La sincronizzazione dei dati tra Polar Loop e l'app Polar Flow non riesce
Si applica a: Polar Loop
Se Polar Loop non viene sincronizzato con l'app Polar Flow, leggi prima di tutto l'elenco di controllo seguente:
iOS:
- Assicurati che l'app e il dispositivo siano entrambi aggiornati: Controlla nell'App Store se è installata la versione più recente dell'app. L'app Polar Flow ti avvisa quando è disponibile un aggiornamento firmware per il dispositivo.
- Assicurati che la connessione Bluetooth sia attivata nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurati che l'app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti ma riscontri ancora problemi di sincronizzazione, continua la risoluzione dei problemi seguendo queste indicazioni:
Attenersi alle seguenti procedure una per volta per risolvere i problemi di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Continuare con queste procedure se si verifica un errore di sincronizzazione.
Disattiva e riattiva il Bluetooth dallo smartphone.
Riavvia lo smartphone e il dispositivo. Per riavviare il dispositivo, premi il pulsante di riavvio/ripristino con uno spillo quando il dispositivo NON è collegato per la ricarica.
Rimuovi la connessione Bluetooth tra il dispositivo e lo smartphone, quindi configura nuovamente il dispositivo tramite l'app Polar Flow.
Per rimuovere l'associazione dal dispositivo, ripristinalo alle impostazioni di fabbrica tramite le impostazioni del dispositivo nell'app Polar Flow oppure premendo il pulsante di riavvio/ripristino con uno spillo quando il dispositivo è collegato per la ricarica.
Quando ripristini le impostazioni predefinite, l'associazione del dispositivo allo smartphone viene annullata, ma il dispositivo potrebbe comunque apparire nell'elenco dei dispositivi Bluetooth associati allo smartphone e nel tuo account Polar Flow. Prima di configurarlo nuovamente, rimuovilo da entrambi seguendo questi passaggi:
a) Vai all'indirizzo flow.polar.com e accedi.
b) Fai clic sul tuo nome in alto a destra e seleziona Prodotti.

c) Trova il prodotto nell'elenco e fai clic sull'icona di eliminazione (X). Conferma facendo clic su Rimuovi.
d) Controlla l'elenco dei dispositivi Bluetooth associati sullo smartphone e rimuovi Polar Loop dall'elenco, se presente: Impostazioni > Bluetooth > tocca "i" accanto a Polar Loop > Dimentica dispositivo.
Configura il dispositivo nuovamente con l'app Polar Flow. NOTA: NON usare il menu Bluetooth dello smartphone per associare il dispositivo.
Reinstalla l'app Polar Flow nello smartphone:
Rimuovi la connessione Bluetooth tra il dispositivo e lo smartphone come descritto in precedenza.
Disattiva il Bluetooth sullo smartphone.
Esci dall'app Polar Flow e disinstallala dallo smartphone.
Riavvia lo smartphone.
Riattiva il Bluetooth sullo smartphone.
Installa di nuovo l'app Polar Flow dall'App Store e accedi con l'account Flow.
Configura il dispositivo nuovamente con l'app Polar Flow. NOTA: NON usare il menu Bluetooth dello smartphone per associare il dispositivo.
Android:
- Assicurati che l'app e il dispositivo siano entrambi aggiornati: Controlla in Google Play se è installata la versione più recente dell'app. L'app Polar Flow ti avvisa quando è disponibile un aggiornamento firmware per il dispositivo.
- Assicurati che la connessione Bluetooth sia attivata nelle impostazioni dello smartphone.
- Assicurati che il rilevamento della posizione sia abilitato per l'app Polar Flow nelle impostazioni dell'applicazione dello smartphone. Su Android 6 e nei dispositivi più recenti è necessaria l'autorizzazione per il rilevamento della posizione per poter eseguire la ricerca dei dispositivi Bluetooth.
- Assicurati che l'app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.
- Se hai più dispositivi Polar in uso compatibili con l'app Polar Flow, assicurati di avere selezionato Polar Loop come dispositivo attivo nell'app. In questo modo, l'app Polar Flow sarà in grado di connettersi al dispositivo. Nell'app Polar Flow passa a Dispositivi e seleziona Polar Loop, quindi torna al menu principale.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti ma riscontri ancora problemi di sincronizzazione, continua la risoluzione dei problemi seguendo queste indicazioni:
Attenersi alle seguenti procedure una per volta per risolvere i problemi di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Continuare con queste procedure se si verifica un errore di sincronizzazione.
Disattiva e riattiva il Bluetooth dallo smartphone.
Riavvia lo smartphone e il dispositivo. Per riavviare il dispositivo, premi il pulsante di riavvio/ripristino con uno spillo quando il dispositivo NON è collegato per la ricarica.
Rimuovi la connessione Bluetooth tra il dispositivo e lo smartphone, quindi configura nuovamente il dispositivo tramite l'app Polar Flow.
Per rimuovere l'associazione dal dispositivo, ripristinalo alle impostazioni di fabbrica tramite le impostazioni del dispositivo nell'app Polar Flow oppure premendo il pulsante di riavvio/ripristino con uno spillo quando il dispositivo è collegato per la ricarica.
Quando ripristini le impostazioni predefinite, l'associazione del dispositivo allo smartphone viene annullata, ma il dispositivo potrebbe comunque apparire nell'elenco dei dispositivi Bluetooth associati allo smartphone e nel tuo account Polar Flow. Prima di configurarlo nuovamente, rimuovilo da entrambi seguendo questi passaggi:
a) Vai all'indirizzo flow.polar.com e accedi.
b) Fai clic sul tuo nome in alto a destra e seleziona Prodotti.

c) Trova il prodotto nell'elenco e fai clic sull'icona di eliminazione (X). Conferma facendo clic su Rimuovi.
d) Controlla l'elenco dei dispositivi Bluetooth associati sullo smartphone e rimuovi Polar Loop dall'elenco, se presente: Impostazioni> Bluetooth > tocca l'immagine della ruota dentata accanto a Polar Loop > DIMENTICA.
Configura il dispositivo nuovamente con l'app Polar Flow. NOTA: NON usare il menu Bluetooth dello smartphone per associare il dispositivo.
Reinstalla l'app Polar Flow nello smartphone:
Rimuovi la connessione Bluetooth tra il dispositivo e lo smartphone come descritto in precedenza.
Disattiva il Bluetooth sullo smartphone.
Esci dall'app Polar Flow e disinstallala dallo smartphone.
Riavvia lo smartphone.
Riattiva il Bluetooth sullo smartphone.
Installa di nuovo l’app Flow da Google Play e accedere con l’account Flow.
Configura il dispositivo nuovamente con l'app Polar Flow. NOTA: NON usare il menu Bluetooth dello smartphone per associare il dispositivo.
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