Solução de problemas de configuração do Polar Verity Sense
Está com problemas para configurar o Verity Sense usando seu celular?
Caso você tenha algum problema ao configurar o Polar Verity Sense com seu celular e o aplicativo móvel Polar Flow, verifique se:
- O seu celular é compatível com o aplicativo Polar Flow.
- Você tem a versão mais recente do aplicativo Polar Flow, baixada do Google Play ou da App Store e instalada no celular.
- O Bluetooth está ativado em seu celular e o modo avião/modo de voo está desativado. Você pode tentar corrigir problemas na conexão Bluetooth desativando-a e reativando-a nas configurações do celular.
- Usuário de Android: certifique-se de que a localização esteja ativada para o aplicativo Polar Flow nas configurações do aplicativo do celular.
- O Verity Sense e o celular estão ligados.
- Depois, tente configurar o Verity Sense novamente usando as instruções em Configuração do Polar Verity Sense (Manual do usuário).
Se você ainda não conseguir configurar, aqui estão mais algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema.
- O Verity Sense deve ser configurado usando o aplicativo Polar Flow em seu celular e não nas configurações do Bluetooth do dispositivo móvel. Se você pareou o Verity Sense com o celular, primeiro desfaça o pareamento da conexão Bluetooth com o celular e siga as instruções de configuração do Verity Sense com o aplicativo Polar Flow, descritas em Configuração do Polar Verity Sense (Manual do usuário).
- Se ocorrer algum comportamento inesperado no aplicativo Polar Flow durante a configuração, primeiro force o encerramento. Talvez isso ajude. Se não funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo. Se nenhuma dessas opções funcionar, restaure o Verity Sense.
Ocorreu algum problema ao configurar o Verity Sense usando o computador?
Se houver algum problema ao configurar o Verity Sense usando o computador, tente executar os procedimentos abaixo, um por vez, e depois configurar o Verity Sense novamente seguindo as instruções do Configuração do Polar Verity Sense (Manual do usuário).
Se o Verity Sense não carregar corretamente ou se não se conectar ao FlowSync, pode ser que os contatos de carga do sensor e do carregador USB não estejam suficientemente limpos.
Antes de carregar a bateria e conectar-se ao FlowSync, verifique se não há umidade, poeira ou sujeira nos contatos de carga do Verity Sense e do carregador USB. Remova a sujeira ou umidade com cuidado. Para evitar arranhões, não use ferramentas pontiagudas durante a limpeza.
A melhor forma de manter os contatos de carga do sensor limpos é enxaguar o sensor com água corrente morna após cada sessão de treino. O sensor é resistente à água, e você pode enxaguá-lo em água corrente sem danificar os componentes eletrônicos. Limpe o sensor com uma solução de água e sabão neutro sempre que for necessário. Não carregue o sensor quando ele estiver molhado ou com suor.
- Verifique se o sensor Verity Sense está posicionado corretamente no adaptador USB. O sensor deve estar no adaptador USB com a lente voltada para cima, de modo que os contatos do sensor e o adaptador USB se encontrem.
- Verifique se o adaptador USB está posicionado corretamente na porta USB. Quando o adaptador está posicionado corretamente, a lente do sensor Verity Sense fica voltada para cima.
- Tente as outras portas USB.
Feche o FlowSync clicando com o botão direito do mouse no ícone na barra de tarefas/barra de menus do computador. Selecione Fechar. Em seguida, reinicie o FlowSync usando o ícone na área de trabalho/pasta Aplicativos do computador.
Verifique se você tem a versão 3.0 ou mais recente do software Polar FlowSync instalada. As versões mais antigas do FlowSync não são compatíveis com o Verity Sense. Para verificar a versão do FlowSync, clique no ícone de configurações no FlowSync e selecione Sobre. Se a versão do FlowSync for anterior à 3.0, baixe e instale a versão mais recente do FlowSync da página flow.polar.com/start.
Mantenha o Verity Sense conectado ao computador.
O Javascript e os cookies precisam estar ativados para a conexão funcionar. Normalmente, eles ficam ativados por padrão. Consulte a ajuda do navegador para obter mais instruções.
Windows 10:
- Abra o menu Definições acessando o menu Iniciar e clicando no ícone de configurações (acima do botão Liga/Desliga). Abra a opção Dispositivos e clique na opção Dispositivos conectados/Bluetooth e outros dispositivos.
- Conecte o Verity Sense ao cabo de carregamento e o cabo ao computador. Seu Verity Sense deve aparecer em Outros dispositivos.
macOS:
- Clique no menu Apple > Sobre Este Mac > Mais Info > Relatório do Sistema > Hardware > USB. Conecte o Verity Sense ao cabo de carregamento e o cabo ao computador. A lista é atualizada? O Verity Sense deverá ser exibido na lista.
Se o Verity Sense não for exibido na lista e/ou a sincronização não for iniciada, reinicie o sensor.
Se estas dicas não ajudaram, consulte a ajuda adicional da Solução de problemas do Polar FlowSync ou entre em contato com a assistência ao cliente local e forneça uma descrição detalhada do problema.