Problémy s kompatibilitou telefonů se systémem Android s výrobky značky Polar
Platí pro: Grit X Grit X Pro Ignite Ignite 2 Ignite 3 M430 M460 Pacer Pacer Pro Beat Flow app Unite Vantage M Vantage M2 Vantage V2 Vantage V3 Grit X2 Pro Vantage M3 Grit X2 Polar Loop Street X
Způsob, jakým různá zařízení se systémem Android pracují s technologiemi, které používáme v našich výrobcích a službách, jako je Bluetooth Low Energy (BLE) a různé standardy a protokoly, se značně liší. To je důvod, proč se kompatibilita u různých výrobců telefonů liší a proč se u některých telefonů mohou objevit problémy s kompatibilitou. Zjistili jsme problémy s těmito modely:
Nově uvedené mobilní telefony Huawei nemohou používat služby Google, a proto nelze instalovat aplikace do těchto telefonů prostřednictvím Google Play Store. V galerii aplikací Huawei je k dispozici omezený počet aplikací.
- Aplikace Polar Beat: Aplikace Polar Beat není v nabídce Huawei AppGallery a nemůžeme zaručit, že se toto omezení v budoucnu změní.
Uživatelé zaznamenali problémy při párování a synchronizaci snímačů nebo přístrojů nošených na zápěstí od Polaru.
Níže uvádíme několik tipů na odstranění problémů, které můžete vyzkoušet. Zkuste jeden po druhém a zjistěte, jestli některý z nich pomůže.
- Dbejte na to, aby na mobilním zařízení běžela aplikace Flow/Beat a nechte ji běžet v popředí.
- Na mobilu zapněte a vypněte režim letadlo a uvidíte, jestli to pomůže.
- Resetujte Bluetooth připojení přístroje Polar (pokyny viz návod k použití přístroje Polar).
- Odeberte přístroj Polar z nabídky nastavení Bluetooth na mobilním zařízení a spárujte jej pomocí aplikace Flow/Beat.
- Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.
- Odinstalujte aplikaci Flow/Beat a pak ji znovu nainstalujte z Google Play.
- Restartujte mobilní zařízení.
Pokud výše uvedené tipy na odstranění problémů nepomohly, bohužel již nezbývá nic, co byste mohli udělat.
Někteří uživatelé se mohou setkat s problémem, kdy se zařízení Polar úspěšně spáruje s telefonem Android, ale okamžitě dojde k chybě synchronizace a zobrazí se zpráva „Nelze se připojit. V blízkosti nejsou žádná aktivní zařízení”. V takovém případě zkontrolujte seznam párovaných zařízení Polar (Nastavení > Obecná nastavení > Párování a synchronizace > Spárovaná zařízení).
Pokud se zde telefon Android objeví se jménem ID 0000000, ujistěte se, že žádná jiná spárovaná zařízení Bluetooth v telefonu nejsou v konfliktu se zařízením Polar. Například může být nutné zrušit spárování jiných sportovních hodinek nebo záznamníků aktivity, aby bylo možné úspěšně synchronizovat zařízení Polar s aplikací Polar Flow na zařízení Android.
Uživatelé zaznamenali problémy s připojením se snímači tepové frekvence Polar OH1 a H10 s aplikací Polar Beat a Flow.
Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.1.9 pro snímač tepové frekvence H10. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.
Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.0.10 pro snímač tepové frekvence OH1. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.
https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Cestina/Content/Firmware-Update.htm
https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10
Hodinky Polar Vantage V a Vantage M nejsou kompatibilní s telefony Samsung Galaxy A3 a A5, pokud mají firmware starší verze než 1.2. Pomocí aplikace Polar FlowSync nebo jiného kompatibilního mobilního zařízení proveďte nastavení hodinek Vantage a nainstalujte aktualizaci firmwaru.
Po instalaci firmwaru verze 1.2 můžete hodinky synchronizovat s aplikací Polar Flow na telefonu Galaxy. Pokud nemáte přístup k počítači nebo jinému mobilnímu zařízení, obraťte se na místní oddělení péče o zákazníky na webové adrese https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.
Tento model telefonu bohužel není kompatibilní s hodinkami Polar Vantage V a Vantage M a nelze zaručit jeho kompatibilitu s ostatními zařízeními Polar.
Tento telefon nebude možné spárovat s nejnovějšími hodinkami Polar. Zařízení se začnou párovat, ale poté se zobrazí zpráva „Zařízení se nepodařilo spárovat".
Tento model telefonu bohužel není kompatibilní s výrobky značky Polar. Aktualizace firmwaru nejnovějších hodinek Polar pomocí aplikace Polar Flow s ním může selhat. Synchronizace jakýchkoli hodinek Polar může s tímto telefonem také občas selhat.
Výborně! Jakmile bude tento produkt opět skladem, dáme vám vědět.
Success! ##