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Fehlerbehebung für Push-Benachrichtigungen (Android)

Nachdem du Push-Benachrichtigungen aktiviert und deine Polar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantage synchronisiert hast, werden alle auf dem Sperrbildschirm deines Android Mobilgeräts angezeigten Benachrichtigungen auch auf deiner Uhr angezeigt.

Wenn du Probleme mit Push-Benachrichtigungen hast, probiere die nachfolgenden Schritte aus. Prüfe, dass:

  • Push-Benachrichtigungen aktiviert sind:
    • Öffne die Polar Flow App, gehe zum Menü Geräte und stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
    • Rufe auf deiner Uhr Eingaben > Allg. Einstellungen > Push-Benachrichtigungen auf. Prüfe, dass Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
  • Bluetooth auf deinem Mobilgerät eingeschaltet ist.
  • Der Flugmodus auf einer Uhr nicht aktiviert ist (Eingaben > Allg. Einstellungen > Flugmodus).
  • Dein Mobilgerät sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite deiner Uhr befindet.
  • Die Synchronisierung zwischen der Polar Flow App und deiner Uhr wie erwartet funktioniert.

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Grit X/Vantage hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Grit X/Vantage und der Polar Flow App schlägt fehl.

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Ignite hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Ignite und der Polar Flow App schlägt fehl

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Ignite 2 hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Ignite 2 und der Polar Flow App schlägt fehl

Wenn deine Uhr keinerlei Benachrichtigungen von deinem Mobilgerät anzeigt

Versuche es mit den folgenden Abhilfen, um das Problem mit Push-Benachrichtigungen zu beheben. Prüfe nach jedem Schritt, ob neue Benachrichtigungen auf deiner Uhr angezeigt werden:

  1. Schalte den Flugmodus auf der Uhr ein und wieder aus: Eingaben > Allg. Einstellungen > Flugmodus.
  2. Starte deine Uhr neu. Gehe dazu auf Eingaben > Allg. Einstellungen > Über deine Uhr und blättere nach unten zu Neu starten.
  3. Starte dein Smartphone neu.
  4. Öffne die Polar Flow App und stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen im Menü Geräte eingeschaltet sind.
  5. Synchronisiere deine Uhr mit der App, um eine Verbindung mit dem Smartphone herzustellen.

Wenn immer noch keine Benachrichtigungen angezeigt werden, überprüfe, dass der Zugriff auf Benachrichtigungen für die Polar Flow App weiterhin freigegeben ist. Der Pfad kann je nach dem Android-Gerät abweichen, in der Regel kannst du dies jedoch mit den folgenden Schritten prüfen.

  • Gehe auf dem Mobilgerät zu „Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > Erweitert (Einstellungen) > Spezieller App-Zugriff > Benachrichtigungszugriff“:
  • Wenn der Zugriff für die Polar Flow App deaktiviert ist, aktiviere ihn und prüfe, ob die Benachrichtigungen funktionieren.
  • Wenn der Zugriff für die Polar Flow App bereits aktiviert ist, deaktiviere ihn kurz und aktiviere ihn wieder. Prüfe, ob die Benachrichtigungen danach funktionieren.

Entkopple die Geräte und verbinde sie erneut, wenn immer noch keine Benachrichtigungen auf deiner Uhr angezeigt werden:

  1. Deinstalliere die Polar Flow App von deinem Smartphone.
  2. Hebe die Kopplung deiner Uhr mit dem Smartphone auf und kopple die Geräte danach erneut:
    1. Entferne auf deinem Smartphone deine Uhr wie folgt aus der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth, wähle deine Uhr aus und wähle dann Dieses Gerät ignorieren.
    2. Gehe auf deiner Uhr zu Eingaben > Allgemeine Einstellungen > Koppeln und synchronisieren > Gekoppelte Geräte. Wähle dein Smartphone aus. Kopplung entfernen? wird angezeigt. Bestätige den Vorgang mit der OK-Taste.
    3. Kopple deine Uhr erneut mit der Polar Flow App. Die Anleitung zum Koppeln der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie kann ich meine Grit X/Vantage mit der Polar Flow App koppeln? Die Anleitung zum Koppeln der Polar Ignite findest du auf Wie kann ich meine Ignite mit der Polar Flow App koppeln? HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um die Uhr zu koppeln.
  3. Gehe in der Polar Flow App zum Menü Geräte und schalte Push-Benachrichtigungen ein. Synchronisiere die Änderungen mit deiner Uhr und prüfe, ob Benachrichtigungen jetzt auf der Uhr angezeigt werden.

