Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zwischen dem Polar Loop und der Flow App
Gilt für: Polar Loop
Wenn du Probleme mit der Verbindung zwischen deinem Polar Loop und der Flow App hast, überprüfe zunächst, ob Folgendes zutrifft:
Bluetooth ist auf deinem Mobilgerät eingeschaltet.
Der Polar Loop ist eingeschaltet (die LEDs leuchten). Wenn nicht, schließe ihn zum Aufladen an, damit er sich einschaltet.
Überprüfe in der Flow App unter Geräte, ob der Polar Loop dort angezeigt wird:
- iOS: Gehe zum Menü Mehr und wähle Geräte aus.
- Android: Tippe auf das Menüsymbol oben links und wähle Geräte aus.
- Wenn der Polar Loop angezeigt wird, versuche ihn manuell zu synchronisieren, indem du in den Geräteeinstellungen Synchronisieren auswählst.
Wenn die Verbindung immer noch nicht funktioniert, führe diese Schritte nacheinander aus:
Schließe deinen Polar Loop zum Aufladen an.
Schalte Bluetooth in deinem Smartphone aus und wieder ein.
Starte dein Smartphone und den Polar Loop neu.
So startest du den Polar Loop neu: Drücke die Neustart-/Rücksetztaste mit einem kleinen spitzen Gegenstand, wenn das Gerät nicht zum Aufladen angeschlossen ist.
Trenne die Kopplung, setze den Polar Loop zurück und richte ihn dann mit der Flow App neu ein:
So setzt du den Polar Loop auf die Werkseinstellungen zurück: Drücke die Neustart-/Rücksetztaste mit einem kleinen spitzen Gegenstand, wenn das Gerät zum Aufladen angeschlossen ist.
Wenn du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, wird die Kopplung mit deinem Smartphone aufgehoben, es kann aber weiterhin in der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte deines Smartphones und in deinem Polar Flow Konto zu sehen sein. Bevor du es wieder konfigurierst, entferne es aus beiden Listen, indem du diese Schritte ausführst:
a) Gehe zu flow.polar.com und melde dich an.
b) Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle Produkte.
c) Wähle das Produkt in der Liste aus und klicke auf das Löschen-Symbol (X). Bestätige den Vorgang, indem du auf Entfernen klickst.
d) Überprüfe auf deinem Smartphone die Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte und entferne den Polar Loop, wenn er darin angezeigt wird:
iOS: Einstellungen > Bluetooth > tippe auf „i“ neben „Polar Loop“ > Dieses Gerät ignorieren.
Android: Einstellungen > Bluetooth > tippe auf das Zahnradsymbol neben dem Polar Loop und dann auf VERGESSEN.
Richte den Polar Loop erneut mit der Flow App ein.
Der Polar Loop kann jeweils nur mit einem Smartphone gekoppelt werden. Bevor du ihn mit einem anderen Smartphone koppeln kannst, musst du ihn auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die bestehende Kopplung zu entfernen. Ausführliche Anweisungen findest du unter Koppeln eines Smartphones in der Gebrauchsanleitung.
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Shop-Wartung
Leider ist unser Onlineshop zurzeit wegen geplanter Wartungsarbeiten außer Betrieb. Den Status der Wartung kannst du auf unserer Seite https://status.polar.com/ prüfen.
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