Verity SenseとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗する
対象製品：: Verity Sense
Polar Verity SenseがPolar Flowアプリと同期できない場合は、まず次のチェックリストを確認してください：
iOS：
- アプリとセンサーが最新の状態であることを確認します：App store で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。Polar Flowアプリは、センサーのファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
- スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
- スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
Androidの場合：
- アプリとセンサーが最新の状態であることを確認します： Google Play で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。Polar Flowアプリは、センサーのファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
- スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
- スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権が必要です。
- スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
- Polar Flowアプリ対応のPolarデバイスを複数使用している場合、Polar FlowアプリでVerity Senseが有効なデバイスとして選択されていることを、確認してください。そうすることでFlowアプリがペアリング中にセンサーとリンクします。Polar Flowアプリで、Devices（デバイス）に進み、Polar Verity Senseを選択し、メインメニューに戻ります。
上記の手順をすべて完了してもまだ同期に問題がある場合は、同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。
- スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
- スマートフォンを再起動します。
- センサーとスマートフォンのペアリングを解除し、再度ペアリングします：
- 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストからセンサーを削除します：
iOS：Settings（設定） > Bluetooth に進み、センサーの右側の「i」アイコンをタップし Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。
Androidの場合：Settings（設定） > Bluetoothに進み、ご利用のセンサーを選択し、 Forget this Device（このデバイスの登録を解除） を選択します。 - Polar Flowアプリにより、再度センサーをペアリングします。注意：センサーのペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
- 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストからセンサーを削除します：
- 次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
- スマートフォンで、 Settings（設定） > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストからVerity Senseを削除します。注意！前回の接続がBluetoothデバイスリストから削除されるまで新しいデバイスのペアリングがFlowアプリで実行できないため、iOSデバイスでは特にこの手順は重要です。
- スマートフォンでBluetoothをオフにします。
- Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
- スマートフォンを再起動します。
- スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
- FlowアプリをApp storeから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
- Polar Flowアプリにより、再度センサーをペアリングします。注意：センサーのペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
- センサーに工場出荷時設定にリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用のセンサーがリスト内にあれば、リストから削除します。次に、もう一度センサーを設定します。
トレーニングデータがセンサーからPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。
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ショップはメンテナンス中です
申し訳ありません。予定されていたメンテナンスのため、Polarショップは現在クローズしております。 メンテナンスの進捗状況は、https://status.polar.com/ でご確認いただけます。
2025年9月9日に行われたPolar Flowアプリアップデートにおいて生じた不具合にて。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート（最新：6.31.1）があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
2025年9月25日に再度Polar Flowアプリアップデート（最新：6.31.1）があり不具合は解消されております。
データ同期が完了されない、もしくは上手く進まない場合には 、再度Polar Flowアプリをアップデート後、スマートフォンまたはタブレットとご使用中のポラールデバイスの再ペアリング操作をお願いいたします。
この度はご不便、ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
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