Risoluzione dei problemi di sincronizzazione di M460 in FlowSync
Si applica a: M460
Quando si collega l’M460 al computer, potrebbe essere necessario del tempo per stabilire la connessione tra l’M460 e il computer. Attendere con pazienza l’avvio della sincronizzazione.
Se la sincronizzazione dell’M460 non si avvia in FlowSync o si riceve il messaggio di errore “Errore di connessione. Connessione al prodotto Polar persa.”, attenersi alle seguenti procedure una per volta.
Se l’M460 non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, è probabile che l’area di carica sul retro del prodotto non è sufficientemente pulita. Rimuovere con cura la sporcizia. Non utilizzare strumenti affilati per la pulizia al fine di evitare graffi.
NON utilizzare alcool, prodotti chimici o materiali abrasivi (lana di vetro).
Per istruzioni dettagliate sulla sincronizzazione, vedere Come si sincronizza il dispositivo Polar con l’app Polar Flow?.
- Se l’M460 non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, scollegare e ricollegare il cavo USB.
- Collegare sempre l’M460 direttamente alla porta USB del computer. Non collegarlo tramite l’hub USB, una docking station per computer o la prolunga USB.
- Provare le altre porte USB.
Attendere con pazienza l’avvio della sincronizzazione.
Chiudere FlowSync, facendo clic con il tasto destro/facendo un secondo clic sull’icona della barra delle applicazioni del computer e selezionando Chiudi. Quindi riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer.
Tenere il cavo USB inserito in Polar M460 e il cavo inserito nel computer.
È possibile effettuare un soft reset tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti SU, GIÙ, INDIETRO e ILLUMINAZIONE per cinque secondi finché sul display non viene visualizzata l'animazione Polar. Dopo il ripristino, l’M460 entra automaticamente in modalità Ora.
Javascript e cookie devono essere abilitati per far sì che la connessione funzioni. In genere, sono abilitati per impostazione predefinita. Per ulteriori istruzioni, consultare la guida del browser.
- Controllare tutti gli altri software in esecuzione, compresi quelli che si avviano automaticamente all’avvio del computer.
Windows 8 e 10: Selezionare Gestione attività → Avvio. Disabilitare tutti gli altri software, tranne FlowSync.
Windows 7: Selezionare Start → Cerca programmi e file. Scrivere msconfig. Selezionare la scheda Avvio e fare clic sul pulsante Disabilita tutto. Disabilitare tutti i programmi, tranne FlowSync. Fare clic su OK → Riavvia. - Riavviare il computer e assicurarsi che il servizio Bonjour di Apple sia ancora in esecuzione: Andare su Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Servizi. Fare clic su Servizio Bonjour e Riavvia il servizio (o fare clic su Avvia servizio se il servizio non è in esecuzione). Provare a sincronizzare di nuovo l’M460.
Scollegare il Polar M460 dal cavo USB.
Windows
Andare su (Start) > Pannello di controllo > (Sistema) > Gestione dispositivi > Human Interface Devices.
Inserire il Polar M460 nel cavo USB e il cavo al computer. L’elenco si aggiorna? Il proprio Polar M460 dovrebbe essere visualizzato come dispositivo conforme HID/dispositivo definito dal venditore come conforme HID.
Se l’M460 non viene visualizzato nell’elenco come dispositivo conforme HID/dispositivo definito dal venditore come conforme HID, è possibile provare ad utilizzare Gestione dispositivi per rilevare modifiche hardware. Selezionare Azione, quindi selezionare Rileva modifiche hardware.
Mac OS X
Cliccare su menu Apple > Informazioni su questo Mac > Più informazioni > Rapporto di Sistema > Hardware > USB. Inserire il Polar M460 nel cavo USB e il cavo al computer. L’elenco si aggiorna? Il proprio Polar M460 dovrebbe essere visualizzato nell'elenco.
Se il Polar M460 non viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, contattare l’assistenza clienti locale con la descrizione del problema.
Se il Polar M460 viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, inviare il file di registro FlowSync con la descrizione del problema a customercare@polar.com.
Se il Polar M460 non viene visualizzato nell’elenco, il Polar M460 o il cavo USB sono difettosi. Portarli ad un centro di assistenza Polar.
Perfetto! Ti contatteremo non appena questo prodotto tornerà ad essere disponibile.
Manutenzione del negozio
Ci dispiace, al momento il nostro negozio non è disponibile a causa di un'attività di manutenzione pianificata. Per tenere traccia dello stato dell’interruzione, visita la pagina https://status.polar.com/
Success! ##