Problemy ze zgodnością produktów Polar z telefonami z systemem Android
Poszczególne modele urządzeń z systemem Android mogą w różny sposób obsługiwać nasze produkty i usługi, m.in. Bluetooth Low Energy (BLE), oraz wykorzystywane standardy i protokoły. Z tego powodu poziom zgodności może być inny w zależności od producenta; ponadto w przypadku niektórych modeli problemy z tym związane są poważniejsze. Na chwilę obecną wykryte zostały problemy dotyczące następujących modeli:
Najnowsze telefony Huawei nie mają dostępu do usług Google, więc nie jest w nich możliwe skorzystanie ze sklepu Google Play, aby zainstalować w tych telefonach aplikacje. W Huawei App Gallery dostępna jest ograniczona liczba aplikacji.
- Aplikacja Polar Beat nie jest dostępna w Huawei AppGallery i nie możemy zagwarantować, że zmieni się to w przyszłości.
Użytkownicy natrafili na problemy podczas parowania lub synchronizacji sensorów i urządzeń Polar noszonych na nadgarstku.
Poniżej zamieściliśmy kilka porad, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Stosuj je po kolei i sprawdzaj, czy któraś okazała się pomocna.
- Upewnij się, że aplikacja Flow/Beat jest uruchomiona i wybrana jako aktywna
- Włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy
- Zresetuj połączenia Bluetooth urządzenia Polar (informacje na ten temat znajdziesz w instrukcji obsługi urządzenia Polar)
- Usuń urządzenie Polar z menu ustawień Bluetooth urządzenia mobilnego, a następnie sparuj urządzenia za pomocą aplikacji Flow/Beat
- Wyloguj się z aplikacji, a następnie zaloguj się ponownie
- Odinstaluj aplikację Flow/Beat, a następnie zainstaluj ją ponownie za pośrednictwem sklepu Google Play
- Uruchom urządzenie mobilne ponownie
Jeśli powyższe porady nie są pomocne, niestety nie istnieją inne rozwiązania.
Niektórzy użytkownicy mogą napotkać problem, polegający na tym, że połączenie między urządzeniem Polar i telefonem z systemem Android zostaje nawiązane, ale przy próbie synchronizacji pojawia się komunikat o błędzie: „Nie można się połączyć. Brak aktywnych urządzeń w pobliżu”. W takim przypadku należy sprawdzić listę urządzeń połączonych z urządzeniem Polar (Ustawienia > Ustawienia ogólne > Łączenie i synchronizacja > Połączone urządzenia).
Jeśli telefon z systemem Android jest widoczny pod nazwą ID 0000000, sprawdź czy żadne inne urządzenia Bluetooth połączone z telefonem nie powodują konfliktu z urządzeniem Polar. Przykładowo, synchronizacja urządzenia Polar z aplikacją Polar Flow dla systemu Android może wymagać odłączenia innych zegarków sportowych lub monitorów aktywności.
Część użytkowników napotkała problemy z nawiązaniem połączenia z sensorami tętna Polar OH1 i H10 za pośrednictwem aplikacji Polar Beat i Flow.
Rozwiązaniem problemu jest zaktualizowanie oprogramowania sprzętowego sensora tętna H10 do wersji 2.1.9. W przypadku problemów z aktualizacją oprogramowania sprzętowego skontaktuj się z Centrum Serwisowym Polar.
Rozwiązaniem problemu jest zaktualizowanie oprogramowania sprzętowego sensora tętna OH1 do wersji 2.0.10. W przypadku problemów z aktualizacją oprogramowania sprzętowego skontaktuj się z Centrum Serwisowym Polar.
https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Polski/Content/Firmware-Update.htm
https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10
Zegarki Polar Vantage V i Vantage M nie są kompatybilne z telefonami Samsung Galaxy A3 i Samsung Galaxy A5, jeśli ich oprogramowanie sprzętowe jest w wersji starszej niż 1.2. Użyj Polar FlowSync lub innego kompatybilnego urządzenia mobilnego, aby skonfigurować swój zegarek i zainstalować aktualizację oprogramowania sprzętowego.
Po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania sprzętowego do wersji 1.2, będzie możliwa synchronizacja przy użyciu aplikacji Polar Flow na telefonie Galaxy. Jeśli nie możesz użyć komputera ani innego urządzenia mobilnego, skontaktuj się z naszym lokalnym Działem Obsługi Klienta za pomocą tego formularza https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.
Niestety ten model nie jest kompatybilny z zegarkami Polar Vantage V i Vantage M. Nie możemy również zagwarantować jego kompatybilności z innymi urządzeniami Polar.
Połączenie najnowszych urządzeń Polar z tym telefonem nie jest możliwe. Proces łączenia rozpoczyna się, ale ostatecznie zostaje wyświetlony komunikat o błędzie „Nie można sparować urządzenia”.
Niestety ten model telefonu nie jest kompatybilny z produktami Polar. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego najnowszych zegarków Polar za pomocą aplikacji Polar Flow może się nie udać. Również synchronizacja dowolnego zegarka Polar z tym telefonem może czasami zakończyć się niepowodzeniem.