A sincronização de dados entre o Ignite e o aplicativo Polar Flow falha
Aplicável a: Ignite
Se o Polar Ignite não sincroniza com o aplicativo Polar Flow, percorra os itens desta lista de verificação primeiro:
iOS:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique na App Store se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Certifique-se de que o aplicativo Flow esteja em execução no celular e mantenha-o em primeiro plano.
Se você concluiu todas as etapas acima, mas ainda está tendo problemas de sincronização, tente solucionar o problema da seguinte forma:
Tente executar os passos a seguir, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
Desative e reative o Bluetooth no celular.
Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio> Reiniciar o relógio. Toque em Reinicie o seu relógio e toque em
para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão VOLTAR por 10 segundos.Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do relógio e selecione Esquecer este dispositivo.No relógio, acesse Definições > Definições gerais > Emparelhar e sincronizar > Dispositivos emparelhados. Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Para confirmar, toque em
.Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados. NOTA! Este passo é importante, especialmente com dispositivos iOS, pois o emparelhamento de novos dispositivos não pode ser feito no aplicativo Flow antes da remoção da conexão anterior da lista de dispositivos Bluetooth.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente da App Store e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se o sistema pedir para atualizar o firmware do Ignite, aceite a atualização do firmware.
Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.
Android:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique no Google Play se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Certifique-se de que a localização esteja ativada para o aplicativo Polar Flow nas configurações do aplicativo do celular. Em dispositivos Android 6 e mais recentes, a permissão de localização é necessária para buscar dispositivos Bluetooth.
- Certifique-se de que o aplicativo Flow esteja em execução no celular e mantenha-o em primeiro plano.
- Se você tiver vários dispositivos Polar compatíveis com o aplicativo Flow em uso, certifique-se de escolher o Ignite como o dispositivo ativo no aplicativo Flow. Dessa forma, o aplicativo Flow saberá que deve se conectar ao relógio. No aplicativo Flow, vá para Dispositivos e selecione Ignite. Depois, volte ao menu principal.
Se você concluiu todas as etapas acima, mas ainda está tendo problemas de sincronização, tente solucionar o problema da seguinte forma:
Tente executar os passos a seguir, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
Desative e reative o Bluetooth no celular.
Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio> Reiniciar o relógio. Toque em Reinicie o seu relógio e toque no
novamente para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão VOLTAR por 10 segundos.Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, selecione seu relógio e Esquecer este dispositivo.No relógio, acesse Definições > Definições gerais > Emparelhar e sincronizar > Dispositivos emparelhados. Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Para confirmar, toque em
.Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente do Google Play e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se o sistema pedir para atualizar o firmware do Ignite, aceite a atualização do firmware.
Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.
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