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FlowSync 中 M460 同步故障排除

请注意,当您将 M460  插入电脑时,建立 M460  与电脑之间的连接可能需要一些时间。请耐心等待同步开始。

如果 M460  同步无法在 FlowSync 中启动,或者出现“连接错误。与 Polar 产品连接丢失。”的错误消息,逐一尝试以下步骤。

检查以确保 M460 充电区清洁

M400 charging area

如果您的 M460  不能正常充电,或不能连接至 FlowSync,可能是因为它背面的充电区不够干净。轻轻擦除任何尘土。请勿使用任何尖锐的工具进行清洁以避免划伤。

切勿使用酒精、清洁剂或任何磨擦材料(如钢丝球)。

确保遵循同步说明

请参阅如何将 Polar 装置与 Polar Flow 应用程式同步,了解详细同步说明。

确保 USB 连接线已正确连接到 M460

  • 如果您的 M460 未正确充电,或者未连接到 FlowSync,请拔下并重新插入 USB 连接线。
  • 始终将 M460 直接连接到电脑的 USB 端口。请勿通过 USB 集线器、电脑扩展坞或 USB 延长线连接。
  • 尝试其他 USB 端口。

请耐心等待同步开始。

重启 FlowSync

右击或双击电脑任务栏中的图标并选择关闭以关闭 FlowSync。然后通过电脑桌面图标重启 FlowSync。

重启电脑

让 USB 连接线始终插入 Polar M460,并让连接线始终插入电脑。

重启 M460

要进行软重置,可同时按下并按住“上”、“下”、“背面”和“灯”按钮五秒,直至 Polar 动画显示在显示屏上。在重置后,M460 自动进入时间视图。

尝试与另一根 micro-USB 线缆同步(如果有)。

启用浏览器中的 Javascript 与 cookie

需要启用 Javascript 与 cookie 才能进行连接。这两者通常为默认启用。请查看浏览器帮助了解更多说明。

确保其他正在运行的软件不会阻止同步

  1. 关闭所有其他正在运行的软件,包括启动电脑时自动启动的软件。

    Windows 8 和 10:选择 任务管理器启动。禁用除 FlowSync 之外的所有其他软件

    Windows 7:选择开始搜索计划和文件。编写 msconfig。选择启动标签,然后点击全部停用按钮。禁用除 FlowSync 以外的所有程序。点击 OK重启

  2. 重启电脑并确保 Apple Bonjour 服务仍在运行:进入 控制面板管理工具服务。点击 Bonjour 服务重启服务。(如果服务未运行,请点击 开始)。尝试再次同步您的 M460。

检查以确保 M460 显示在电脑的人机接口设备中。

从 Polar M450/M460 拔下 USB 连接线。

Windows

  1. 进入 (重启)> 控制面板 > (系统) > 设备管理员 > 人机接口设备
  2. 将 USB 连接线插入 Polar M460,并将该连接线插入电脑。列表是否有更新?Polar M450/M460 应显示为 HID 兼容设备/HID 兼容供应商定义的设备

  3. 如果在列表上 M460 未显示为 HID 兼容设备/ HID 兼容供应商定义的设备,您可以尝试和利用“设备管理员”,以扫描硬件变更情况。选择操作,然后选择扫描硬件变更情况

 

Mac OS X

  1. 单击 Apple 菜单> 关于此 Mac > 更多信息> 系统报告> 硬件> USB。将 USB 连接线插入 Polar M460,并将该连接线插入电脑。列表是否有更新?Polar M460 应显示在列表中。
    mac_usb
  2. 如 Polar M460 未显示在列表上且/或未开始同步,请联系当地客服部,说明问题。

 

如 Polar M460 显示在列表上,但未开始同步,请将 FlowSync 日志文件及问题说明发送至 customercare@polar.com

如 Polar M460 未显示在列表上,说明 Polar M460 或 USB 连接线有问题。请将这些装置和连接线送往 Polar 服务中心

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