Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di Polar Loop
Si applica a: Polar Loop
In caso di problemi di configurazione di Polar Loop con lo smartphone e l'app Polar Flow, verifica quanto segue:
Lo smartphone è compatibile con l'app Flow.
Hai scaricato la versione più recente dell'app Flow da Google Play o dall'App Store e l'hai installata nello smartphone.
La connessione Bluetooth è attivata nello smartphone e la Modalità aereo è disattivata. Puoi provare a risolvere il problema nella connessione Bluetooth disattivandola e riattivandola nelle impostazioni dello smartphone.
Nota: Devi eseguire l’associazione nell’app Flow e non nelle impostazioni Bluetooth dello smartphone.
Utenti Android: assicurati che il rilevamento della posizione sia abilitato per l'app Flow nelle impostazioni dell'applicazione dello smartphone.
Quindi, prova di nuovo a configurare Polar Loop.
Se non riesci comunque a configurare il dispositivo, ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi che possono essere utili per risolvere il problema.
Se riscontri un comportamento imprevisto dell'app Flow durante la configurazione, prima di tutto forzane la chiusura per determinare se questa operazione risolve il problema. In caso contrario, disinstalla e reinstalla l'app. Se nient'altro funziona, ripristina il tuo Polar Loop. Per istruzioni, vedi Come si ripristina Polar Loop?
Polar Loop deve essere associato allo smartphone tramite l'app Flow e non tramite le impostazioni Bluetooth dello smartphone. Se hai associato il dispositivo allo smartphone nelle impostazioni Bluetooth dello smartphone, segui le istruzioni riportate di seguito per annullare la connessione Bluetooth, quindi configura il dispositivo usando l'app Flow.
- Sullo smartphone rimuovi il tuo dispositivo dall'elenco dei dispositivi Bluetooth associati in questo modo: iOS: passa a Impostazioni > Bluetooth, tocca l'icona a destra del tuo dispositivo e seleziona Dimentica dispositivo. Android: passa a Impostazioni > Bluetooth, seleziona il tuo dispositivo e quindi Dimentica dispositivo.
- Per rimuovere l'associazione dal dispositivo, ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica premendo il pulsante di riavvio/ripristino con uno spillo quando il dispositivo è collegato per la ricarica. Per istruzioni dettagliate, vedi Come si ripristina Polar Loop?
- Segui le istruzioni per configurare il dispositivo con l'app Flow.
Perfetto! Ti contatteremo non appena questo prodotto tornerà ad essere disponibile.
Manutenzione del negozio
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