OH1設定のトラブルシューティング
モバイルデバイスによるOH1の設定に問題があります。
モバイルデバイスおよびPolar Flow/Polar BeatモバイルアプリによるOH1の設定に問題がある場合は、以下を確認してください：
- モバイルデバイスがPolar Flow/Beatアプリに対応している。
- Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのPolar Flow/Beatアプリをダウンロードし、モバイルデバイスにインストールしている。
- モバイルデバイスのBluetoothがオンで、フライトモードがオフになっている。スマートフォンの設定でBluetooth接続のオン/オフを切り替えて問題の解決を試みることができます。
- OH1とモバイルの両方が起動している。
- 次に、「OH1を設定する」の手順に従ってOH1を再度設定してみてください。
Androidデバイスを使用している場合は、スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flow/Beatアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権が必要です。
それでも設定できない場合は、問題の解決に役立つ手順がいくつかあります。
- OH1の設定はスマートフォン上でPolar Flow/Beatアプリを使用して実行する必要があり、モバイルデバイスのBluetooth設定では行われません。OH1をスマートフォンとペアリングしている場合、まずスマートフォンとのBluetooth接続のペアリングを解除し、 「OH1を設定する」のPolar Flow/BeatアプリによるOH1の設定に関する以下の手順を参照してください。
- 設定中にFlow/Beatアプリで予期せぬ問題が発生した場合、強制終了を実行して解決するか試してみてください。解決しない場合、アプリをアンインストールし、再びインストールしてください。
コンピュータによるOH1の設定に問題があります。
コンピュータによるOH1の設定に問題がある場合は、下の手順を一度に1つずつ試してから、OH1ユーザーマニュアルの手順に従い、再度OH1を設定してみてください。
- OH1が正しく充電されない、またはFlowSyncに接続しない場合、センサーまたはUSBアダプタの充電接点が十分に清潔でない場合があります。
- トレーニングセッションごとにOH1センサーをぬるま湯で洗ってください。センサーは耐水性があり、電子部品を損傷することなく水道水で洗うことができます。
- 充電前に、センサーまたはUSBアダプタの端子に水分、髪、ほこり、汚れがないことを確認してください。汚れは優しく拭き取り、ほこりは吹き払ってください。尖った工具を清掃に使用しないでください。製品を傷つける恐れがあります。
- OH1センサーがUSBアダプタに正しく取り付けられていることを確認してください。センサーとUSBアダプタがしっかりはまるよう、レンズを上向きにしてセンサーをUSBアダプタに入れる必要があります。
- USBアダプタがUSBポートに正しく取り付けられていることを確認してください。アダプタが正しく取り付けられると、OH1センサーのレンズは上を向きます。
- コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックでFlowSyncを閉じます。「閉じる」を選択します。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。
- OH1をコンピュータに接続したままにします。
- Javascriptとクッキーは、接続が作動するために必要です。通常、デフォルトの設定では有効になっています。詳細についてはブラウザのヘルプをご参照ください。
- Windows：（「スタート」） > ［コントロールパネル］ > （「システム」） > 「デバイスマネージャ」> 「ヒューマンインターフェースデバイス」に進みます。Polar OH1をコンピュータに接続します。リストが更新されますか？通常の場合、Polar OH1は、HID対応デバイス/ HID対応ベンダー定義デバイスとして表示されます。
- Mac OS X：アップルメニュー > このMacについて > 詳しい情報 > システムレポート > ハードウェア > USBとクリックします。Polar OH1をコンピュータに接続します。リストが更新されますか？通常、Polar OH1はリストに表示されます。
- OH1がリストに表示されない、または同期が開始されない場合は、デバイスを「リセット」してください。
これらのヒントにより問題が解決されない場合は、「Polar FlowSyncのトラブルシューティング」で追加のヘルプを確認するか、「現地のカスタマーケア」まで問題の詳細についてお問い合わせください。
GWのお知らせ：
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は、サービスセンターを下記の通り休業とさせていただきます。
2024年 4月27日（土）～ 5月6日（月）
※ゴールデンウィーク休業前の修理品のご返送は、2024年4月19 日（金）弊社到着分までとさせていただきます。但し、修理の内容によりましては休業前の対応が出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。
その他、修理のお問い合わせはサービスセンター info.jp@polar.com までご連絡下さい。
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2024年 4月27日（土）～ 5月6日（月）
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