Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di Polar Verity Sense
Riscontri problemi durante la configurazione di Verity Sense con lo smartphone?
In caso di problemi di configurazione di Polar Verity Sense con lo smartphone e con l’app Polar Flow per dispositivi mobili, verifica quanto segue:
- Lo smartphone è compatibile con l’app Polar Flow.
- Hai scaricato la versione più recente dell’app Polar Flow da Google Play o dall’App Store e l’hai installata nello smartphone.
- La connessione Bluetooth è attivata nello smartphone e la Modalità aereo è disattivata. Puoi provare a risolvere il problema nella connessione Bluetooth disattivandola e riattivandola nelle impostazioni dello smartphone.
- Utenti Android: assicurati che il rilevamento della posizione sia abilitato per l’app Polar Flow nelle impostazioni dell’applicazione dello smartphone.
- Verity Sense e lo smartphone sono entrambi accesi.
- Prova quindi a configurare di nuovo Verity Sense seguendo le istruzioni disponibili in Configurazione di Polar Verity Sense (Manuale d’uso).
Se non riesci comunque a configurare il sensore, ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi che possono essere utili per risolvere il problema.
- Verity Sense deve essere configurato con lo smartphone tramite l’app Polar Flow e non nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo mobile. Se hai associato Verity Sense allo smartphone, annulla prima di tutto l’associazione tramite la connessione Bluetooth allo smartphone e quindi segui le istruzioni per la configurazione di Verity Sense con l’app Polar Flow, disponibili in Configurazione di Polar Verity Sense (Manuale d’uso).
- Se riscontri un comportamento imprevisto dell’app Polar Flow durante la configurazione, prima di tutto forzane la chiusura per determinare se questa operazione risolve il problema. In caso contrario, disinstalla e reinstalla l’app. Reimposta Verity Sense se il problema persiste.
Riscontri problemi di configurazione di Verity Sense con il computer?
In caso di problemi di configurazione di Verity Sense con il computer, tenta i passaggi indicati di seguito, uno per volta, e quindi riprova a configurare Verity Sense seguendo le istruzioni disponibili in Configurazione di Polar Verity Sense (Manuale d’uso).
Se Verity Sense non si ricarica correttamente o non si connette a FlowSync, è probabile che i contatti di carica del sensore e del caricabatterie USB non siano sufficientemente puliti.
Prima della ricarica e della connessione a FlowSync, assicurati che non siano presenti umidità, polvere o sporcizia sui contatti di carica di Verity Sense e del caricabatterie USB. Rimuovi delicatamente la sporcizia o l’umidità. Per evitare graffi, non usare strumenti affilati per la pulizia.
Il modo migliore per mantenere puliti i contatti di carica consiste nello sciacquare il sensore con acqua corrente tiepida dopo ogni sessione di allenamento. Il sensore è resistente all’acqua e puoi sciacquarlo con acqua corrente senza danneggiare i componenti elettronici. Pulisci il sensore con una soluzione di acqua e sapone neutro, se necessario. Non caricare il sensore quando è bagnato o sudato.
- Assicurati che il sensore Verity Sense sia collocato correttamente nell’adattatore USB. Il sensore deve essere collocato nell’adattatore USB con la lente rivolta verso l’alto, in modo che i contatti sul sensore e sull’adattatore USB combacino.
- Assicurati che l’adattatore USB sia inserito correttamente nella porta USB. La lente di Verity Sense è rivolta verso l’alto quando l’adattatore è inserito correttamente.
- Prova le altre porte USB.
Chiudi FlowSync facendo clic con il tasto destro/facendo un secondo clic sull’icona sulla barra delle applicazioni/barra dei menu. Seleziona Chiudi. Riavvia quindi FlowSync dall'icona sul desktop del computer/dalla cartella Applicazioni.
Assicurati che sia installata la versione 3.0 o successiva del software Polar FlowSync. Le versioni meno recenti di FlowSync non sono compatibili con Verity Sense. Per controllare la versione di FlowSync, fai clic sull’icona Impostazioni in FlowSync e seleziona Info. Se la versione di FlowSync è precedente alla 3.0, scarica e installa la versione di FlowSync più recente all’indirizzo flow.polar.com/start.
Tieni Verity Sense collegato al computer.
Javascript e i cookie devono essere abilitati perché la connessione funzioni. In genere, sono abilitati per impostazione predefinita. Per altre istruzioni, consulta la guida del browser.
Windows 10:
- Apri il menu Impostazioni passando al menu Start e facendo clic sull’icona Impostazioni (sopra il pulsante di accensione). Apri l’opzione Dispositivi e quindi fai clic sull’opzione Dispositivi connessi/Bluetooth e altri dispositivi.
- Collega Verity Sense al cavo di carica e inserisci il cavo nel computer. Verity Sense verrà visualizzato in Altri dispositivi.
macOS:
- Fai clic su menu Apple > Informazioni su questo Mac > Più informazioni > Rapporto di Sistema > Hardware > USB. Collega Verity Sense al cavo di carica e inserisci il cavo nel computer. L’elenco si aggiorna? Verity Sense verrà visualizzato nell’elenco.
Se Verity Sense non è visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non viene avviata, reimposta il sensore.
Se questi suggerimenti non risolvono il problema, puoi trovare altre informazioni in Risoluzione dei problemi di Polar FlowSync oppure puoi contattare l’assistenza clienti locale fornendo una descrizione dettagliata del problema.