Solução de problemas de configuração do Polar Loop
Aplicável a: Polar Loop
Caso você tenha algum problema para configurar o Polar Loop com seu celular e o aplicativo Flow, verifique se:
Seu celular é compatível com o aplicativo Flow.
Você tem a versão mais recente do aplicativo Flow, baixada do Google Play ou da App Store e instalada no celular.
O Bluetooth está ativado em seu celular e o modo avião/modo de voo está desativado. Você pode tentar corrigir problemas na conexão Bluetooth desativando-a e reativando-a nas configurações do celular.
Observe que você deve fazer o pareamento no aplicativo Flow e não nas configurações de Bluetooth do celular.
Usuário de Android: certifique-se de que a localização esteja ativada para o aplicativo Flow nas configurações do aplicativo do celular.
Em seguida, tente configurar o Polar Loop novamente.
Se você ainda não conseguir configurar, aqui estão mais algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema.
Se ocorrer algum comportamento inesperado no aplicativo Flow durante a configuração, primeiro force o encerramento. Talvez isso ajude. Se não funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo. Restaure as configurações de fábrica do Polar Loop se nada mais funcionar. Consulte as instruções em Como faço para reconfigurar o meu Polar Loop?
O Polar Loop precisa ser pareado com seu celular pelo aplicativo Flow, não pelas configurações de Bluetooth do celular. Se você tiver pareado o dispositivo com seu celular pelas configurações de Bluetooth do celular, siga as instruções abaixo para desparear a conexão Bluetooth e, em seguida, configure o dispositivo usando o aplicativo Flow.
- No celular, remova o dispositivo da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma: iOS: Acesse Ajustes > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do dispositivo e selecione Esquecer este dispositivo. Android: Acesse Configurações > Bluetooth, selecione seu dispositivo e Esquecer este dispositivo.
- Para remover o pareamento do dispositivo, restaure as configurações de fábrica pressionando o botão para reiniciar/restaurar com um alfinete quando o dispositivo estiver conectado para carregar. Consulte as instruções detalhadas em Como faço para reconfigurar o meu Polar Loop?
- Siga as instruções para configurar o dispositivo com o aplicativo Flow.
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Loja em manutenção
Lamentamos, de momento a loja está fora de serviço para uma manutenção programada. Para acompanhar o progresso da interrupção, acesse https://status.polar.com/
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