Android-telefoners kompatibilitetsproblem med Polar-produkter
Det är stor variation på hur olika Android-enheter hanterar den teknik som används i våra produkter och tjänster, såsom Bluetooth Low Energy (BLE) och olika standarder och protokoll. På grund av detta varierar kompatibiliteten mellan telefontillverkare och emellanåt upptäcker vi kompatibilitetsproblem med vissa telefoner. För närvarande har vi identifierat problem med följande modeller:
Nyutgivna Huawei-mobiltelefoner kan inte använda Google-tjänster och därför kan inte Google Play Store användas för att installera appar på dessa telefoner. Begränsat antal appar finns i Huawei App Gallery.
- Polar Beat-appen är inte tillgänglig i Huawei AppGallery och vi kan inte garantera att denna begränsning kommer att ändras i framtiden.
Användare har haft problem vid länkning eller synkronisering av polarsensorer eller handledsenheter.
Vi har listat några felsökningstips som du kan testa nedan. Testa dem ett efter ett och kontrollera om något av dem hjälper.
- Kontrollera att Flow/Beat-appen körs på din mobilenhet och låt den vara i förgrunden
- Aktivera och inaktivera flygläget på din mobil och se om det hjälper
- Återställ Bluetooth-anslutningar från din Polar-enhet (se användarhandboken för din Polar-enhet för instruktioner)
- Ta bort din Polar-enhet från din mobilenhets Bluetooth-inställningsmeny och länka via Flow/Beat-appen
- Logga ut från appen och logga in igen
- Avinstallera och installera om Flow/Beat-appen från Google Play
- Starta om din mobilenhet
Om ovanstående felsökningstips inte hjälper finns det tyvärr inget annat du kan göra.
Vissa användare kan få problem med att Polarenheten parats ihop med Androidtelefonen, men enhetens synkronisering misslyckas omedelbart och ger felmeddelandet ”Kunde inte ansluta. Inga aktiva enheter i närheten”. Kontrollera då Polarenhetens lista över parade enheter (Inställningar > Allmänna inställningar > Para och synka > Parade enheter).

Om Androidtelefonen står med på listan med namnet ID 0000000 bör du kontrollera att andra parade Bluetoothenheter i telefonen inte krockar med Polarenheten. Du kan exempelvis behöva koppla ifrån andra sportklockor eller aktivitetsmätare för att kunna synkronisera enheten med Polar Flow app på Android.
Användare har upplevt anslutningsproblem med Polar OH1 och H10 pulssensorer med Polar Beat- och Flow-appen.
Firmware-uppdatering 2.1.9 för H10-pulssensorn löser problemet. Kontakta ditt lokala Polar Servicecenter om du stöter på problem vid firmware-uppdateringen.
Firmware-uppdatering 2.0.10 för OH1-pulssensorn löser problemet. Kontakta ditt lokala Polar Servicecenter om du stöter på problem vid firmware-uppdateringen.
https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Svenska/Content/Firmware-Update.htm
https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10
Polar Vantage V och Vantage M är inte kompatibla med Samsung Galaxy A3 och A5 om Vantage-enhetens firmware-version är äldre än 1.2. Använd Polar FlowSync eller en annan kompatibel mobilenhet för att konfigurera din Vantage och installera firmware-uppdateringen.
När firmware-uppdateringen 1.2 är installerad kan du synkronisera med Polar Flow-appen på din Galaxy-telefon. Om du inte har möjlighet att använda en dator eller någon annan mobilenhet ska du kontakta ditt lokala kundtjänstteam på https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.
Denna telefonmodell är tyvärr inte kompatibel med Polar Vantage V och Vantage M, och dess kompatibilitet kan inte garanteras med andra Polar-enheter heller.
Att para de nyaste Polar-enheterna med denna telefonmodell kommer heller inte att fungera. Enheterna påbörjar parningen, men så småningom dyker ett felmeddelande upp där det står: ”Din enhet kunde inte paras.”
Den här telefonmodellen är tyvärr inte kompatibel med Polar-produkterna. Det kanske inte går att uppdatera firmware för de senaste Polar-klockorna med Polar Flow-appen. Det kanske inte heller går att synkronisera Polar-klockor med den här telefonen.