A sincronização de dados entre o Polar Unite e o aplicativo Polar Flow falha
Se o Polar Unite não sincroniza com o aplicativo Polar Flow, percorra os itens desta lista de verificação primeiro:
iOS:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique na App Store se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Certifique-se de que o aplicativo Flow esteja em execução no celular e mantenha-o em primeiro plano.
Android:
- Verifique se o aplicativo e o relógio estão atualizados: Verifique no Google Play se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada. O aplicativo Flow ou o FlowSync avisarão se houver uma atualização de firmware disponível para o relógio.
- Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.
- Certifique-se de que a localização esteja ativada para o aplicativo Polar Flow nas configurações do aplicativo do celular. Em dispositivos Android 6 e mais recentes, a permissão de localização é necessária para buscar dispositivos Bluetooth.
- Certifique-se de que o aplicativo Flow esteja em execução no celular e mantenha-o em primeiro plano.
- Se você tiver vários dispositivos Polar compatíveis com o aplicativo Flow em uso, certifique-se de escolher o Polar Unite como o dispositivo ativo no aplicativo Flow. Dessa forma, o aplicativo Flow saberá que deve se conectar ao relógio. No aplicativo Flow, vá para Dispositivos e selecione Polar Unite. Depois, volte ao menu principal.
Se você seguiu todos os passos acima, mas ainda está com problemas de sincronização, escolha uma opção abaixo (iOs ou Android) para continuar a solução do problema:
Tente executar os passos a seguir, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
Desative e reative o Bluetooth no celular.
Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio> Reiniciar o relógio. Toque em Reinicie o seu relógio e toque em
para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão VOLTAR por 10 segundos.
Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do relógio e selecione Esquecer este dispositivo.No relógio, acesse Definições > Definições gerais > Emparelhar e sincronizar > Dispositivos emparelhados. Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Para confirmar, toque em
.
Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados. NOTA! Este passo é importante, especialmente com dispositivos iOS, pois o emparelhamento de novos dispositivos não pode ser feito no aplicativo Flow antes da remoção da conexão anterior da lista de dispositivos Bluetooth.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente da App Store e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se o sistema pedir para atualizar o firmware do Ignite, aceite a atualização do firmware.
Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.
Tente executar os passos a seguir, um de cada vez, para corrigir o problema de sincronização. Tente sincronizar novamente após cada passo. Continue com os passos se a sincronização falhar.
Desative e reative o Bluetooth no celular.
Reinicie o celular e o relógio. Para reiniciar o relógio, acesse Definições > Definições gerais > Acerca do relógio> Reiniciar o relógio. Toque em Reinicie o seu relógio e toque no
novamente para confirmar o reinício. Você também pode reiniciar o relógio pressionando e segurando o botão VOLTAR por 10 segundos.
Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma:
Acesse Definições > Bluetooth, selecione seu relógio e Esquecer este dispositivo.No relógio, acesse Definições > Definições gerais > Emparelhar e sincronizar > Dispositivos emparelhados. Escolha seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Para confirmar, toque em
.
Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Ative e desative o Modo de voo no relógio: Definições > Definições gerais > Modo de voo.
Reinstale o aplicativo Polar Flow no celular:
- No celular, acesse Definições > Bluetooth e certifique-se de que Bluetooth esteja definido como LIGADO. Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados.
- Desative o Bluetooth no celular.
- Saia do aplicativo Flow e desinstale-o do seu celular.
- Reinicie o celular.
- Reative o Bluetooth em seu celular.
- Instale o aplicativo Flow novamente do Google Play e entre com sua conta Flow.
- Faça o pareamento do relógio novamente com o aplicativo Flow. NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
Se a conexão ainda não funcionar, sincronize o relógio com o FlowSync. Se o sistema pedir para atualizar o firmware do Ignite, aceite a atualização do firmware.
Restaure as configurações de fábrica do relógio. No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Em seguida, configure o relógio novamente.
Se a mensagem Falha na sincronização aparecer, verifique se todos os dados foram transferidos - ignore a mensagem se for esse o caso. Se você receber a mensagem repetidamente, desinstale e reinstale o aplicativo Flow em seu celular.
Se seus dados de treino no relógio não sincronizarem com o aplicativo Polar Flow, verifique se você está conectado com o endereço de e-mail correto. Se for esse o caso, siga os passos de solução de problemas acima.