Résolution des problèmes liés aux émetteurs de fréquence cardiaque Polar H9/H10
Si votre capteur de fréquence cardiaque Polar H9 / Polar H10 ne fonctionne pas comme il le devrait, essayez de le dépanner à l'aide des instructions suivantes.
Suivez nos conseils d'entretien pour une mesure fiable et une durabilité optimale de votre capteur de fréquence cardiaque.
Pour plus d'informations, reportez-vous à Mettre en place le capteur de fréquence cardiaque.
Vérifiez les exigences de compatibilité.
Si l'association ne fonctionne pas, vérifiez que le Bluetooth est activé sur le dispositif récepteur.
Lors de l'association, veillez à vous tenir éloigné (10 m) des autres utilisateurs portant des capteurs de fréquence cardiaque Bluetooth Smart.
Si votre dispositif récepteur dispose d'une liste d'appareils Bluetooth, vous pouvez vérifier si le capteur est associé. Polar H9 / H10 et son numéro d'identification sont indiqués lorsque le capteur est associé. Le numéro d'identification est imprimé sur le côté du capteur (voir l'image ci-dessous).
Pour plus d'informations sur l'activation du capteur de fréquence cardiaque et le démarrage de l'application, veuillez consulter les instructions d'utilisation fournies par le fabricant de l'application.
Polar H9 et H10 ne sont pas compatibles avec les versions antérieures de Bluetooth. Si l'association ne fonctionne pas avec un dispositif récepteur ANT+ ou Polar GymLink (5kHz), vérifiez dans les réglages H9/H10 que la connexion utilisée est activée.
Par exemple, avec Polar Beat, un capteur peut être dans trois modes différents.
- Non associé. Pour utiliser le capteur, vous devez l'associer à Polar Beat. Veuillez noter que pour l'associer, vous devez mettre le capteur en place.
- Non actif. Le capteur a été associé à Polar Beat, mais il n'est pas actuellement actif.
- Associé. Le capteur est associé à Polar Beat et est actuellement actif.
Gardez le dispositif récepteur devant vous afin de garantir une portée de transmission suffisante. Un bon endroit, par exemple pour un téléphone portable, est la poche avant ou le guidon.
Le signal de fréquence radio de 2,4 GHz, utilisé par Bluetooth Smart, ne traverse pas le corps humain, par exemple votre bras.
Si le dispositif récepteur est un appareil mobile, redémarrez sa connexion Bluetooth avant d'associer à nouveau le capteur. N'oubliez pas de porter le capteur de fréquence cardiaque lors de l'association.
Quittez l'application et retirez le capteur de fréquence cardiaque de la ceinture. Attendez 30 secondes, replacez le capteur et lancez l'application.
Pour réinitialiser votre capteur de fréquence cardiaque :
- Retirez la pile.
- Avec vos doigts, appuyez sur les boutons-pression métalliques qui s'attachent à la ceinture pectorale pendant au moins 10 secondes.
- Attendez 30 secondes, puis remettez la pile en place.
Il est nécessaire d'associer un capteur à un dispositif ou une application Polar ou tiers après une réinitialisation si vous utilisez une version de firmware antérieure à 3.3.1 pour le H10 et 1.2.1 pour le H9.
Connectez le capteur de fréquence cardiaque à Polar Beat pour vérifier si une nouvelle version du firmware est disponible. Consultez les instructions relatives à la mise à jour du firmware.
Avez-vous essayé de changer la pile ? Allez voir la vidéo d'instructions pour H9 ou H10.
Électricité statique, vêtements de sport techniques et conditions particulières
Si l'humidité de l'air est faible ou si vous faites de l'exercice dans des conditions venteuses (par exemple une course sur route à grande vitesse), un vêtement qui flotte peut frotter contre le capteur de fréquence cardiaque et générer de l'électricité statique. Cela provoque des signaux supplémentaires, surtout si le contact entre la peau et le capteur de fréquence cardiaque est mauvais. Pour éviter cela :
- Humidifiez les électrodes avant utilisation ou, si votre ceinture pectorale est équipée d'électrodes en plastique, vous pouvez utiliser une lotion ou un gel conducteur.
- Portez un haut en coton plutôt qu'un haut synthétique.
- Portez un haut plus serré pour éviter que le tissu ne flotte.
- Utilisez le capteur de fréquence cardiaque sur un haut mouillé.
- Essayez de placer le capteur de fréquence cardiaque légèrement sur la gauche.
Arythmie
Les produits Polar ne sont pas conçus pour détecter une arythmie ou des rythmes irréguliers, ils interprètent ces phénomènes comme du bruit ou des interférences. Dans la plupart des cas, les dispositifs d'entraînement Polar fonctionnent bien pour les personnes présentant une arythmie cardiaque mais, dans certains cas (nombreux intervalles anormaux entre les battements du coeur), l'arythmie peut donner des valeurs de fréquence cardiaque incorrectes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre service clientèle local.