Android 13使用時のH10/H9における接続問題

対象製品：: H10, H9, Beat, Flow app

Android 13へのアップデート後、多くのスマートフォンモデルではBluetooth周辺機器との接続の問題が発生しています。残念ながらこの問題は、Polar H10およびH9心拍センサーのユーザーの皆様にも影響しています。これらの問題は、スマートフォン、およびスマートフォンに搭載されている特定のAndroidバージョンに起因するものです。Samsung や Google Pixel など、一部のスマートフォンメーカーはこれを修正するアップデートを発表しているか、またはこの問題の影響を受けていません。

問題の症状

• スマートフォンをAndroid 13にアップデートする前にご使用のセンサーをすでにPolarアカウントに登録していた場合、センサーは心拍数を表示しなくなります。
• もしあなたがAndroid 13を使用する新規ユーザーである場合、センサーにはまったく接続できません。

解決策

H10およびH9に対応する最新のPolarファームウェアには、新たにPolarが開発した次善策が含まれています。この問題を直ちに修正するには、ご使用のセンサーのファームウェアを最新版にアップデートする必要があります。これを行うには、次の手順に従ってください:

1. ご使用のスマートフォンのオペレーティングシステムが最新のものであることを確認します。一部のスマートフォンメーカーは、今回の問題を含むトラブル解決のためのアップデートを公開しています。スマートフォンをアップデートしたら、センサーの接続とアップデートを試みてください。
2. この問題が発生していないスマートフォンまたはタブレット (古いバージョンのAndroidやiOSを搭載したデバイス) にご使用のセンサーを接続すると、さらに簡単かつ迅速に問題を解決できます。Polar Flowアプリをそうしたデバイスにインストールし、自分のPolarアカウントにログインしてください。ペアリングを行い、要求に従ってファームウェアをアップデートしたら完了です。
3. 上記の手順を実行できない場合は、ご使用のセンサーをPolarサービスセンターにご送付ください。こちらでアップデートを行います。