Das Synchronisieren von Daten zwischen dem Polar Loop und der Flow App schlägt fehl
Gilt für: Polar Loop
Wenn dein Polar Loop nicht mit der Polar Flow App synchronisiert wird, gehe bitte zuerst die folgende Checkliste durch:
iOS:
- Stelle sicher, dass sowohl die App als auch dein Gerät auf dem neuesten Stand sind: Überprüfe im App Store, dass du die neueste Version der App installiert hast. Die Flow App teilt dir mit, ob für dein Gerät ein Firmware-Update vorhanden ist.
- Vergewissere dich, dass Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert ist.
- Stelle sicher, dass die Flow App auf deinem Smartphone ausgeführt wird und belasse sie im Vordergrund.
Wenn du alle oben genannten Schritte durchgeführt hast, aber immer noch Synchronisierungsprobleme auftreten, fahre bitte mit der Fehlerbehebung wie folgt fort:
Versuche es mit den folgenden Abhilfen, um das Synchronisierungsproblem zu beheben. Versuche nach jedem Schritt erneut, die Synchronisierung zu starten. Wenn die Synchronisierung weiterhin fehlschlägt, fahre mit den folgenden Schritten fort.
Schalte Bluetooth an deinem Smartphone aus und wieder ein.
Starte dein Smartphone und dein Gerät neu. Um das Gerät neu zu starten, drücke die Neustart-/Rücksetztaste mit einem Stift, wenn das Gerät NICHT zum Aufladen eingesteckt ist.
Trenne die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und deinem Smartphone, und richte das Gerät dann erneut mit der Flow App ein.
Um die Kopplung des Geräts aufzuheben, setze es auf die Werkseinstellungen zurück, und zwar entweder über die Geräteeinstellungen in der Flow App oder durch Drücken der Neustart-/Rücksetztaste mit einem Stift, wenn das Gerät zum Laden eingesteckt ist.
Wenn du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, wird die Kopplung mit deinem Smartphone aufgehoben, es kann aber weiterhin in der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte deines Smartphones und in deinem Polar Flow Konto zu sehen sein. Bevor du es wieder konfigurierst, entferne es aus beiden Listen, indem du diese Schritte ausführst:
a) Gehe zu flow.polar.com und melde dich an.
b) Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle Produkte.
c) Wähle das Produkt in der Liste aus und klicke auf das Löschen-Symbol (X). Bestätige den Vorgang, indem du auf Entfernen klickst.
d) Überprüfe auf deinem Smartphone die Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte und entferne den Polar Loop, wenn er darin angezeigt wird: Einstellungen > Bluetooth > tippe auf „i“ neben „Polar Loop“ > Dieses Gerät ignorieren.
Richte dein Gerät erneut mit der Flow App ein. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um das Gerät zu koppeln.
Installiere die Polar Flow App auf deinem Smartphone neu:
Trenne die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und deinem Smartphone, wie oben beschrieben.
Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone aus.
Melde dich von der Polar Flow App ab und deinstalliere sie von deinem Smartphone.
Starte dein Smartphone neu.
Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone wieder ein.
Installiere die Flow App wieder über den App Store und melde dich bei deinem Flow Konto an.
Richte dein Gerät erneut mit der Flow App ein. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um das Gerät zu koppeln.
Android:
- Stelle sicher, dass sowohl die App als auch dein Gerät auf dem neuesten Stand sind: Überprüfe über Google Play, dass du die neueste Version der App installiert hast. Die Flow App teilt dir mit, ob für dein Gerät ein Firmware-Update vorhanden ist.
- Vergewissere dich, dass Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert ist.
- Stelle sicher, dass in den App-Einstellungen deines Smartphones festgelegt ist, dass die Polar Flow App auf deinen Standort zugreifen darf. Bei Geräten mit Android 6 und neuer sind Standortberechtigungen erforderlich, um nach Bluetooth-Geräten zu suchen.
- Stelle sicher, dass die Flow App auf deinem Smartphone ausgeführt wird und belasse sie im Vordergrund.
- Wenn du mehrere mit der Flow App kompatible Polar Geräte verwendest, stelle sicher, dass der Polar Loop in der Flow App als aktives Gerät ausgewählt ist. Dadurch verbindet sich die Flow App mit deinem Gerät. Gehe in der Flow App zu „Geräte“ und wähle „Polar Loop“ aus. Kehre dann zum Hauptmenü zurück.
Wenn du alle oben genannten Schritte durchgeführt hast, aber immer noch Synchronisierungsprobleme auftreten, fahre bitte mit der Fehlerbehebung wie folgt fort:
Versuche es mit den folgenden Abhilfen, um das Synchronisierungsproblem zu beheben. Versuche nach jedem Schritt erneut, die Synchronisierung zu starten. Wenn die Synchronisierung weiterhin fehlschlägt, fahre mit den folgenden Schritten fort.
Schalte Bluetooth in deinem Smartphone aus und wieder ein.
Starte dein Smartphone und dein Gerät neu. Um das Gerät neu zu starten, drücke die Neustart-/Rücksetztaste mit einem Stift, wenn das Gerät NICHT zum Aufladen eingesteckt ist.
Trenne die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und deinem Smartphone, und richte das Gerät dann erneut mit der Flow App ein.
Um die Kopplung des Geräts aufzuheben, setze es auf die Werkseinstellungen zurück, und zwar entweder über die Geräteeinstellungen in der Flow App oder durch Drücken der Neustart-/Rücksetztaste mit einem Stift, wenn das Gerät zum Laden eingesteckt ist.
Wenn du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, wird die Kopplung mit deinem Smartphone aufgehoben, es kann aber weiterhin in der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte deines Smartphones und in deinem Polar Flow Konto zu sehen sein. Bevor du es wieder konfigurierst, entferne es aus beiden Listen, indem du diese Schritte ausführst:
a) Gehe zu flow.polar.com und melde dich an.
b) Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle Produkte.
c) Wähle das Produkt in der Liste aus und klicke auf das Löschen-Symbol (X). Bestätige den Vorgang, indem du auf Entfernen klickst.
d) Überprüfe auf deinem Smartphone die Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte und entferne den Polar Loop, wenn er darin angezeigt wird: Einstellungen > Bluetooth > tippe auf das Zahnradsymbol neben dem Polar Loop und dann auf VERGESSEN.
Richte dein Gerät erneut mit der Flow App ein. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um das Gerät zu koppeln.
Installiere die Polar Flow App auf deinem Smartphone neu:
Trenne die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und deinem Smartphone, wie oben beschrieben.
Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone aus.
Melde dich von der Flow App ab und deinstalliere sie von deinem Smartphone.
Starte dein Smartphone neu.
Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone wieder ein.
Installiere die Polar Flow App aus Google Play wieder und melde dich bei deinem Flow Konto an.
Richte dein Gerät erneut mit der Flow App ein. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um das Gerät zu koppeln.
Vielen Dank! Wir sagen dir Bescheid, wenn das Produkt wieder erhältlich ist.
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