Die letzte Option ist ein Factory-Reset deiner Uhr. Die Anleitung für das Factory-Reset der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie setze ich die Grit X/Vantage zurück?. Die Anleitung für das Factory-Reset der Polar Ignite findest du auf Neu Starten und Zurücksetzen.

Überprüfe auf deinem Smartphone die Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte und entferne deine Uhr daraus, wenn sie darin angezeigt wird. Dann installiere deine Uhr erneut. Die Anleitung zur Installation der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie nehme ich meine Grit X/Vantage in Betrieb?. Die Anleitung zur Installation der Polar Ignite findest du auf Wie nehme ich meine Ignite in Betrieb?

Wenn auf deiner Uhr plötzlich keine Benachrichtigungen mehr angezeigt werden

Wenn Benachrichtigungen nur angezeigt werden, wenn dein Smartphone entsperrt ist und/oder nach einer Weile nicht mehr auf deiner Uhr angezeigt werden, deaktiviere bitte alle Energiespar- und Akku-Optimierungsfunktionen auf deiner Uhr. Wenn die Polar Flow App im Hintergrund beendet wird, kann dies dazu führen, dass keine Benachrichtigungen mehr auf deiner Uhr angezeigt werden.

Anweisungen zum Deaktivieren der Energiesparfunktionen findest du unter So deaktivierst du Energiespar- und Akku-Optimierungsfunktionen für die Polar Flow und Polar Beat Android App

Permanente Benachrichtigung „Push-Benachrichtigungen sind eingeschaltet“ in der Statusleiste eines Android-Geräts

Nachdem du Push-Benachrichtigungen in der Polar Flow App aktiviert und mit deinem Polar Gerät synchronisiert hast, wird möglicherweise eine permanente Benachrichtigung in der Statusleiste deines Telefons angezeigt, die angibt, dass Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind. Diese Benachrichtigung kann nicht wie eine normale Benachrichtigung weggewischt oder geschlossen werden, da ihr Zweck ist, die Polar Flow App im Hintergrund am Laufen zu halten, wenn auf dem Smartphone die Energiesparfunktionen aktiviert sind.

Auf bestimmten Smartphones wird möglicherweise über dem Polar Flow App Symbol ein Badge für eine ungelesene Benachrichtigung angezeigt, wenn Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.

Wenn du ein Smartphone mit Android 8 oder neuer verwendest, kannst du die Benachrichtigung und das App-Icon (Badge) Push-Benachrichtigungen sind eingeschaltet mit den folgenden Schritten deaktivieren:

  1. Gehe auf dem Smartphone zu „Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > Alle Apps > Polar Flow > App-Benachrichtigungen“.
  2. Deaktiviere App-Icon (Badge) oder Benachrichtigungspunkte erlauben.
  3. Deaktiviere Push-Benachrichtigungen. Dadurch werden die permanenten Benachrichtigungen in der Statusleiste deaktiviert.

Wenn du Android Version 7 oder älter verwendest, solltest du die Polar Flow App Benachrichtigungen unter „Einstellungen > Apps/Anwendungsmanager > Polar Flow > Benachrichtigungen“ deaktivieren können.

Diese Schritte sollten die Anzeige von Smart Notifications auf deiner Uhr nicht beenden, doch die Deaktivierung aller Energiespar- und Akku-Optimierungsfunktionen kann für die Polar Flow App dennoch erforderlich sein.

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