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在 FlowSync 中不能进行 Polar M400 同步。现在该怎么办?

检查 M400 充电区域是否干净

M400 charging area

如果您的 M400 不能正常充电,或不能与 FlowSync 连接,可能是因为它背面的充电区域不够干净。轻轻擦除任何尘土。请勿使用任何尖锐的工具进行清洁以避免划伤。

切勿使用酒精、清洁剂或任何磨擦材料(如钢丝球)。

将 M400 设置在时间视图中。

在开始同步时,Polar M400 需要处于时间视图中。

检查 USB 连接线是否可正常使用。

  • 确保 USB 连接器牢固地位于正确位置上。
  • 取下 USB 连接线并将其重新插入 Polar M400。
  • 如 Polar M400 通过 USB 集线器插入电脑,请尝试将 Polar M400 直接插入电脑自身的 USB 端口。
  • 尝试使用其他 USB 端口。
  • 尝试利用其他 micro-USB连接线(如有)进行同步。

重启 FlowSync。

如需通过任务栏通知区域关闭 FlowSync,右击该图标,然后选择“关闭”。通过电脑桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

重启电脑。

使 USB 连接线保持插入 Polar M400,并将该连接线插入电脑。

重启 M400

您可以通过如下办法进行软重置:同时长按“向上”、“向下”、“返回”以及“灯光”按钮保持五秒钟,直到在屏幕上显示 Polar 动画。在重置之后,M400 将自动进入时间视图。

启用浏览器中的 Javascript 与 cookie。

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检查 Polar M400 是否显示在电脑的人机接口设备上。

将 Polar M400 从 USB 连接线上拔下。

Windows

  1. 进入 (开始) >控制面板 > (系统) > 设备管理员 > 人机接口设备
  2. 将 Polar M400 插入 USB 连接线,并将连接线插入电脑。列表是否有更新?Polar M400 应显示为 HID 兼容型设备 / HID 兼容型厂商定义的设备

 

  1. 如在列表中 M400 不显示为 HID 兼容型设备/ HID 兼容型厂商定义的设备,您可以尝试使用“设备管理员”扫描硬件变更情况。选择 操作,然后选择 扫描硬件变更情况

 

Mac OS X

  1. 单击 Apple 菜单 > 关于此 Mac> 更多信息 > 系统报告> 硬件> USB。将 Polar M400 插入 USB 连接线,并将连接线插入电脑。列表是否有更新?Polar M400 应显示在列表中。
    mac_usb
  2. 如 Polar M400 未显示在列表上且/或未开始同步,请联系 当地客服部,说明问题。

 

如 Polar M400 显示在列表上,但未开始同步,请将 FlowSync 日志文件和问题说明发送至 customercare@polar.com

如 Polar M400 未显示在列表上,说明 Polar M400 或 USB 连接线有问题。请将其寄回 Polar 服务中心

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