji stáhnout ZDE.

  1. K počítači připojte USB kabel a konektor zasuňte do hodinek V800. Zkontrolujte, zda je spuštěná aplikace FlowSync.
  2. Na počítači se otevře okno FlowSync a spustí se synchronizace.
  3. Po dokončení se zobrazí Hotovo.

Upozorňujeme, že toto se týká pouze hodinek Polar V800. Ostatní zařízení Polar jsou s telefonem Google Pixel kompatibilní.

OnePlus 2 (A2003) Android 6.0.1 s hodinkami Polar Vantage V a Vantage M

Tento model telefonu bohužel není kompatibilní s hodinkami Polar Vantage V a Vantage M a nelze zaručit jeho kompatibilitu s ostatními zařízeními Polar.

Tento telefon nebude možné spárovat s nejnovějšími hodinkami Polar. Zařízení se začnou párovat, ale poté se zobrazí zpráva „Zařízení se nepodařilo spárovat".

 

 

Contact Us
Kontaktujte nás
Request repair
Žádost o opravu

Change region

If your country is not listed on this page, please find your local contact details, retailers and stores and service points on our global site.