Dépannage des Notifications téléphone (iOS)
Après avoir activé Notifications téléphone et synchronisé votre Polar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantage, toutes les notifications sur votre dispositif mobile iOS s'afficheront sur votre montre si les notifications sont activées et que le réglage Centre de notifications est activé dans les réglages Notifications propres à une application (ex. Réglages > Notifications > WhatsApp).
Si vous éprouvez des difficultés à faire fonctionner les notifications téléphone, essayez les étapes ci-dessous. Vérifiez que :
- Sur les appareils iOS 13 ou plus récents, vérifiez que vous avez autorisé votre montre Polar à afficher les notifications téléphone :
- La première fois que vous ouvrez l'application Polar Flow et que vous synchronisez votre montre :
- La première fois que vous ouvrez l'application Polar Flow et que vous synchronisez votre montre :
- Si vous n'avez pas autorisé les notifications la première fois sur votre iOS 13, rendez-vous sous Réglages > Bluetooth > Votre montre Polar > Activez Partager notifications système sur :
- Les Notifications téléphone sont activées :
- Ouvrez l'application Polar Flow, accédez au menu Dispositifs et assurez-vous que les Notifications téléphone sont activées
- Sur votre montre, allez dans Réglages > Réglages généraux > Notifications téléphone. Vérifiez que les notifications téléphone sont activées.
- Bluetooth est activé sur votre dispositif mobile.
- Le mode avion n'est pas activé sur votre montre (Réglages > Réglages généraux > Mode avion).
- Votre dispositif mobile se trouve à portée Bluetooth de votre montre. Accédez aux réglages Bluetooth sur votre dispositif mobile et vérifiez que votre montre s'y affiche en tant que Connecté.
- La synchronisation entre l'application Polar Flow et votre montre fonctionne tel qu'escompté.
Si vous avez des problèmes de synchronisation avec Grit X/Vantage, reportez-vous à ce La synchronisation des données entre la Grit X/Vantage et l'application Polar Flow échoue.
Si vous avez des problèmes de synchronisation avec Ignite, reportez-vous à ce La synchronisation des données entre Ignite et l'application Polar Flow échoue.
Si vous avez des problèmes de synchronisation avec Ignite 2, reportez-vous à ce La synchronisation des données entre Ignite 2 et l'application Polar Flow échoue
Essayez successivement les opérations suivantes pour résoudre le problème avec les Notifications téléphone. Regardez si de nouvelles notifications s'affichent sur votre montre après chaque étape :
- Activez et désactivez le mode Avion sur la montre : Réglages > Réglages généraux > Mode avion.
- Redémarrez votre montre. Cela peut être effectué depuis Réglages > Réglages généraux > À propos de votre montre et faites défiler vers le bas pour Redémarrer.
- Redémarrez votre téléphone.
- Ouvrez l'application Polar Flow et assurez-vous que les Notifications téléphone sont activées dans le menu Dispositifs.
- Synchronisez votre montre avec l'application pour établir une connexion avec le téléphone.
- Assurez-vous que votre montre s'affiche en tant que Connecté dans les réglages iOS Bluetooth.
Si les notifications ne s'affichent toujours pas, désassociez les dispositifs et connectez-les à nouveau :
- Désinstallez l'application Polar Flow de votre téléphone.
- Désassociez votre montre du téléphone, puis réassociez-les :
- Sur votre téléphone, supprimez votre montre de la liste des dispositifs Bluetooth associés comme suit : Accédez à Réglages > Bluetooth, appuyez sur l'icône « i » à droite de votre montre et choisissez Oublier cet appareil.
- Sur votre montre, accédez à Réglages > Réglages généraux > Coupler et sync > Appareils couplés. Sélectionnez votre téléphone. Le message Supprimer l'association ? apparaît. Confirmez en appuyant sur OK.
- Réassociez votre montre à l'application Flow. Vous retrouverez des instructions d'association pour Polar Grit X/Vantage sur ce Comment associer ma Grit X/Vantage à l'application Polar Flow ? Vous retrouverez des instructions d'association pour Polar Ignite sur ce Comment associer ma Ignite à l'application Polar Flow ? REMARQUE : n'utilisez PAS le menu Bluetooth de votre téléphone pour associer la montre.
- Accédez au menu Dispositifs dans l'application Polar Flow et activez Notifications téléphone. Synchronisez les modifications apportées à votre montre et regardez si des notifications s'y affichent.
La dernière option est d'opérer une réinitialisation aux valeurs d'usine. Vous retrouverez des instructions sur la réinitialisation aux valeurs d'usine pour Polar Grit X/Vantage sur ce Comment réinitialiser la Grit X/Vantage ? Vous retrouverez des instructions sur la réinitialisation aux valeurs d'usine pour Polar Ignite sur ce Redémarrage et réinitialisation
Sur votre téléphone, consultez la liste des dispositifs Bluetooth associés et supprimez votre montre si elle y figure. Ensuite, reconfigurez votre montre. Vous retrouverez des instructions sur la configuration pour Polar Grit X/Vantage sur ce Comment commencer à utiliser ma Grit X/Vantage ? Vous retrouverez des instructions sur la configuration pour Polar Ignite sur ce Comment commencer à utiliser ma Ignite ?
- Sur le dispositif mobile, accédez à Réglages > Notifications
- Sélectionnez l'application qui n'affiche pas de notifications, par ex. WhatsApp. Remarque ! L'application Polar Flow ne figure pas dans les réglages Notifications car l'application Polar Flow n'affiche aucune notification sur le téléphone.
- Vérifiez que la fonctionnalité d'affichage des aperçus est réglée soit sur Si déverrouillé, soit sur Toujours. Si elle était réglée sur Jamais et que vous avez changé le réglage, il se peut que vous deviez redémarrer votre dispositif mobile.
- Assurez-vous que les notifications associées à cette application sont activées et que Centre de notification est activé. Sur iOS 11, assurez-vous que Figurer dans l'historique est activé.
