Errore di sincronizzazione dati tra Ignite/Ignite 2/Ignite 3 e Polar FlowSync
Se FlowSync non avvia la sincronizzazione dello sportwatch, effettuare le seguenti procedure, una per volta, quindi provare a sincronizzare di nuovo lo sportwatch.
Se lo sportwatch non si carica correttamente o se non si connette a FlowSync, è probabile che i contatti di carica dello sportwatch e del cavo non siano sufficientemente puliti.
Prima della carica e della connessione a FlowSync, assicurarsi che non siano presenti umidità, polvere o sporcizia sui contatti di carica dello sportwatch e del cavo. Rimuovere con cura la sporcizia o l’umidità. Non utilizzare strumenti affilati per la pulizia al fine di evitare graffi.
Il modo migliore per mantenere puliti i contatti di carica dello sportwatch è lavando lo sportwatch dopo ogni sessione di allenamento con una soluzione di acqua e sapone neutro in acqua corrente. Lo sportwatch è resistente all’acqua ed è possibile lavarlo con acqua corrente senza danneggiare i componenti elettronici. Non caricare lo sportwatch quando è bagnato o sudato.
Lo sportwatch deve essere in modalità Ora quando si avvia la sincronizzazione.
- Assicurarsi di aver rimosso la pellicola di protezione in plastica dal retro dello sportwatch.
- Assicurarsi che il cavo di carica sia saldamente in posizione.
- Rimuovere e ricollegare il cavo di carica nello sportwatch.
- Se si collega lo sportwatch al computer tramite hub USB, collegarlo direttamente alla porta USB del computer.
- Provare le altre porte USB.
Sullo sportwatch, andare su Impostazioni generali > Info sullo sportwatch > Riavvia sportwatch. Toccare Riavvia sportwatch e quindi toccare / per confermare il riavvio. Il riavvio dello sportwatch non elimina alcuna impostazione o i dati personali dallo sportwatch.
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È inoltre possibile riavviare lo sportwatch tenendo premuto il pulsante per 10 secondi.
Chiudere FlowSync, facendo clic con il tasto destro/facendo un secondo clic sull’icona della barra delle applicazioni/barra dei menu. Selezionare Chiudi. Quindi riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer/dalla cartella Applicazioni.
Assicurarsi che sia installata la versione 4.0 o più recente del software Polar FlowSync. Le versioni di FlowSync meno recenti non sono compatibili con Ignite. Per controllare la versione di FlowSync, fare clic sull’icona delle impostazioni su FlowSync e selezionare Info. Se la versione di FlowSync è precedente a 4.0, scaricare e installare la versione di FlowSync più recente dal sito flow.polar.com/start.
Tenere il cavo di carica inserito nello sportwatch e il cavo inserito nel computer.
Javascript e cookie devono essere abilitati per far sì che la connessione funzioni. In genere, sono abilitati per impostazione predefinita. Per ulteriori istruzioni, consultare la guida del browser.
Windows 10:
- Aprire il menu Impostazioni andando al menu Start e facendo clic sull’icona delle impostazioni (sopra il pulsante di alimentazione). Aprire l’opzione Dispositivi, quindi fare clic sull’opzione Dispositivi connessi/Bluetooth e altri dispositivi.
- Inserire lo sportwatch nel cavo di carica e il cavo nel computer. Lo sportwatch deve essere visualizzato come Dispositivo seriale USB in Altri dispositivi.
macOS:
- Cliccare su menu Apple > Informazioni su questo Mac > Più informazioni > Rapporto di Sistema > Hardware > USB. Inserire lo sportwatch nel cavo di carica e il cavo nel computer. L’elenco si aggiorna? Lo sportwatch deve essere visualizzato nell’elenco.
- Se lo sportwatch non viene visualizzato nell’elenco e/o la sincronizzazione non si avvia, ripristinare il dispositivo.
Se questi suggerimenti non risolvono il problema, consultare ulteriore assistenza Risoluzione dei problemi di Polar FlowSync o contattare l’assistenza clienti locale con una descrizione dettagliata del problema.