H10/H9 与 Android13 的连接问题

适用设备: H10 heart rate sensor, H9 heart rate sensor, Polar Beat, Polar Flow app

更新至 Android 13 后，许多手机型号遇到了 Bluetooth 外围设备的连接问题，不幸的是，这一问题也影响了我们的部分 Polar H10 和 H9 心率传感器用户。这些问题源于手机及其特定的 Android 版本。一些手机厂商已经发布了更新来修复此问题，或者不受其影响，例如 Samsung 和 Google Pixel 手机。

问题症状

• 如果您在将手机更新到 Android 13 之前已将传感器注册到您的 Polar 账户，则您的传感器将不再显示心率
• 如果您是使用 Android 13 的新用户，则根本无法连接到传感器

解决方法

我们已经开发了这一问题的解决方法并将其包含在最新发布的 H10 和 H9 固件中。要立即修复此问题，您的传感器需要更新至最新固件。为此，请遵循以下步骤：

1. 检查以确保您的手机操作系统是最新的。一些手机厂商已经发布了其手机的更新，其中包括对这一问题的修复。更新手机后，尝试再次连接并更新传感器。
2. 最简单、最快的方法是使用另一部不受此问题影响的手机或平板电脑（例如旧 Android 版本或 iOS 设备）连接并更新传感器。只需将 Polar Flow 应用安装到一个设备上，登录您的 Polar 账户，然后配对传感器并在出现提示时安装固件更新。
3. 如果上述步骤无效，您可以将您的传感器寄送至 Polar 服务中心，由我们进行更新。