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Vantage M/Vantage VとPolar Flowアプリ間のデータ同期が失敗する

Polar Vantage MまたはVantage VがPolar Flowアプリと同期できない場合は、まず次のチェックリストを確認してください:

iOS:

  • アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します:App store で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
  • スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
  • スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。

Androidの場合:

  • アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します:Google Play で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
  • スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
  • スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権が必要です。
  • スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
  • Flowアプリに対応したPolarデバイスを複数使用している場合、FlowアプリでVantage M/Vantage Vをアクティブなデバイスとして選択していることを確認します。これにより、Polar Flowアプリは腕時計に接続できます。Polar Flowアプリで、 Devices(デバイス) に進み、Vantage M/Vantage Vを選択し、メインメニューに戻ります。

 

上記の手順をすべて完了してもまだ同期に問題がある場合は、以下のオプション(iOSまたはAndroid)を選択してトラブルシューティングを続行してください:

iOSの場合のFlowアプリとの同期に関するトラブルシューティング

同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。

  1. スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
  2. スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > About your watch(腕時計について) > Restart your watch(腕時計を再起動する) に進みます。「OK」ボタンを押し、もう一度「OK」を押して、再起動を確定します。また、OK(右中央)ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することができます。
  3. 腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします:
    1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します:
      Settings(設定) > Bluetooth に進み、腕時計の右側の「i 」アイコンをタップし Forget this Device(このデバイスの登録を解除) を選択します。
    2. 腕時計で、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > Pair and sync(ペアリングと同期) > Paired devices(ペアリング済のデバイス) に進みます。ご利用のスマートフォンを選択します。 「Remove pairing?(ペアリングを解除しますか?)」と表示されます。OKボタンを押して確認します。
    3. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします注意:腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
  4. 腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします:Settings(設定) > General settings(基本設定) > Flight(フライト)モードに進み、Flight(フライト)モードをオンにして、オフにします。
  5. 次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします:
    1. スマートフォンで、 Settings(設定) > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON(オン) に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。注意!前回の接続がBluetoothデバイスリストから削除されるまで新しいデバイスのペアリングがFlowアプリで実行できないため、iOSデバイスでは特にこの手順は重要です。
    2. スマートフォンでBluetoothをオフにします。
    3. Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
    4. スマートフォンを再起動します。
    5. スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
    6. FlowアプリをApp storeから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
    7. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします注意:腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
  6. 接続がまだ動作しない場合は、 腕時計とFlowSyncを同期してください。Vantage M/Vantage Vのファームウェアを更新するように求められたら、ファームウェア更新を受け入れます。
  7. 腕時計にファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度 腕時計を設定します

Sync failed(同期に失敗しました) というメッセージが表示された場合は、すべてのデータが転送されているか確認してください。その場合はメッセージを無視してください。メッセージが繰り返し表示される場合は、スマートフォンでFlowアプリのアンインストール・再インストールしてください。

トレーニングデータが腕時計からPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。

Androidの場合のFlowアプリとの同期に関するトラブルシューティング

同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。

  1. スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
  2. スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > About your watch(腕時計について) > Restart your watch(腕時計を再起動する) に進みます。「OK」ボタンを押し、もう一度「OK」を押して、再起動を確定します。また、OK(右中央)ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することができます。
  3. 腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします:
    1. 次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します:
      Settings(設定) > Bluetoothに進み、ご利用の腕時計を選択し、 Forget this Device(このデバイスの登録を解除) を選択します。
    2. 腕時計で、 Settings(設定) > General settings(基本設定) > Pair and sync(ペアリングと同期) > Paired devices(ペアリング済のデバイス) に進みます。ご利用のスマートフォンを選択します。 「Remove pairing?(ペアリングを解除しますか?)」と表示されます。OKボタンを押して確認します。
    3. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします注意:腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
  4. 腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします:Settings(設定) > General settings(基本設定) > Flight(フライト)モードに進み、Flight(フライト)モードをオンにして、オフにします。
  5. 次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします:
    1. スマートフォンで、 Settings(設定) > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON(オン) に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。
    2. スマートフォンでBluetoothをオフにします。
    3. Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
    4. スマートフォンを再起動します。
    5. スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
    6. FlowアプリGoogle Playから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
    7. Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします注意:腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
  6. 接続がまだ動作しない場合は、 腕時計とFlowSyncを同期してください。Vantage M/Vantage Vのファームウェアを更新するように求められたら、ファームウェア更新を受け入れます。
  7. 腕時計にファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度 腕時計を設定します

Sync failed(同期に失敗しました) というメッセージが表示された場合は、すべてのデータが転送されているか確認してください。その場合はメッセージを無視してください。メッセージが繰り返し表示される場合は、スマートフォンでFlowアプリのアンインストール・再インストールしてください。

トレーニングデータが腕時計からPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。

 

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