Risoluzione dei problemi di sincronizzazione di M460 in FlowSync
Quando si collega l’M460 al computer, potrebbe essere necessario del tempo per stabilire la connessione tra l’M460 e il computer. Attendere con pazienza l’avvio della sincronizzazione.
Se la sincronizzazione dell’M460 non si avvia in FlowSync o si riceve il messaggio di errore “Errore di connessione. Connessione al prodotto Polar persa.”, attenersi alle seguenti procedure una per volta.

Se l’M460 non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, è probabile che l’area di carica sul retro del prodotto non è sufficientemente pulita. Rimuovere con cura la sporcizia. Non utilizzare strumenti affilati per la pulizia al fine di evitare graffi.
NON utilizzare alcool, prodotti chimici o materiali abrasivi (lana di vetro).
Per istruzioni dettagliate sulla sincronizzazione, vedere Come si sincronizza il dispositivo Polar con l’app Polar Flow?.
- Se l’M460 non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, scollegare e ricollegare il cavo USB.
- Collegare sempre l’M460 direttamente alla porta USB del computer. Non collegarlo tramite l’hub USB, una docking station per computer o la prolunga USB.
- Provare le altre porte USB.
Attendere con pazienza l’avvio della sincronizzazione.
Chiudere FlowSync, facendo clic con il tasto destro/facendo un secondo clic sull’icona della barra delle applicazioni del computer e selezionando Chiudi. Quindi riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer.

Tenere il cavo USB inserito in Polar M460 e il cavo inserito nel computer.
È possibile effettuare un soft reset tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti SU, GIÙ, INDIETRO e ILLUMINAZIONE per cinque secondi finché sul display non viene visualizzata l'animazione Polar. Dopo il ripristino, l’M460 entra automaticamente in modalità Ora.
Javascript e cookie devono essere abilitati per far sì che la connessione funzioni. In genere, sono abilitati per impostazione predefinita. Per ulteriori istruzioni, consultare la guida del browser.
- Controllare tutti gli altri software in esecuzione, compresi quelli che si avviano automaticamente all’avvio del computer.
Windows 8 e 10: Selezionare Gestione attività → Avvio. Disabilitare tutti gli altri software, tranne FlowSync.
Windows 7: Selezionare Start → Cerca programmi e file. Scrivere msconfig. Selezionare la scheda Avvio e fare clic sul pulsante Disabilita tutto. Disabilitare tutti i programmi, tranne FlowSync. Fare clic su OK → Riavvia. - Riavviare il computer e assicurarsi che il servizio Bonjour di Apple sia ancora in esecuzione: Andare su Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Servizi. Fare clic su Servizio Bonjour e Riavvia il servizio (o fare clic su Avvia servizio se il servizio non è in esecuzione). Provare a sincronizzare di nuovo l’M460.
Scollegare il Polar M460 dal cavo USB.
Windows
Andare su (Start) > Pannello di controllo > (Sistema) > Gestione dispositivi > Human Interface Devices.
Inserire il Polar M460 nel cavo USB e il cavo al computer. L’elenco si aggiorna? Il proprio Polar M460 dovrebbe essere visualizzato come dispositivo conforme HID/dispositivo definito dal venditore come conforme HID.
Se l’M460 non viene visualizzato nell’elenco come dispositivo conforme HID/dispositivo definito dal venditore come conforme HID, è possibile provare ad utilizzare Gestione dispositivi per rilevare modifiche hardware. Selezionare Azione, quindi selezionare Rileva modifiche hardware.
Mac OS X
Cliccare su menu Apple > Informazioni su questo Mac > Più informazioni > Rapporto di Sistema > Hardware > USB. Inserire il Polar M460 nel cavo USB e il cavo al computer. L’elenco si aggiorna? Il proprio Polar M460 dovrebbe essere visualizzato nell'elenco.
Se il Polar M460 non viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, contattare l’assistenza clienti locale con la descrizione del problema.
Se il Polar M460 viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, inviare il file di registro FlowSync con la descrizione del problema a customercare@polar.com.
Se il Polar M460 non viene visualizzato nell’elenco, il Polar M460 o il cavo USB sono difettosi. Portarli ad un centro di assistenza Polar.