Android 手机与 Polar 产品的兼容性问题
不同的 Android 设备如何使用我们产品和服务中的技术（如 Bluetooth 低功耗 (BLE) 技术和不同的标准及协议）存在各种差异。因此，不同手机制造商产品之间的兼容性不同，有时我们在某些手机上发现存在兼容性问题。目前我们在以下型号发现问题：
最新发布的华为手机无法使用 Google 服务，因此无法通过 Google Play Store 下载这些应用。仅少量应用可从华为应用商店 (Huawei App Gallery) 中下载。
- Polar Beat 应用无法从华为应用商店 (Huawei AppGallery) 中下载，我们无法保证此限制是否会在未来发生变化。
用户在对 Polar 传感器或手腕设备进行配对或同步时遇到问题。
以下我们列出了部分故障排除技巧，您可以尝试一下。请逐一尝试这些技巧，检查其中任一技巧是否有帮助。
- 确保 Flow/Beat 应用程式在您的移动设备上运行并处于前台状态
- 打开并关闭您的移动设备上的飞行模式，查看这是否有帮助
- 通过您的 Polar 设备重置 Bluetooth 连接（请查看 Polar 设备用户手册了解相关说明）
- 从移动设备的 Bluetooth 设置菜单中删除 Polar 设备，并通过 Flow/Beat 应用程式进行配对
- 退出该应用程式并重新登录
- 卸载 Flow/Beat 应用程式并从 Google Play 上重新下载和安装该应用程式
- 重启您的移动设备
如果以上故障排除技巧没有帮助，很遗憾只能这样，没有其他办法。
某些用户可能会遇到 Polar 设备与 Android 手机成功配对，但设备同步立即失败，并显示错误“无法连接，附近没有活动的设备”的问题。在这种情况下，请检查 Polar 设备的配对设备列表（Settings > General settings > Pair and sync > Paired devices（设置 > 一般设置 > 配对和同步 > 已配对设备））
如果Android 手机名称显示为 ID 0000000，请确保手机中任何其他配对的 Bluetooth 设备均不与 Polar 设备冲突。例如，可能需要取消与其他运动手表或活动追踪手环的配对，才能成功将 Polar 设备与 Android 版 Polar Flow 应用同步。
用户在利用 Polar Beat 和 Flow 应用程式与 Polar OH1 和 H10 心率传感器连接时遇到了连接问题。
针对 H10 心率传感器的 2.1.9 固件更新可解决这个问题。如果您在更新固件时遇到问题，请联系当地的 Polar 服务中心。
针对 OH1 心率传感器的 2.0.10 固件更新可解决这个问题。如果您在更新固件时遇到问题，请联系当地的 Polar 服务中心。
如何更新 Polar OH1？https://support.polar.com/zh-hans/how-can-i-update-polar-oh1
如何更新 Polar H10？https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10
如 Vantage 设备的固件版本早于 1.2，则 Polar Vantage V 和 Vantage M 不兼容 Samsung Galaxy A3 和 A5。请使用 Polar FlowSync 或其他兼容型移动设备来设置 Vantage 和安装更新版固件。
在安装完 1.2 更新版固件后，您可以在 Galaxy 手机上与 Polar Flow 应用程式同步。如果您无法使用电脑或其他移动设备，请通过以下网址联系当地客服团队： https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar。
很遗憾，这个型号的手机与 Polar Vantage V 和 Vantage M 不兼容，并且也无法保证兼容其他 Polar 设备。
即使是最新款的 Polar 设备，与该型号手机配对也无法成功。设备开始配对后，最终还是会显示“Couldn't pair your device”（无法配对您的设备）的错误消息。
很遗憾，此手机型号与 Polar 产品不兼容。通过此手机使用 Polar Flow 应用程序更新最新 Polar 手表的固件可能会失败。使用此手机同步任何 Polar 手表有时也可能会失败。