Android 13使用時のH10/H9における接続問題

対象製品:: H10 H9 Beat Flow app

Android 13へのアップデート後、多くのスマートフォンモデルではBluetooth周辺機器との接続の問題が発生しています。残念ながらこの問題は、Polar H10およびH9心拍センサーのユーザーの皆様にも影響しています。これらの問題は、スマートフォン、およびスマートフォンに搭載されている特定のAndroidバージョンに起因するものです。Samsung や Google Pixel など、一部のスマートフォンメーカーはこれを修正するアップデートを発表しているか、またはこの問題の影響を受けていません。

問題の症状

  • スマートフォンをAndroid 13にアップデートする前にご使用のセンサーをすでにPolarアカウントに登録していた場合、センサーは心拍数を表示しなくなります。
  • もしあなたがAndroid 13を使用する新規ユーザーである場合、センサーにはまったく接続できません。

解決策

H10およびH9に対応する最新のPolarファームウェアには、新たにPolarが開発した次善策が含まれています。この問題を直ちに修正するには、ご使用のセンサーのファームウェアを最新版にアップデートする必要があります。これを行うには、次の手順に従ってください:

  1. ご使用のスマートフォンのオペレーティングシステムが最新のものであることを確認します。一部のスマートフォンメーカーは、今回の問題を含むトラブル解決のためのアップデートを公開しています。スマートフォンをアップデートしたら、センサーの接続とアップデートを試みてください。
  2. この問題が発生していないスマートフォンまたはタブレット (古いバージョンのAndroidやiOSを搭載したデバイス) にご使用のセンサーを接続すると、さらに簡単かつ迅速に問題を解決できます。Polar Flowアプリをそうしたデバイスにインストールし、自分のPolarアカウントにログインしてください。ペアリングを行い、要求に従ってファームウェアをアップデートしたら完了です。
  3. 上記の手順を実行できない場合は、ご使用のセンサーをPolarサービスセンターにご送付ください。こちらでアップデートを行います。

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2025年9月9日に行われたPolar Flowアプリアップデートにおいて生じた不具合にて。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート(最新:6.31.1)があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。

Success! ##