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スマート通知(Android)のトラブルシューティング

スマート通知/スマート通知機能を有効にしてPolar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantageを同期すると、Androidモバイルデバイスのロック画面に表示されているすべての通知が腕時計に表示されます。

スマート通知が機能しない場合は、以下の手順を試してください。以下を確認します:

  • スマート通知/スマート通知機能が有効になっていること:
    • Polar Flowアプリを開き、 Devices(デバイス) メニューに進み、スマート通知/スマート通知機能が オンであることを確認します。
    • 腕時計上で、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > Phone notifications(スマート通知) に進みます。スマート通知が オン であることを確認します。
  • モバイルデバイス上でBluetoothが有効になっていること。
  • 腕時計でフライトモードが有効になっていないこと(Settings(設定) > General settings(基本設定) > Flight(フライト)モード)。
  • モバイルデバイスが腕時計のBluetooth範囲内にあること。
  • Polar Flowアプリと腕時計の間の同期が期待通りに機能していること。

Grit X/Vantageで同期に問題がある場合、Grit X/VantageとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗するを参照してください

Igniteで同期に問題がある場合、Igniteアプリ間のデータ同期が失敗するを参照してください

Ignite 2で同期に問題がある場合、Ignite 2アプリ間のデータ同期が失敗するを参照してください

モバイルデバイスからの通知に腕時計が表示されない場合

スマート通知に関する問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。すべての手順の後に新しい通知が腕時計に表示されるかどうかを確認します:

  1. 腕時計のフライトモードのオンとオフを設定します:Settings(設定) > General settings(基本設定) > Flight(フライト)モード。
  2. 腕時計を再起動します。これは、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > About your watch(腕時計について) から Restart(再起動)までスクロールして実行できます。
  3. スマートフォンを再起動します。
  4. Polar Flowアプリを開き、 Devices(デバイス) メニューで、 Phone notifications(スマート通知/スマート通知機能) が有効になっていることを確認します。
  5. スマートフォンとの接続を確立するために、アプリと腕時計を同期させます。

通知が表示されない場合は、Polar Flowアプリの通知アクセスがまだ有効であることを確認してください。パスはAndroidデバイス間で異なる場合がありますが、通常これは以下の手順で確認できます。

  • モバイルデバイスで、Settings(設定) > Apps & notifications(アプリと通知) > Advanced (settings)(詳細(設定))> Special app access(特別なアプリのアクセス)> Notification access(通知へのアクセス)に進みます:
  • Polar Flowが無効になっている場合は、それを有効にして、通知が機能するかどうかを確認してください。
  • Polar Flowがすでに有効になっている場合は、しばらくの間無効にしてからもう一度有効にしてください。その後、通知が機能するかどうかを確認します。

腕時計に通知が表示されない場合は、デバイスをペアリング解除して、もう一度接続してください:

  1. スマートフォンからPolar Flowアプリをアンインストールします。
  2. 腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします:
    1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します:Settings(設定) > Bluetoothに進み、ご利用の腕時計を選択し、 Forget this Device(このデバイスの登録を解除) を選択します。
    2. 腕時計で、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > Pair and sync(ペアリングと同期) > Paired devices(ペアリング済のデバイス) に進みます。スマートフォンを選択します。「Remove pairing?(ペアリングを解除しますか?)」と表示されます。OK ボタンを押して確認します。
    3. Polar Flowアプリとウォッチを再度ペアリングします。Polar Grit X/Vantageのペアリングの手順については、Grit X/VantageとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗するを参照してください。Polar Igniteのペアリングの手順については、IgniteをPolar Flowアプリとペアリングするには?を参照してください。注意: スマートフォンのBluetoothメニューを使用して、ウォッチをペアリングしないでください。
  3. Polar Flowアプリの Devices(デバイス) メニューに進み、 Phone notifications(スマート通知/スマート通知機能) をオンにします。変更を腕時計に同期させて、腕時計に通知が表示されるかどうかを確認します。

最後のオプションは、ウォッチを工場出荷時設定にリセットすることです。Polar Grit X/Vantageの工場出荷時設定についての手順はGrit X/Vantageをリセットするには?を参照してください。Polar Igniteの工場出荷時設定についての手順は再起動とリセットを参照してください。

スマートフォンで、ペアリングされたBluetoothデバイスのリストを確認し、リストにある場合はリストからウォッチを削除します。その後、ウォッチを再度設定します。Polar Grit X/Vantageの設定手順については、Grit X/Vantageの使用を開始するには?を参照してください。Polar Igniteの設定手順については、Igniteの使用を開始するには?を参照してください。

腕時計に通知が表示されなくなった場合

スマートフォンのロックが解除されたとのみ通知が表示される場合、および、または、しばらくして腕時計に表示されなくなった場合は、スマートフォンの省電力機能と最適化機能をすべて無効にしてください。Polar Flowアプリがバックグラウンドで終了すると、通知が腕時計に表示されなくなる可能性があります。

省電力機能を無効にする方法については、 Polar FlowおよびPolar Beat Androidアプリの省電力機能を無効にして機能を最適化する方法を参照してください。

Androidデバイスのステータスバーに「スマート通知/スマート通知機能がオンになっています」という通知が持続する

Polar Flowアプリでスマート通知/スマート通知機能を有効にして、Polarデバイスを同期すると、スマート通知/スマート通知機能がオンになっていることを示す持続的な通知が、スマートフォンのステータスバーに表示される場合があります。この通知は、スマートフォンで省電力機能が有効になっていても、Polar Flowアプリをバックグラウンドで有効にすることを目的としているため、通常の通知のようにスワイプしたり閉じたりすることはできません。

一部のスマートフォンでは、スマート通知/スマート通知機能がオンになっていると、Polar Flowアプリのアイコンの上に未読の通知バッジが表示される場合もあります。

Android 8以降を搭載したスマートフォンを使用している場合は、次の手順で、 Phone notifications are on(スマート通知/スマート通知機能がオンになっています) 通知とアプリアイコンバッジを無効にすることができます:

  1. スマートフォンで、Settings(設定) > Apps & notifications(アプリと通知) > All apps(すべてのアプリ) > Polar Flow > App notifications(アプリ通知)に進みます
  2. App icon badge(アプリアイコンバッジ) または Allow notification dot(通知ドットを許可)を無効にします
  3. Phone notifications(スマート通知/スマート通知機能) を無効にします。これにより、ステータスバーの持続的な通知は無効になります。

Androidバージョン7以前を使用している場合は、Settings(設定)> Apps / Application manager(アプリ/アプリケーションマネージャ) > Polar Flow > Notifications(通知)で、Polar Flowアプリの通知をすべて無効にすることができます。

これらの手順により、スマート通知機能が腕時計に表示されるのを停止することはありませんが、Polar Flowアプリのすべての省電力機能と最適化機能を無効にする必要があります。

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