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Polar FlowSync 故障排除

如果您在使用 Polar FlowSync 时遇到问题,请核对以下故障排除提示。
 

无法启动 FlowSync。从 [install location] 手动启动 FlowSync 或重新安装 FlowSync 并重试。如果错误仍然存在,请联系 Polar 客户服务。

  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

  4. 如果错误仍然存在,将 FlowSync 从您的计算机移除并重新安装。

FlowSync 因为未知的原因而停止。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查找更多信息。

  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

  4. 如果错误仍然存在,将 FlowSync 从您的计算机移除并重新安装。

未连接到互联网上。请确保您有权限进入 flow.polar.com 及确保防病毒软件或防火墙沒阻止FlowSync。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查找更多信息。

首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务,网址: polar.com/flow。如果可以,请确保您的网络设置正确:
  1. 单击 Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置网络设置

  2. 如果您已选择自动检测网络设置,FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作,请尝试其他设置:直接连接至互联网手动代理设置

    您可按如下来检查正确的代理设置:

    Windows:开始(→ 设置) → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。

    Windows 10:开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。

    Mac OS X:从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器(名称与端口)。

  3. 同时,确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙,而且您的杀毒软件未阻止数据传输。

无法找到网络服务器。请确保电脑已连接到互联网上。请确保防病毒软件或防火墙沒阻止FlowSync。如果需要,请在“网络设置”中设置 Proxy 用户名和密码并重试。

首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务,网址: polar.com/flow。如果可以,请确保您的网络设置正确:
  1. 单击 Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置网络设置

  2. 如果您已选择自动检测网络设置,FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作,请尝试其他设置:直接连接至互联网手动代理设置

    您可按如下来检查正确的代理设置:

    Windows:开始(→ 设置) → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。

    Windows 10:开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。

    Mac OS X:从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器(名称与端口)。

  3. 同时,确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙,而且您的杀毒软件未阻止数据传输。

网络连接需要 Proxy 设置。请在“网络设置”中设置 Proxy 用户名和密码并重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中寻找更多信息。。

  1. 在 Polar FlowSync 对话框上单击网络设置

  2. 设置代理用户名和密码。

    您可按如下来检查正确的代理设置:

    Windows:开始(→ 设置) → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。

    Windows 10:开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。

    Mac OS X:从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器(名称与端口)。

  3. 单击保存

未能连接 Polar 产品。请确保 USB 线连接状态良好并重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。。

首先尝试将 USB 数据线重新连接至另一个端口。如果您使用 USB 集线器,请将 USB 数据线直接连接至计算机的 USB 端口。检查并确保产品的显示屏上出现充电符号。

如果以上起不到帮助:
 
  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 重新连接 USB 数据线。

  4. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

同步失败。请重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。

  1. 关闭 FlowSync 对话框。

  2. 重新连接 USB 数据线(两端)。

  3. 如果同步未自动开始,通过双击计算机任务栏/菜单栏上的 FlowSync 图标来开始。

如果以上起不到帮助:
 
  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 重新连接 USB 数据线。

  4. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

应用程式错误。请重启该应用程式并重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。

  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按并选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 重新连接 USB 数据线。

  4. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

更新失败。请重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。

首先尝试将 USB 数据线重新连接至另一个端口。如果您使用 USB 集线器,请将 USB 数据线直接连接至计算机的 USB 端口。检查并确保产品的显示屏上出现充电符号。

如果以上起不到帮助:
 
  1. 在您计算机任务栏/菜单栏的图标上点击右键/辅助点按并选择关闭来关闭 FlowSync。

  2. 从您的计算机任务管理器/活动监视器核对 Polar FlowSync 是否未运行。如有需要,结束进程。

    Windows:若要进入任务管理器,右击任务栏并选择任务管理器/启动任务管理器进程选项卡。如果 flowsync.exe/Polar Flow Sync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击结束进程



    Mac OS X:若要进入活动监视器,请进入应用程序实用程序活动监视器。如果 flowSync 进程正在运行(即,位于列表上),选择该进程并单击退出进程



     
  3. 重新连接 USB 数据线。

  4. 从您计算机的桌面图标/应用程序文件夹重启 FlowSync。

下载失败。请重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。

稍后再尝试更新您的 Polar 产品。

您的 Polar 产品出现错误。在同步前需要恢复出厂设置。此操作会清除产品内的所有数据。现在要恢复出厂设置吗?

选择确认出厂重置。

在出厂重置时,Polar 产品中的所有信息(设置、活动数据、训练数据)将被重置。

应用程式验证失败(ssl 交换失败)。请检查电脑的日期和时间是否正确并重试。如果问题未解决,请在 www.polar.com/zh-hans/support/FlowSync 中查看更多信息。。

首先检查您是否可访问互联网和 Flow 网络服务,网址: polar.com/flow。如果可以,请确保计算机的日期和时间设置是正确的。

请确保您已安装最新的操作系统更新。

同时请确保 FlowSync 网络设置是正确的:
  1. 单击 Polar FlowSync 对话框上的设置图标并选择网络设置或在您计算机任务栏/菜单栏右击/辅助点按 FlowSync 图标并选择设置网络设置

  2. 如果您已选择自动检测网络设置,FlowSync 会自动使用相同的网络设置作为您的互联网浏览器。如果互联网连接在该设置下不工作,请尝试其他设置:直接连接至互联网手动代理设置

    您可按如下来检查正确的代理设置:

    Windows:开始(→ 设置) → 控制面板 → 互联网选项 → 连接 → LAN 设置 → 代理服务器地址和端口。

    Windows 10:开始 → 设置 → 网络和Internet → 代理。

    Mac OS X:从 Apple 菜单选择系统首选项 → 网络 → 从列表中选择您的有效连接 → 高级 → 代理 → 网络代理 (HTTP) → 网络代理服务器(名称与端口)。

  3. 同时,确保允许 Polar FlowSync 软件在无限制的情况下通过防火墙,而且您的杀毒软件未阻止数据传输。

如果提示没有帮助,请将 FlowSync 日志文件 附带详细的问题描述发送至 customercare@polar.com

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