Verity SenseとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗する

対象製品：: Verity Sense

Polar Verity SenseがPolar Flowアプリと同期できない場合は、まず次のチェックリストを確認してください：

iOS：

• アプリとセンサーが最新の状態であることを確認します：App store で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。Polar FlowアプリまたはFlowSyncは、センサーのファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
• スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
• スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。

Androidの場合：

• アプリとセンサーが最新の状態であることを確認します： Google Play で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。Polar FlowアプリまたはFlowSyncは、センサーのファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
• スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
• スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権が必要です。
• スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
• Polar Flowアプリ対応のPolarデバイスを複数使用している場合、Polar FlowアプリでVerity Senseが有効なデバイスとして選択されていることを、確認してください。そうすることでFlowアプリがペアリング中にセンサーとリンクします。Polar Flowアプリで、Devices（デバイス）に進み、Polar Verity Senseを選択し、メインメニューに戻ります。

上記の手順をすべて完了してもまだ同期に問題がある場合は、同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。

1. スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
2. スマートフォンを再起動します。
3. センサーとスマートフォンのペアリングを解除し、再度ペアリングします：
   1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストからセンサーを削除します：
      iOS：Settings（設定） > Bluetooth に進み、センサーの右側の「i」アイコンをタップし Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。
      Androidの場合：Settings（設定） > Bluetoothに進み、ご利用のセンサーを選択し、 Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。
   2. Polar Flowアプリにより、再度センサーをペアリングします。注意：センサーのペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
4. 次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
   1. スマートフォンで、 Settings（設定） > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストからVerity Senseを削除します。注意！前回の接続がBluetoothデバイスリストから削除されるまで新しいデバイスのペアリングがFlowアプリで実行できないため、iOSデバイスでは特にこの手順は重要です。
   2. スマートフォンでBluetoothをオフにします。
   3. Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
   4. スマートフォンを再起動します。
   5. スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
   6. FlowアプリをApp storeから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
   7. Polar Flowアプリにより、再度センサーをペアリングします。注意：センサーのペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
5. 接続がまだ動作しない場合は、 センサーとFlowSyncを同期してください。Verity Senseのファームウェアを更新するよう表示が出たら、更新を実行してください。
6. センサーに工場出荷時設定にリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用のセンサーがリスト内にあれば、リストから削除します。次に、もう一度センサーを設定します。