Risoluzione dei problemi di Polar FlowSync
In caso di problemi con Polar FlowSync, controllare i seguenti suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste nonostante i suggerimenti, inviare il file log FlowSync con una descrizione dettagliata del problema all'assistenza clienti Polar.
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.
Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
Se l'errore persiste, rimuovere FlowSync dal computer e reinstallarlo.
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
Se l'errore persiste, rimuovere FlowSync dal computer e reinstallarlo.
Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizione web Flow sul sito polar.com/flow. Se è possibile, assicurarsi che l'opzione Impostazioni di rete sia corretta:
Fare clic sull'icona delle impostazioni
sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare Impostazioni → Impostazioni di rete.Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.
È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:
Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.
Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy
Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.
Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizione web Flow sul sito polar.com/flow. Se è possibile, assicurarsi che l'opzione Impostazioni di rete sia corretta:
Fare clic sull'icona delle impostazioni
sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare Impostazioni → Impostazioni di rete.Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.
È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:
Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.
Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy
Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.
- Fare clic su IMPOSTAZIONI DI RETE nella finestra di dialogo Polar FlowSync.
- Impostare username e password proxy.
È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:
Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.
Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy
Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta). - Fare clic su SALVA.
Prima provare a ricollegare il cavo USB in un'altra porta. Se si utilizza un hub USB, collegare il cavo USB direttamente alla porta USB del computer. Controllare che il simbolo di carica venga visualizzato sul display del prodotto.
Se il problema persiste:
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.Ricollegare il cavo USB.
Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
- Chiudere la finestra di dialogo FlowSync.
- Ricollegare il cavo USB (entrambe le estremità).
- Se la sincronizzazione non si avvia automaticamente, avviarla facendo doppio clic sull'icona FlowSync sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer.
Se il problema persiste:
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.Ricollegare il cavo USB.
Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.Ricollegare il cavo USB.
Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
Assicurati che la modalità aereo sia disattivata nello sportwatch. L’aggiornamento non riuscirà se è attivata.
Prima provare a ricollegare il cavo USB in un'altra porta. Se si utilizza un hub USB, collegare il cavo USB direttamente alla porta USB del computer. Controllare che il simbolo di carica venga visualizzato sul display del prodotto.
Se il problema persiste:
Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.
Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.
Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività → scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.
Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su Applicazioni → Utility → Monitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.Ricollegare il cavo USB.
Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.
Provare ad aggiornare di nuovo il prodotto Polar in seguito.
Confermare il ripristino delle impostazioni predefinite del prodotto con SÌ.
Con il ripristino delle impostazioni predefinite, tutte le informazioni (impostazioni, dati di attività e dati di allenamento) presenti nel prodotto Polar vengono ripristinate.
Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizio web Flow sul sito polar.com/flow. Quindi, assicurarsi che le impostazioni di data e ora del computer siano corrette.
Assicurarsi di aver installato gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo.
Assicurarsi che le Impostazioni di rete FlowSync siano corrette:
- Fare clic sull'icona delle impostazioni sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare Impostazioni → Impostazioni di rete.
- Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.
È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:
Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.
Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy
Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta). - Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.