Solução de problemas de configuração do M430
Algum problema ao configurar seu M430 usando o celular?
Se houver algum problema ao configurar o M430 usando seu dispositivo móvel e o aplicativo móvel Polar Flow, verifique se:
- O seu dispositivo móvel é compatível com o aplicativo Polar Flow.
- Você tem a versão mais recente do aplicativo Polar Flow, baixada do Google Play ou da App Store e instalada no dispositivo móvel.
- O Bluetooth do dispositivo móvel está ativado e o modo avião/voo está desativado. Para tentar corrigir um problema na conexão Bluetooth, desative-a e ative-a novamente nas configurações do celular.
- O M430 e o celular estão ligados.
- Depois, tente configurar o M430 novamente seguindo as instruções de Configurar o M430.
Se mesmo assim você não conseguir configurá-lo, pode tentar mais alguns procedimentos para solucionar o problema.
- O M430 precisa ser configurado com o dispositivo móvel usando o aplicativo Polar Flow e não nas configurações de Bluetooth do dispositivo móvel. Se você pareou o M430 com o celular, primeiro, desfaça o pareamento da conexão Bluetooth com o celular e siga as instruções de configuração do M430 com o aplicativo Polar Flow descritas em Configurar o M430.
- Caso tenha mudado de ideia no meio da primeira configuração e cancelado o processo, precisa iniciá-lo novamente no aplicativo Flow. Para fazer isso, acesse Suporte > Usar o novo dispositivo ou realize a configuração com o cabo USB e um computador, usando o Polar FlowSync.
- Se ocorrer algum comportamento inesperado no aplicativo Flow durante a configuração, primeiro, force o encerramento. Talvez isso ajude. Caso contrário, desinstale e reinstale o aplicativo. Se nenhuma dessas opções funcionar, restaure o M430.
Ocorreu algum problema ao configurar o M430 usando o computador?
Se houver algum problema ao configurar o M430 usando o computador, tente executar os procedimentos abaixo, um por vez, e depois configurar o M430 novamente seguindo as instruções do Manual eletrônico do M430.
Verifique se a área de carregamento do M430 está seca e limpa
Se o M430 não for carregado corretamente ou se não conseguir se conectar ao FlowSync, talvez a área de carreamento na parte traseira do produto não esteja suficientemente limpa.
Enxágue a porta USB com água morna da torneira após cada sessão de treino. A porta USB é resistente à água, e você pode enxaguá-la em água corrente sem danificar os componentes eletrônicos.
Antes de carregar a bateria, verifique se não há umidade, pelos, poeira ou sujeira na porta USB do M430 ou no cabo de carregamento. Remova a sujeira e a poeira com cuidado. Se necessário, utilize um palito. Para evitar arranhões, não use ferramentas afiadas durante a limpeza.
Coloque o M430 na tela da hora
Verifique se o cabo USB está funcionando
- Verifique se o conector USB está preso no lugar.
- Remova e reconecte o cabo USB ao M430.
- Se você conectou o M430 ao computador usando um hub USB, tente conectá-lo diretamente à porta USB do computador.
- Experimente as outras portas USB.
Reinicie o M430
Você pode reiniciar o M430 no próprio dispositivo:
1. Acesse Definições > Definições gerais > Acerca produto (Sobre o produto) > Reiniciar dispositivo.
2. Pressione o botão INICIAR e selecione Sim para confirmar o reinício.
Reinicie o FlowSync
Reinicie o computador
Ative o Javascript e os cookies no navegador
É necessário ativar o Javascript e os cookies para que a conexão funcione. Normalmente, eles ficam ativados por padrão. Consulte mais instruções na ajuda do navegador.
Verifique se o Polar M430 é mostrado entre os Dispositivos de Interface Humana do computador
- Windows: Acesse (Iniciar) > Painel de Controle > (Sistema) > Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de Interface Humana. Conecte o Polar M430 ao cabo USB e o cabo ao computador. A lista é atualizada? O Polar M430 deve aparecer como Dispositivo compatível com HID/Dispositivo definido pelo fornecedor compatível com HID.
- Mac OS X: Clique em menu Apple > Sobre este Mac > Mais Informações > Relatório do Sistema > Hardware > USB. Conecte o Polar M430 ao cabo USB e o cabo ao computador. A lista é atualizada? O Polar M430 deve aparecer na lista.
- Se o M430 não estiver na lista e/ou a sincronização não for iniciada, restaure o dispositivo.
Se essas dicas não resolveram o problema, veja mais ajuda em Solução de problemas do Polar FlowSync ou entre em contato com a assistência local ao cliente, descrevendo o problema detalhadamente.
